Išmaniojo telefono „iPhone 4S“ savininkės teigimu, maždaug prieš metus įsigytas mobilusis įrenginys buvo ant kavos staliuko, jis nebuvo prijungtas prie įkroviklio, o dūmai pradėjo rūkti spontaniškai. Telefono korpusas smarkiai įkaito, jis išsijungė.
Puolusi į paniką moteris pabandė savarankiškai ištraukti bateriją ir nuėmė telefono dangtelį. Tai atlikus, pagal „Apple“ taisykles, telefono garantija nebegalioja.
Pasiteisindama moteris teigė, kad ji iš tiesų supanikavo, bandydama išgelbėti savo telefoną ir kitą turtą, kuris galėjo nukentėti kilus gaisrui.
Ištraukti baterijos amerikietei taip ir nepavyko, ji tik sugebėjo šiek tiek pakelti nugarinę dalį, o tuo metu iš baterijos pradėjo tekėti skystis. Akumuliatorius ėmė pūstis, šiek tiek apsilydė, kai kuriose vietose atsirado burbuliukai.
Kompanijos „Apple“ garantinis skyrius kategoriškai atsisakė atvejį pripažinti garantiniu. S. Bhujle bandė bendrauti su „Apple“ atstovais ir telefonu, ir gyvai, tačiau galų gale suprato, kad niekas jai „iPhone 4S“ pakeisti neketina.
