Ekspertų vertinimu, HD balso skambučiai paskatins verslą taikyti modernesnius klientų aptarnavimo telefonu būdus, o telefonijos paslaugų teikėjus – plėtoti interaktyvių atsakiklių sistemas.
TEO specialistai prognozuoja, kad ši paslauga taps itin populiari tarp skambučių centrų ir kitų bendrovių, kurios daug dėmesio skiria klientų aptarnavimui telefonu.
Ypatingos raiškos balsas leidžia perteikti nuo pašalinio triukšmo išvalytą garsą, todėl jis palengvina darbą triukšmingose salėse sėdintiems konsultantams ir leidžia geriau girdėti, net jei paskambinęs žmogus kalba neaiškiai.
Įprasti skambučiai yra perduodami nuo 300 Hz iki 3.4 kHz dažniais. HD balsas išplečia dažnių diapazoną daugiau nei dvigubai: nuo 50 Hz žemų dažnių ruože iki 7 kHz aukštų dažnių ruože. Tai daug artimesni dažniai tikram žmogaus balsui. Kadangi HD balso dažnių diapazonas yra gerokai platesnis, daugiau garso bangų ir kalbos duomenų gali būti suspaudžiama į vieną kanalą, o perteklinė informacija, pašalinis triukšmas – pašalinamas.
HD balsą atgamina daugelis naujos kartos internetinės telefonijos (IP PBX) telefono aparatų. Ši paslauga automatiškai nemokamai įjungiama naujiems IP telefonijos klientams, o ateityje ja galės naudotis ir esami IP telefono aparatų savininkai.
Liepos pabaigoje HD balso telefonijos paslaugas Lietuvoje pradėjo teikti mobiliojo ryšio operatorius „Bitė Lietuva“.
