„Tele2“ viešųjų ryšių vadovas Andrius Baranauskas sakė, kad vartotojai dažniausiai renkasi perkelti numerius į „Tele2“ dėl šios įmonės paslaugų kainos – kokybės santykio.
„Omnitel“ viceprezidentas rinkodarai ir paslaugoms Darius Maikštėnas teigė, kad klientų migracijos priežastimi nebegalima laikyti vieno kurio operatoriaus mažesnių paslaugų kainų, nes kainos rinkoje iš esmės nebesiskiria: „Numerio perkėlimo tendencijas galima paaiškinti nebent didžiulėmis kai kurių operatorių išlaidomis reklamai, kuri neabejotinai veikia klientų pasirinkimą“.
Įmonės „Bitė Lietuva“ generalinis direktorius Chrisas Robbinsas sakė manantis, kad „Tele2“ praranda mažiau klientų, nes „pririša“ juos ilgalaikėmis sutartimis ir gąsdina baudomis tuos, kurie ketina sutartis nutraukti.
„Pasisakome už apsisprendusių vartotojų teisę laisvai keisti paslaugų tiekėjus. Taip pat manome, kad lojalumą geriausia išlaikyti suteikiant savo vartotojams daugiau vertės, – teigia C.Robbinsas. – „Bitė“, o taip pat ir Ryšių reguliavimo tarnyba, nurodė, kad vartotojų „pririšimas“ sutartimis ir jų pasirinkimo laisvei grasinimas baudomis yra neteisingi. „Tele2“ šiuos veiksmus tęsia. Jie praranda mažiau klientų, nes „pririša“ juos ilgalaikėmis sutartimis ir gąsdina baudomis tiems, kurie ketina sutartis nutraukti.“
„Tele2“ dėl numerio perkėlimo pernai daugiau abonentų gavo nei prarado. Į šios operatorės tinklą savo numerius 2012-aisiais perkėlė 36,2 tūkst. abonentų daugiau nei iš jos pabėgo. „Omnitel“ ir „Bitės“ atėjusių ir išėjusių abonentų balansas pernai buvo neigiamas.
