Lietuvos verslams reklamas galima paleisti jau dabar
Nors Lietuvoje veikianti įmonė dar ne visais atvejais gali savarankiškai susikurti „ChatGPT Ads“ paskyrą, tai nereiškia, kad šalies verslams būtina laukti visuotinio savitarnos atidarymo. Rinkodaros agentūra „Rinkodaros inžinierius“ bendradarbiauja su Jungtinėse Amerikos Valstijose veikiančia reklamos agentūra, kuri jau turi patvirtintą prieigą prie „ChatGPT Ads“ ir gali kurti bei administruoti kampanijas Lietuvos rinkai.
Svarbu pabrėžti, kad vien JAV registruotos įmonės statusas savaime nesuteikia galimybės leisti reklamą. Reikalinga patvirtinta reklamos paskyra, partnerio prieiga, prekės ženklo patikra ir galimybė kampanijoje pasirinkti Lietuvos auditoriją. „Rinkodaros inžinierius“ partneris tokią prieigą jau turi, todėl reikalavimus atitinkantiems Lietuvos verslams kampanijas galima pradėti rengti ir paleisti nelaukiant, kol savitarna taps visuotinai prieinama.
„Praktiškai tai reiškia, kad Lietuvos verslas į šį kanalą gali ateiti jau dabar. Per patvirtintą JAV partnerį galime įvertinti įmonės tinkamumą, parengti strategiją, sukurti reklaminius tekstus ir vaizdinę medžiagą, sutvarkyti matavimą bei koordinuoti visą kampanijos paleidimą. Verslai, norintys būti tarp pirmųjų, jau gali kreiptis į mūsų komandą“, – sako E. Pilypaitė.
Nuo raktažodžio – prie tikrojo vartotojo ketinimo
Tradicinėje paieškos reklamoje verslas dažniausiai konkuruoja dėl konkrečių raktažodžių. Reklamuotojas bando numatyti, kokią frazę žmogus įves į paieškos laukelį, ir pagal ją parenka skelbimą bei nukreipimo puslapį. Socialiniuose tinkluose didesnę reikšmę turi vartotojo interesai, ankstesnis elgesys ir demografiniai požymiai.
Pokalbio su dirbtiniu intelektu aplinkoje vartotojas savo poreikį dažnai atskleidžia gerokai išsamiau. Jis gali nurodyti turimą biudžetą, miestą, terminą, ankstesnę patirtį, pagrindines abejones ir rezultatą, kurio tikisi. Vietoje trumpos užklausos „virtuvės baldai“ žmogus gali paaiškinti, kad ieško nedidelei virtuvei pritaikytų baldų Vilniuje, turi konkretų biudžetą, nori modernaus dizaino ir tikisi projektą užbaigti per kelis mėnesius.
Toks kontekstas reklamos sistemai suteikia galimybę geriau suprasti ne tik tai, kuo žmogus domisi, bet ir kodėl jam konkretaus sprendimo reikia būtent dabar. Reklamuotojui tai gali reikšti mažiau atsitiktinio matomumo ir daugiau kontaktų su žmonėmis, kurie jau aktyviai svarsto pirkimą.
„Raktažodis parodo temą, tačiau pokalbis daug geriau atskleidžia ketinimą. Verslui tampa svarbu suprasti ne vien tai, ko žmogus ieško, bet ir kokią problemą jis mėgina išspręsti, kokios informacijos jam trūksta ir kas stabdo nuo galutinio sprendimo“, – aiškina E. Pilypaitė.
Reklama neturi tapti dirbtinio intelekto atsakymo dalimi
Vienas svarbiausių naujo reklamos formato klausimų – vartotojo pasitikėjimas. Žmogus turi aiškiai suprasti, kur baigiasi dirbtinio intelekto pateikiama informacija ir kur prasideda mokamas komercinis pasiūlymas. Reklama turi būti aiškiai pažymėta, atskirta nuo pagrindinio atsakymo ir neturėti įtakos tam, kokią išvadą pateikia pats „ChatGPT“.
Šis atskyrimas ypač svarbus todėl, kad žmonės dirbtinio intelekto įrankiais naudojasi ne vien pramogai. Jie čia ieško informacijos, lygina alternatyvas, planuoja pirkinius, vertina paslaugų teikėjus ir neretai aptaria jautrias asmenines situacijas. Jeigu vartotojas nebesuprastų, ar gauta rekomendacija yra objektyvus atsakymas, ar apmokėtas pasiūlymas, ilgainiui nukentėtų pasitikėjimas visa platforma.
Verslams tai reiškia, kad agresyvi, perdėtais pažadais paremta reklama šiame kanale gali būti mažiau veiksminga. Didesnę vertę turės konkretus, aiškus ir realų vartotojo klausimą atliepiantis pasiūlymas.
„Pokalbio aplinkoje reklama negali skambėti kaip triukšmingas šūkis, atsiradęs be jokio ryšio su žmogaus situacija. Ji turi būti naudinga, tiksli ir pateikta tinkamu momentu. Kuo jautresnė vartotojo tema, tuo svarbesni tampa skaidrumas ir atsakinga komunikacija“, – teigia E. Pilypaitė.
Ką reklamuotojai galės valdyti ir išmatuoti?
ChatGPT reklama infrastruktūroje leidžia kurti kampanijas, reklamų grupes ir atskirus skelbimus, nustatyti biudžetą, kampanijos laiką bei geografinį taikymą. Reklamuotojai taip pat gali pateikti kontekstines užuominas, padedančias apibrėžti situacijas ir temas, su kuriomis jų pasiūlymas yra susijęs.
Svarbią sistemos dalį sudaro rezultatų matavimas. Reklamuotojams numatoma galimybė stebėti parodymus, paspaudimus, reklamos išlaidas ir po paspaudimo įvykusius veiksmus. Svetainėje įdiegtas matavimo kodas arba serveriu perduodami konversijų duomenys gali padėti įvertinti, ar reklama paskatino užklausą, registraciją, pirkimą ar kitą verslui svarbų veiksmą.
Vis dėlto ankstyvuoju etapu nereikėtų tikėtis, kad naujas kanalas iš karto pasiūlys tokį patį duomenų kiekį ir optimizavimo galimybes kaip daugelį metų veikiančios „Google“ ar „Meta“ platformos. Pirmųjų kampanijų tikslas turėtų būti ne tik pardavimai, bet ir mokymasis: kokie vartotojo ketinimai yra vertingiausi, kokia žinutė suveikia ir kokiu sprendimo momentu verslas tampa aktualus.
Kas turės didžiausią ankstyvojo etapo pranašumą?
Didžiausią galimybę turės verslai, kurių klientai prieš pirkdami užduoda daug klausimų, lygina kelias alternatyvas arba ieško individualiai jų situacijai tinkamo sprendimo. Tai gali būti elektroninės prekybos įmonės, technologijų ir programinės įrangos kūrėjai, turizmo bei apgyvendinimo verslai, mokymų organizatoriai, namų įrengimo bendrovės ir įvairių profesionalių paslaugų teikėjai.
Pranašumą įgis ne būtinai didžiausią reklamos biudžetą turintys prekių ženklai. Daug lems pasiūlymo aiškumas, svetainėje pateikiamos informacijos kokybė, gebėjimas atsakyti į konkrečius vartotojų klausimus ir greitai išbandyti kelias skirtingas komunikacijos kryptis.
„Pirmojo etapo pranašumas nėra vien pigesnis paspaudimas. Didžiausia vertė – galimybė anksčiau už konkurentus suprasti, kaip vartotojai formuluoja savo poreikius pokalbyje su dirbtiniu intelektu. Šios žinios vėliau bus naudingos ne tik „ChatGPT Ads“, bet ir visai įmonės rinkodarai“, – pažymi E. Pilypaitė.
Klinikoms ir odontologijos įstaigoms – išskirtinis potencialas
Atskira sritis, kurioje pokalbio kontekstas gali būti itin vertingas, yra privačios klinikos ir odontologijos įstaigos. Pacientas retai ieško vien abstraktaus raktažodžio „odontologas“ ar „privati klinika“. Dažniau jis išsamiai apibūdina savo situaciją: nurodo jaučiamus simptomus, baimę dėl procedūros, norimą gydymo būdą, miestą, kainos ribas, laukimo laiką ar gydytojo patirtį.
Pavyzdžiui, žmogus gali ieškoti odontologijos klinikos, kuri specializuojasi gydant procedūrų bijančius pacientus, siūlo sedaciją, aiškiai pateikia implantavimo kainas ir gali priimti per artimiausias savaites. Toks išsamus ketinimas suteikia daug daugiau informacijos negu vienas bendras paieškos raktažodis.
Dėl šios priežasties klinikoms ir odontologijos įstaigoms verta skirti išskirtinį dėmesį. Kartu tai yra viena griežčiausiai reguliuojamų reklamos sričių, todėl kiekvienos įstaigos, paslaugos ir reklaminio teiginio tinkamumas turi būti įvertintas individualiai. Kai kurioms medicinos paslaugų kategorijoms gali būti taikomi papildomi apribojimai arba jos gali būti laikinai neprieinamos konkrečioje rinkoje. Patvirtinta partnerio prieiga savaime nepanaikina reklamos politikos reikalavimų.
Todėl pirmasis žingsnis klinikai ar odontologijos įstaigai turėtų būti ne skelbimo kūrimas, o veiklos ir komunikacijos atitikties įvertinimas. Jeigu mokama kampanija konkrečiai paslaugai dar negalima, atlikti pasirengimo darbai išlieka vertingi stiprinant organinį matomumą dirbtinio intelekto atsakymuose: aiškiai pristatant gydytojų kompetencijas, paslaugas, kainodarą, gydymo eigą ir atsakymus į dažniausius pacientų klausimus.
„Medicinos ir odontologijos paslaugose žmogaus užklausa dažnai būna ilga, jautri ir labai konkreti. Dėl to šis kanalas ateityje gali būti itin vertingas klinikoms, tačiau komunikacija privalo būti tiksli, etiška ir atitikti visus platformos reikalavimus. Galimybę reklamuotis kiekvienai įstaigai vertintume individualiai“, – pabrėžia E. Pilypaitė.
E. prekybos verslams „ChatGPT Ads“ suteikia dar vieną svarbią galimybę
E. prekybos verslams „ChatGPT Ads“ suteikia dar vieną svarbią galimybę – prie kampanijos prijungti produktų duomenų srautą („product feed“). Jame reguliariai atnaujinami prekių pavadinimai, aprašymai, kainos, likučiai, nuotraukos ir nuorodos į elektroninę parduotuvę. Užuot kūrus atskirą reklamą kiekvienai prekei, sistema iš katalogo gali parinkti reikalavimus atitinkantį produktą ir panaudoti jo informaciją reklamoje. Tai ypač aktualu didelį ar dažnai besikeičiantį asortimentą turinčioms elektroninėms parduotuvėms, nes leidžia reklamuoti aktualias prekes, išlaikant teisingas kainas ir informaciją apie jų prieinamumą. „E. komercijos verslams tai gali tapti vienu vertingiausių „ChatGPT Ads“ formatų – reklamuojamas ne bendras pažadas, o konkretus žmogaus poreikį atitinkantis produktas. Vis dėlto reikalinga reklamai patvirtinta paskyra ir su ja susietas, platformos reikalavimus atitinkantis produktų katalogas“, – pažymi „Rinkodaros inžinierius“ vadovė Eglė Pilypaitė.
Ką Lietuvos verslui verta atlikti jau dabar?
Pirmiausia verslui reikėtų surinkti ir susisteminti klausimus, kuriuos klientai užduoda prieš priimdami sprendimą. Vertingiausia informacija dažnai slypi pardavimo konsultantų pokalbiuose, gaunamose užklausose, klientų aptarnavimo laiškuose ir dažniausiai užduodamų klausimų skiltyse.
Antras žingsnis – įvertinti, ar įmonės svetainėje aiškiai paaiškinta, kam skirtas pasiūlymas, kokią problemą jis sprendžia, kuo skiriasi nuo alternatyvų ir kokio veiksmo tikimasi iš lankytojo. Net tiksliai parodyta reklama neduos norimo rezultato, jeigu žmogus pateks į neaiškų arba jo situacijos neatitinkantį puslapį.
Trečia, prieš paleidžiant kampaniją būtina pasiruošti rezultatų matavimą. Verslas turi iš anksto nuspręsti, kas bus laikoma sėkme: užpildyta užklausos forma, telefono skambutis, registracija, pirkimas ar kitas konkretus veiksmas.
Galiausiai reikėtų numatyti bandomąjį biudžetą ir nevertinti naujo kanalo pagal pirmųjų kelių dienų rezultatus. Pradiniame etape svarbu išbandyti skirtingas žinutes, stebėti vartotojų reakciją ir palaipsniui atsirinkti efektyviausias kryptis.
Naujas sprendimo momentas, o ne dar viena reklamos vieta
„ChatGPT Ads“ neturėtų būti vertinama kaip paprastas dar vienos reklaminės juostos atsiradimas. Svarbiausias pokytis yra naujas momentas, kuriame verslas gali susitikti su potencialiu klientu. Reklama pasirodo ne tada, kai žmogus pasyviai slenka naujienų srautą, o kai jis aktyviai aiškinasi savo situaciją ir formuoja sprendimą.
Tai nereiškia, kad „ChatGPT Ads“ iš karto pakeis paieškos sistemas ar socialinius tinklus. Greičiau tai taps papildomu kanalu, kuris veiks greta SEO, paieškos reklamos, turinio rinkodaros ir socialinių tinklų. Tačiau jo reikšmė gali augti kartu su žmonių įpročiu vis daugiau klausimų užduoti dirbtiniam intelektui.
„Lietuvos verslui ruoštis reikia ne tada, kai savitarna jau bus atidaryta visiems, o dabar. Naujas kanalas nėra garantuotas pelnas, tačiau jis sukuria naują vartotojo sprendimo tašką. Kas pirmas išmoks jį suprasti, turės ne triukšmo, o žinių pranašumą“, – apibendrina „Rinkodaros inžinierius“ vadovė E. Pilypaitė.
Lietuvos įmonės, norinčios įvertinti savo galimybes ir pradėti „ChatGPT Ads“ kampaniją per patvirtintą JAV partnerį, gali kreiptis į rinkodaros agentūrą „Rinkodaros inžinierius“. Agentūros komanda padės įvertinti reklamos tinkamumą, parengti strategiją, sukurti reklaminius sprendimus ir koordinuoti kampanijos paleidimą.
Apie ekspertę
Eglė Pilypaitė – rinkodaros agentūros „Rinkodaros inžinierius“ įkūrėja ir vadovė. Agentūra verslams teikia strateginės rinkodaros, skaitmeninės reklamos, SEO, turinio, dizaino, vaizdo komunikacijos ir analitikos paslaugas, sujungdama jas į vieną išorinę rinkodaros komandą.
Prisegti failai: Parsisiųsti visus
Kontaktinis asmuo:
- -
CEO
Rinkodaros inžinierius, MB
+370678636895
info@rinkodarosinzinierius.lt
Pranešimą paskelbė: Rinkodaros inžinierius, MB
