Savo istorija socialiniame tinkle „Facebook“ pasidalijęs vilnietis Tomas Byla perspėjo kitus operatoriaus klientus, kad viešint užsienyje verta atkreipti dėmesį į gautas SMS žinutes.
Pasak jo, nors šeima iš karto atsisakė automatiškai aktyvuoto kelionės draudimo, vėliau už jį vis tiek buvo priskaičiuotas mokestis.
„Tele2“ atstovai 15min paaiškino, kad dėl programinės klaidos apie 1–2 proc. klientų buvo neteisingai priskaičiuotas mokestis už kelionės draudimą.
Tuo metu Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) atstovė Dalia Malinauskienė pabrėžė, kad praktika, kai vartotojui papildoma paslauga pasiūloma be jo sutikimo, o jos atsisakyti galima tik pačiam imantis aktyvių veiksmų, nėra leistina ir galėtų būti vertinama kaip nesąžininga komercinė veikla.
