Sekite 15min Google
Kelionė staiga buvo anuliuota
Į 15min kreipėsi skaitytojas Rokas, kuris pasakojo, kad liepos 3 d. aviakompanijos „Wizz Air“ puslapyje užsakė grupinius bilietus kelionei į Budapeštą. Iš viso į kelionę turėjo išvykti 21 asmuo.
Anot Roko, jei keliaujančiųjų grupėje daugiau kaip 16 asmenų, buvo žadamos lanksčios ir patrauklios mokėjimo sąlygos, įskaitant ir mokėjimą dalimis. T. y. likus 60 d. apmokėjimas turi sudaryti mažiausiai 30 proc. užsakymo vertės ir 0,01 euro.
Kaip 15min informavo skaitytojas, likus iki skrydžio 63 d. buvo atlikti atitinkami mokėjimai. Nepaisant to, likus iki išvykimo 52 dienoms šis grupinis užsakymas buvo anuliuotas, motyvuojant, kad laiku nebuvo apmokėta.
„Paskambinus į grupinių užsakymų centrą, buvo patarta kreiptis raštu. Tas buvo atlikta su paaiškinimais, tačiau po 5 darbo dienų atėjo nukopijuotas formalus tekstas – nebuvo laiku sumokėta. Bet buvo. Ir pateikti įrodymai.
Jau bent 7 darbo dienos nesulaukiame jokios reakcijos į pateiktus įrodymus. O laikas tiksi. Net jei kažkur suklydome – prašome tai nurodyti. Nors labiau panašu į žmogišką klaidą (sistema būtų anuliavusi iš karto, kai suėjo 60 dienų terminas). Mums reikia planuotis tolimesnę kelionės eigą, užsakinėti antžemines paslaugas – o čia tiesiog niekas nevyksta jau 2 savaites ir, panašu, ne dėl mūsų kaltės“, – apmaudo neslėpė Rokas.
„Kas čia – legalus keliautojų pinigų nusavinimas viduryje baltos dienos (anot aviakompanijos, sumokėtas avansas negrąžinamas, nes pažeistos taisyklės)? Bet jos nebuvo pažeistos ir nėra įrodyta. Todėl prašome ir tikimės, kad viešumas prisidės prie problemos sprendimo“, – pridūrė jis.