„Tele2“ klientai lieja pyktį dėl vienašališkai keliamų įkainių: „O žadėjo „super sąlygas“

Su 15min susisiekė ne vienas šios bendrovės klientas, piktindamasis artėjančiais pokyčiais.

Jie dalijasi įmonės pranešimu, kuriame rašoma, kad nuo šių metų kovo 1 d. keičiamos paslaugų kainos. Įmonė praneša, kad prie klientų turimo pokalbių plano kainos pridės po 2,2 euro per mėnesį.

Laiške vartotojams taip pat rašoma, kad bendrovė, kaip ir kitos, susidūrė su sparčiai pastaraisiais metais augančiomis sąnaudomis, taip pat atnaujina infrastruktūrą, kuria naujus produktus ir aktualias paslaugas, tarp kurių mini tai, kad plečia 5G ryšio tinklą, įgyvendina kibernetinio saugumo sprendimus.

Bendrovės klientas Arūnas 15min rašė, kad 2024 metų sausį „Tele2“ pradėjo didelę reklamos kampaniją siekdama pervilioti klientus iš „Pildyk“ ir kitų tinklų.

„Žadėjo „SUPER“ kainą 24 mėnesiams pasirašant naują sutartį. Mes su žmona pasirašėme. Deja, bet pagal naujas sąlygas (8,50 Eur kas mėnesį) pavyko naudotis nepilnai metus. Šiandien gavau laišką iš "Tele2", kad jie brangina mano planą 25 proc. - nuo 8.50 Eur iki 10,70 Eur. Galbūt Jums pavyks išsiaiškinti, kodėl taip plačiai reklamuotos akcijos, kuri buvo transliuojama per visus kanalus, staiga pasikeitė įkainiai? Ir ar tai yra tikrai legalu? Spėju, kad bus daug žmonių „pasimovusių“ ant šios „akcijos“, – rašė Arūnas, dalindamasis minėtu įmonės laišku.

Ekrano nuotr. /„Tele2“ laiško turinys

15min sulaukė ir daugiau pasipiktinimo laiškų.

„Esu „Tele2“ klientas jau daugiau nei 20 metų, bet kai gavau šį laišką, iš tiesų buvau šokiruotas. Jokio pokyčio mobilio ryšio kokybėje nepajutau, internetiniai sukčiai ir toliau skambina, o jie sugalvodami gal tik jiems įdomius motyvus, nutarė pakelti plano kainą daugiau nei 40 proc. nuo mano dabar mokamo mėnesinio plano. Ar tai normalu?“, – kėlė klausimą Ernestas.

„Tele2“ viešųjų ryšių vadovė Asta Buitkutė 15min teigė, kad paslaugų kainos peržiūrimos, vertinant kaštus ir sąlygas rinkoje.

„Kainų pokyčiai paveikė nedidelę dalį vartotojų, priklausomai nuo jų pasirinktų paslaugų. Klientus, kuriems šie pokyčiai taikomi, informavome ir esame pasirengę į galimus klausimus atsakyti asmeniškai“, – komentavo A.Buitkutė.