Sekite 15min Google
Socialiniuose tinkluose išplito įrašas, kuriame pasakojama, kodėl dovanų kuponas į sanatoriją ne visada yra tokia gera dovana, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Moteris įraše užsiminė, kad turėjo nepanaudotą dovanų čekį į „Eglės sanatoriją“. Artėjant kupono galiojimo pabaigai, ji pradėjo domėtis, kada ir kaip galėtų juo pasinaudoti.
Tačiau tuomet ir prasidėjo iššūkiai. Pasirodo, dovanų kupono nebuvo galima panaudoti per valstybines šventes, moksleivių atostogas, o kai kuriais atvejais – ir savaitgaliais. Tad teko laukti vasaros.
Ne mažiau keblus pasirodė ir pats pasirinkimas. Dovanų kuponas galioja ne visoms sanatorijos siūlomoms poilsio programoms, todėl norint išsirinkti tinkamą variantą gali tekti gerokai pasukti galvą ir skirti nemažai laiko.
„Apskritai, nedovanokite čekių jokioms sanatorijoms, jokioms SPA, nebent jūsų to paprašo. Kitu atveju tai tik nugula eurais į čekių pardavėjų kišenę, o dovanos gavėjas apie tokią dovaną apskritai dažnai pamiršta arba pražiopso galiojimo terminą“, – įraše teigė jo autorė.
Tiesa, problemos čia nesibaigė. Gerai panaršiusi, kur galėtų panaudoti kuponą, moteris rado tinkamą variantą – dovaną buvo galima pritaikyti programai „Sveikadieniai MIDI“.
„Kaip ir nėra blogai tos 4 procedūros per dieną, tačiau atvažiavusi į „Eglės sanatoriją“ sužinojau, kad mano bendrakeleivei dukrai jos nepriklauso. Paslauga dviem galiotų tik tada, jei būčiau keliavusi kartu su suaugusiu, o va vaikams – priklauso tik 2 procedūros. Nes? Nieks nežino“, – pasakojo lietuvė.
Ji kėlė klausimą, kur tokios sąlygos parašytos. Anot jos, net pačioms darbuotojoms registratūroje teko gerai paieškoti, kur yra tas paaiškinimas ir jį rado tik trečiame svetainės polapyje.
„Vargeli, sakau, tai gal vaikams kenkia buvimas druskos kambary, relaksacinės procedūros ar mineralinės perlinės vonios? Ne – sako gydytoja, skirstanti procedūras, bet „patys matote, procedūrų skaičius apribotas“, – teigiama įraše.
„Galvoju, kaip tai pavadinti: šmugelkavimu ar blefavimu? Parduodi daugiau, o duodi mažiau – žiū ir sutaupai išsidūrusių klientų sąskaita.
„Mums vadovybė sako, kad klientai patys turi išmokti skaityti programas“, – teisinasi darbuotojai, kuriuos su panašiais klausimais atakuoja daug nepasitenkinimą reiškiančių klientų. Skaityti ten kažkelintame polapyje po žvaigždutės… Sakyčiau, labai keistas vadovybės požiūris, o atlaikyti tenka net sanatorijoje apkrautiems gydytojams ir geranoriškiems darbuotojams“, – rašė ji.