Pirkėjai: „Tai didelė problema“
„Man atrodo, kad tai – tikrai didelė problema. Pačiai ne kartą yra tekę susidurti su situacija, kai parduotuvėje nėra nė vieno kasininko arba dirba tik vienas, o eilė nusidriekia per pusę salės. Ypač nemalonu piko metu, kai žmonės skuba po darbų ar su mažais vaikais. Tada lauki ilgai, o darbuotojai akivaizdžiai nespėja – jie blaškosi tarp tradicinės kasos ir savitarnos zonos, stengiasi padėti visiems iš karto“, – sakė viena pirkėja Gustė.
Jai antrino ir kita pirkėja Jurgita:
„Truputėlį kyla nervas tokiose situacijose. Natūralu, kad tu nori būti greitai aptarnaujamas, nes po darbo būni pavargęs ir kai nieko nėra tradicinėse kasose, apsipirkimo procesas užtrunka. Tada kyla klausimų, kaip parduotuvės vadovybė įsivertina pirkėjų srautus ir sudėlioja darbuotojus kasose. Esu pastebėjusi, kad tokia situacija dažna mažesnėse parduotuvėse“.
Vilnietė Danutė prisipažino net vengianti vienos parduotuvės, dėl to, kad joje nebūna kasininko:
„Labai blogai vertinu, turi būti bent viena kasa su kasininku. Esu vyresnio amžiaus moteris, savitarnos kasomis naudotis nemoku, tad apsiprekinu tik tradicinėse kasose. Bet piko metu nusidriekia eilės ir turėtų būti daugiau kasininkų. Aš net neinu į vieną IKI parduotuvę, nes ten beveik niekada nebūna kasininko prie tradicinės kasos. Labai liūdna“, – pabrėžė Danutė.
Dominuoja savitarnos kasos
Visi kalbinti prekybininkai pabrėžė, kad jų parduotuvėse veikia mišrus kasų modelis. „Visose mūsų parduotuvėse veikia tiek įprastos, tiek ir savitarnos kasos, tad pirkėjai gali rinktis, kuris atsiskaitymo variantas jiems yra patogiausias“, – pastebėjimais dalijosi „Lidl Lietuva“ viešųjų ryšių vadovė Lina Skersytė.
Vis dėlto prekybininkai neslėpė, kad savitarnos kasos šiuo metu dominuoja:
„Beveik visose naujai atidaromose „Norfos“ parduotuvėse savitarnos kasos dominuoja. Šiuo metu 160-yje parduotuvių iš viso veikia apie 850 savitarnos kasų, t. y. daugiau nei pusė visų kasų. „Norfa“ derinasi prie įvairių pirkėjų poreikių, todėl diegia mišrią sistemą, kai šalia savitarnos kasų statomos ir įprastinės kasos“, – kalbėjo prekybos tinklo „Norfa“ atstovas spaudai Darius Ryliškis.
Kad savitarnos kasas renkasi vis daugiau pirkėjų pabrėžia ir „Lidl“ atstovė: „Naudojimasis savitarnos kasomis auga ir jas renkasi vis daugiau pirkėjų, įvairaus amžiaus kategorijose. Daugiausiai pirkėjai savitarnos kasas renkasi dėl greito apsipirkimo – esame paskaičiavę, kad vidutiniškai apsipirkimas savitarnos kasose trunka vos 2 minutes“.
