„Šiuo metu interneto banko sistema veikia stabiliai, klientai gali prisijungti ir atlikti mokėjimus. Kadangi daliniai sistemos sutrikimai truko kurį laiką, pastebime reikšmingai išaugusį klientų srautą, tačiau sistema veikia stabiliai", – sako SEB Baltijos šalių mažmeninės bankininkystės vadovė Sonata Gutauskaitė-Bubnelienė.
Techninėms interneto banko veiklos problemoms spręsti sutelkta Baltijos šalių ir Švedijos IT profesionalų komanda tęsia darbus tam, kad interneto banko veikla veiktų nepriekaištingai.
SEB bankas kiek anskčiau pranešė, kad antradienio ryte interneto banko veikla iš dalies atstatyta, tačiau daliai klientų sistema tebeveikia su trikdžiais arba lėčiau nei įprastai. Per naktį nepavyko visiškai pašalinti SEB interneto banko veiklos sutrikimų, o klientai raginami atlikti mokėjimus banko aptarnavimo skyriuose.
Pasak S.Gutauskaitės-Bubnelienės, gedimo priežastys pasirodė sudėtingesnės ir labiau kompleksinės, tačiau atmesta kibernetinės atakos versija. „Vis dar sunku prognozuoti, kada tiksliai interneto bankas visiems vartotojams veiks normalia tvarka", – sakė S.Gutauskaitė-Bubnelienė.
Kaip buvo skelbta pirmadienį, banko klientų aptarnavimo skyriai šiandien atsidarė viena valanda anksčiau arba anksčiausiai 7.30 valandą. Juose visą banko darbo dieną klientai galės nemokamai pateikti mokėjimo nurodymus ir atlikti lėšų pervedimus.
„Atsižvelgdami į situaciją, ėmėmės papildomų priemonių užtikrinti, kad šiandien, esant poreikiui, klientai skubiai pervestų lėšas: skyriuose mokėjimai atliekami be sutrikimų, ten dirba papildomų darbuotojų, kad suspėtume aptarnauti padidėjusį klientų srautą", – sakė S.Gutauskaitė-Bubnelienė.
Bankas primena, kad lėšas klientai gali taip pat pervesti naudodamiesi banko mobiliąja programėle. Atsiskaitymai mokėjimo kortelėmis veikia kaip įprastai, be sutrikimų. Kitos banko paslaugos ir bankomatų veikla nėra sutrikusi.
