„Omnitel“ pakeitė struktūrą bei įsteigė naują Klientų padalinį. Naujasis padalinys kuriamas ankstesnių Klientų patirties ir procesų bei Pardavimų padalinių pagrindu.
Naujajam padaliniui vadovaus viceprezidentė klientams Lina Galatiltė, iki šiol ėjusi viceprezidentės klientų patirčiai ir procesams pareigas.
Dėl šių pokyčių R.Ambrazevičius nuo 2013 metų sausio palieka „Omnitel“, kur dirbo nuo 2011 metų liepos 19 dienos.