Anot jos, reguliuojant prijungimo paslaugų kainodarą klientai informuojami skirtingai, taikomos nevienodos prijungimo sąlygos, rezervuojamos perteklinės galios.
ESO vėliau pranešė, kad jos veikloje pažeidimų nenustatyta, įmonė žada inicijuoti teisinės bazės peržiūrą.
