ATNAUJINTA: nuo 17:05 paslaugų veikimas atstatytas.
15min gavo su prisijungimo problemomis susidūrusio gyventojo pranešimą, kuriame jis teigė nuo pietų bandantis užsiregistruoti pas gydytojus per elektroninius valdžios vartus.
„Pasirenku „Swedbank“ ir gaunu klaidos pranešimą“, – rašė skaitytojas.
Jis teigė bandęs paskambinti bendruoju numeriu ir išsiaiškinti to priežastis, tačiau konsultantė esą nieko nežinojo.
„Paskambinau bendruoju numeriu. Nustebusi konsultantė pasakė, kad čia aš pirmas skambinu ir gal laikinai čia neveikia, kad pabandyčiau vėliau. Tačiau jau 3 valandas neveikia. Nėra jokio informacinio pranešimo“, – teigė jis.
15min sulaukė ir dar vienos „Swedbank“ klientės pranešimo, kad paslaugos šiandien stringa – ji tvirtino negalinti per banką autentifikuotis ir pasiekti draudimo įmonės savitarnos svetainę, negalinti per banką padaryti pavedimo.
„Turiu pervesti pinigus draudimui, bet per banką į draudimo įmonės savitarnos svetainę neleidžia net įeiti – iškart meta techninė klaida, nors dar jokie duomenys nesuvesti. O jei per patį banką bandau pavedimą daryti – irgi meta techninė klaida“, – pasakojo skaitytoja.
Problema – banko sistemose
Elektroninius valdžios vartus administruoja Valstybės skaitmeninių sprendimų agentūra, kurios atstovas Justinas Petkus 15min patvirtino, kad problema iš tiesų egzistuoja.
„Mes pastebėjome, kad neveikia prisijungimas, autentifikacija per „Swedbank“, dabar mes dirbame su savo rangovais ir tvarkome šitą situaciją“, – teigė J.Petkus.
Anot jo, problema pastebėta apie 15 val.
„Problema kilusi „Swedbank“ banko sistemoje. Bankas informuotas apie situaciją. Sprendžiame ją, kad kuo greičiau sutrikimą pašalintume“, – tvirtino agentūros atstovas.
„Swedbank“ atstovas spaudai Gytis Vercinskas 15min patvirtino, kad klientai susiduria su trikdžiais.
„Šiuo metu dalis banko klientų gali susidurti su nesklandumais bandant prisijungti prie trečiųjų šalių paslaugų arba atlikti trečiųjų šalių puslapiuose inicijuotus mokėjimus, taip pat atliekant įprastus pavedimus. Dedame pastangas, kad sutrikimus pašalintume kuo greičiau. Atsiprašome už galimus nepatogumus“, – teigiama komentare.
J.Petkus pranešė, kad nuo 17:05 paslaugų veikimas atstatytas, jau ir "Swedbank" klientai gali naudotis el.valdžios vartų paslaugomis.
