Nėra kainos perskaičiavimo tvarkos – nėra ir teisės didinti kainą
Teisę po sutarties sudarymo didinti turistinės kelionės kainą įtvirtina ir jos įgyvendinimo sąlygas nustato Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos (ES) 2015/2302 dėl paketinių kelionių 10 straipsnis, kuris į nacionalinę teisę yra perkeltas Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.752¹ straipsnyje. Juose numatyta, kad kelionės kainą po sutarties sudarymo galima kelti tik egzistuojant visoms šioms sąlygoms:
(a) kaina didinama dėl pasikeitusios keliautojų vežimo kainos dėl degalų, kitų energijos šaltinių išlaidų, pasikeitus aktualių mokesčių, rinkliavų dydžiui ar valiutų kursui;
(b) sutartyje numatyta, kad kelionių organizatorius gali padidinti organizuotos turistinės kelionės kainą;
(c) sutartyje numatyta keliautojo teisė į kainos sumažinimą sumažėjus atitinkamoms kelionės išlaidoms;
(d) sutartyje nurodyta, kaip turi būti apskaičiuota peržiūrėta kaina;
(e) kelionių organizatorius aiškiai ir suprantamai informuoja keliautoją apie kainos didinimą likus ne mažiau kaip 20 dienų iki organizuotos turistinės kelionės pradžios, nurodydamas kainos padidėjimo priežastis ir kaip buvo apskaičiuotas kainos padidėjimas.
„Norėdami turėti galimybę didinti kelionės kainą, kelionių organizatoriai turi jau sutartyje numatyti ne tik galimybę esant tam tikroms sąlygoms didinti kainą, bet ir nurodyti aiškią kainos perskaičiavimo tvarką. Atitinkamai ir nusprendę didinti kainą pranešime apie kainos didinimą jie turi nurodyti ne tik kainos didinimą nulėmusias priežastis, bet ir pateikti pagal sutartyje nustatytą tvarką atliktą kainos didinimo apskaičiavimą“, – tvirtina advokatų kontoros WIDEN vyresnioji teisininkė Viktorija Stančikė.
Pasak teisininkės, pareiga sutartyje nurodyti kainos perskaičiavimo tvarką yra įtvirtinta tame pačiame Civilinio kodekso straipsnyje kaip ir keliautojo teisė į kainos sumažinimą, todėl gali klaidingai atrodyti, kad ji taikoma tik kainos mažinimo atveju.
Ar turistinių kelionių sutartyse yra nurodyta kainos perskaičiavimo tvarka?
Turistinių kelionių sutartys yra standartinės ir dažnu atveju skelbiamos viešai kelionių organizatoriaus interneto svetainėje. Atlikusi Lietuvoje veikiančių kelionių organizatorių sutarčių analizę, teisininkė V. Stančikė teigia, kad kainos perskaičiavimo tvarkos aptarimas sutartyje yra labiau išimtis nei taisyklė.
„Dažniausiai apsiribojama tik teisės didinti kainą įtvirtinimu, bet nenurodoma, kaip bus apskaičiuota padidėjusi kaina. Net ir tais atvejais, kai ši tvarka formaliai aptariama, ji paprastai išlieka gana bendro pobūdžio. Nurodoma, kad kainos padidėjimas apskaičiuojamas prie pradinės kainos pridedant skirtumą tarp naujų ir sutarties sudarymo metu buvusių išlaidų, tačiau nepaaiškinama, kaip tos padidėjusios išlaidos yra gaunamos, kaip bendras kelionės išlaidų padidėjimas virsta konkrečiam keliautojui taikoma priemoka. Toks neapibrėžtumas atima iš vartotojo galimybę objektyviai patikrinti, ar pritaikytas kainos padidėjimas yra skaidrus ir atitinka realius pokyčius, ar priemoką sudaro tik padidėjusi kuro kaina, ar ir kelionių organizatoriaus marža, administracinės išlaidos ir pan“, – pabrėžia V. Stančikė.
Tiesa, nei teisės aktuose, nei teismų praktikoje nėra pateiktas išaiškinimas, kiek detaliai sutartyje turi būti aptarta kainos perskaičiavimo tvarka – ar užtenka nurodyti, jog padidėjimas apskaičiuojamas iš padidėjusių išlaidų atimant sutarties sudarymo metu buvusias išlaidas, ar privaloma detalizuoti konkrečius skaičiavimo principus ir metodikas (pavyzdžiui, kad kainos padidėjimas vienam turistui apskaičiuojamas padalinus skrydžio kuro sąnaudų padidėjimą iš vietų skaičiaus lėktuve ir pan.).
Pasak teisininkės, skaidrios metodikos įtvirtinimas sutartyje reikalautų atskleisti turistui tam tikrą konfidencialią informaciją. Pavyzdžiui, kokią dalį kelionės kainos sudaro išlaidos kurui, kiek konkrečiai padidėjo konkretaus skrydžio kuro sąnaudos ir pan. Atsakymą į klausimą, kaip šioje situacijoje subalansuoti turisto teisę į informaciją ir kelionių organizatoriaus konfidencialios informacijos apsaugą, ateityje turėtų pateikti teismai arba įstatymų leidėjas.
„Aišku viena: jei sutartyje apskritai nėra aptarta kainos perskaičiavimo tvarka, kelionės kainos didinimo teisėtumas yra labai abejotinas. Ypač tais atvejais, kai ir pranešime apie kainos didinimą kelionių organizatorius nurodė tik priemokos dydį ir priežastis, dėl kurių didina kainą, bet nepateikė konkrečios keliautojui pritaikytos priemokos apskaičiavimo“, – pažymi advokatų kontoros WIDEN teisininkė.
Kaip elgtis, jei kelionių organizatorius pritaikė degalų mokestį kelionei?
Gavus kelionių organizatoriaus pranešimą apie kainos didinimą, pirmiausia reikia įvertinti jo turinį: patikrinti, ar sutartyje yra įtvirtinta kainos perskaičiavimo tvarka ir ar pritaikyta priemoka apskaičiuota vadovaujantis būtent ja. Jei šios sąlygos nėra tenkinamos, reikėtų kreiptis į kelionių organizatorių ir pareikalauti tiek pateikti skaičiavimus, tiek ir nurodyti, kur sutartyje yra aptarta kainos perskaičiavimo tvarka (o ne tik teisė didinti kainą).
Pasak advokatų kontoros WIDEN vyresniosios teisininkės Viktorijos Stančikės, jei kelionių organizatorius nepateikia aiškaus atsakymo, keliautojas neprivalo mokėti kuro priemokos. Vis dėlto svarbu įvertinti ir galimas rizikas – nesumokėjus kuro priemokos, kelionių organizatorius gali nutraukti sutartį.
Teisininkė pataria, kad norint išvengti tokios baigties, priemoką galima sumokėti su išlyga, nurodant, kad su priemoka nesutinkama ir pasiliekama teisė ją ginčyti. Teisė reikalauti neteisėtai pritaikytą priemoką išlieka ir atlikus mokėjimą be nurodytos išlygos, tačiau tokiu atveju kelionių organizatorius gali bandyti įrodinėti, jog sumokėdamas priemoką, turistas išreiškė sutikimą su kainos didinimu. Net ir įvykdžius reikalavimą sumokėti kuro priemoką, galima kreiptis į kelionių organizatorių, o po to – ir į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) su oficialiu reikalavimu sugrąžinti nepagrįstai pritaikytą degalų mokestį. Pirmieji skundai dėl pritaikyto degalų mokesčio grąžinimo jau pasiekė VVTAT. Degalų mokesčiai buvo pritaikyti didelėms keliautojų grupėms, todėl keliautojai savo teises taip pat gali ginti ne tik individualiai, bet ir kolektyviai – pareikšdami grupės ieškinį.
Prisegti failai: Parsisiųsti visus
Kontaktinis asmuo:
Sigita Šlimė
Komunikacijos vadovė
Advokatų kontora WIDEN
+37067626752
sigita.slime@widen.legal
Pranešimą paskelbė: Advokatų kontora WIDEN
Šaltinis: https://sc.bns.lt/view/item/degalu-mokestis-kelionems-ar-tikrai-teisetas-529383
