„Dėl techninių priežasčių dalis mūsų klientų maždaug dvi valandas (apie 9-11 val. – BNS) patyrė sutrikimų skambindami. Turiu informacijos, kad šiuo metu skambučiai jau vyksta be jokių problemų“, – BNS sakė „Omnitel“ atstovė Daiva Selickaitė. Ji nenurodė konkrečių sutrikimo priežasčių.
Ryšių reguliavimo tarnybos atstovė Rasa Karalienė BNS teigė, jog tarnybos specialistai šį atvejį pastebėjo, tačiau „Omnitel“ pašalinus sutrikimus, tarnyba jokių nuobaudų dėl šio atvejo kol kas neketina taikyti. Anot jos, tokiais atvejais vertinama, ar telekomunikacijų bendrovės laiku reaguoja į tinklų gedimus ir ar vartotojai nepatiria didelių nuostolių.
„Omnitel“ teigia esanti pasirengusi kompensuoti tiesioginius klientų nuostolius dėl dalinio balso paslaugų sutrikimo.
„Mūsų darbuotojai dėjo visas pastangas, kad įranga būtų kuo greičiau sutaisyta ir visi mūsų vartotojai galėtų skambinti ir naudotis mobiliojo interneto paslaugomis be jokių sutrikimų, - sakė „Omnitel“ viceprezidentė klientų patirčiai ir procesams Lina Galatiltė. – „Omnitel“ vardu atsiprašau visų mūsų klientų dėl galimai patirtų nepatogumų. Klientus, kurie patyrė tiesioginius nuostolius dėl ryšio paslaugų sutrikimų, kviečiame kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo centrą, kad galėtume išanalizuoti kiekvieną situaciją ir šiuos nuostolius atlyginti“.
Dalinis balso paslaugų sutrikimas „Omnitel“ tinkle trečiadienio rytą kilo dėl įrangos gedimo tinklo branduolyje.
Ryšių reguliavimo tarnybos duomenimis, „Omnitel“ pirmauja pagal 3G tinklo aprėptį šalies teritorijoje, juo gali naudotis 90 proc. Lietuvos gyventojų. Birželio pabaigoje „Omnitel“ turėjo 1,95 mln. vartotojų.
