Sekite 15min Google
– Šiandien vis daugiau informacijos saugome skaitmeniniu formatu. Kodėl apskritai nusprendėte investuoti į spausdinimo paslaugų platformą?
Arūnas:
– Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad žmonės spausdina vis mažiau. Tačiau mūsų patirtis rodo kiek kitokią tendenciją. Keičiasi ne pats poreikis, o tai, kaip žmonės nori juo naudotis.
25 metus dirbdami spausdinimo srityje matėme, kaip dokumentai iš popierinių segtuvų persikėlė į kompiuterius, vėliau – į telefonus ir debesiją. Tačiau poreikis atsispausdinti sutartį, bilietą, pažymą, studijų darbą ar kitą dokumentą niekur nedingo.
Pasikeitė lūkestis. Žmonės nebenori planuoti spausdinimo iš anksto. Jie nori tai padaryti greitai, patogiai ir ten, kur tuo metu yra. Būtent iš šio poreikio ir gimė „PrintPayGo“.
– Kodėl nusprendėte kurti visą platformą, o ne tik mobiliąją programėlę?
Arūnas:
– Dažnai „PrintPayGo“ pavadinama programėle, tačiau programėlė yra tik viena visos sistemos dalis.
Mūsų tikslas buvo sukurti vientisą platformą, kuri sujungtų visas paslaugos grandis – mobiliąją programėlę, naudotojo paskyrą, dokumentų valdymą, saugų jų perdavimą per debesijos technologijas, atsiskaitymą ir partnerių vietose veikiantį savitarnos spausdintuvų tinklą.
Norėjome, kad žmogui nereikėtų galvoti apie techninius dalykus. Jis tiesiog įkelia dokumentą telefone, pasirenka vietą ir prisijungęs prie artimiausios stotelės gali spausdinti, kopijuoti ar skenuoti. Visa kita vyksta platformoje.
– Kiek laiko užtruko sukurti tokią sistemą?
Arūnas:
– Tai nebuvo projektas, gimęs per kelis mėnesius. Idėja buvo plėtojama palaipsniui, analizuojant vartotojų poreikius ir ieškant geriausio sprendimo.
Reikėjo sujungti programinę įrangą, debesijos sprendimus, atsiskaitymo sistemą, dokumentų saugumą ir fizinį spausdintuvų tinklą į vieną sklandžiai veikiančią sistemą.
Didžiausias iššūkis buvo ne sukurti atskiras dalis, o užtikrinti, kad visa naudotojo patirtis būtų kuo paprastesnė.
– Ar galima sakyti, kad „PrintPayGo“ keičia požiūrį į spausdinimą?
Arūnas:
– Manome, kad keičiasi ne tik spausdinimas. Keičiasi pats požiūris į naudojimąsi paslaugomis. Žmonės vis dažniau renkasi naudotis paslauga tada, kai jos reikia, o ne turėti daiktą namuose vien dėl kelių kartų per metus. Tą matome daugelyje sričių – nuo filmų ar muzikos platformų iki automobilių dalijimosi paslaugų. Spausdinimas taip pat tampa paslauga, kuria galima naudotis tada, kai jos reikia.
– Ar tai galima laikyti ir tvaresniu sprendimu?
Arūnas:
– Taip.
Daugelyje namų spausdintuvas naudojamas gana retai, tačiau jam vis tiek reikia vietos, elektros energijos, eksploatacinių medžiagų, o ilgainiui jis tampa elektronikos atlieka.
Viešai prieinamas spausdinimo tinklas leidžia naudotis paslauga tik tada, kai jos iš tikrųjų reikia. Tai efektyvesnis išteklių naudojimo modelis, kuris kartu yra patogesnis ir vartotojui.
– Kodėl pirmuoju partneriu pasirinkote būtent knygynų tinklą VAGA?
Arūnas:
– Kurdami platformą ieškojome ne vietos spausdintuvui, o vietų, kuriose žmonės lankosi natūraliai.
Norėjome, kad paslauga būtų ten, kur vyksta kasdienis gyvenimas. VAGA knygynai tam labai tiko – tai vietos, kuriose spausdinimui artima paslauga natūraliai įsilieja į esamą pasiūlą. Be knygų, čia galima įsigyti kanceliarijos prekių, suvenyrų, dovanų kuponų, todėl darėme prielaidą, kad ši paslauga gali pagerinti knygynų VAGA pirkėjų patirtį, suteikti papildomos naudos ir tapti dar vienu traukos tašku lankytojams. Todėl partnerystė buvo natūrali abiem pusėms.
– Kodėl nusprendėte tapti pirmuoju PrintPayGo partneriu Lietuvoje?
Deividas:
– Manome, kad ši partnerystė natūraliai papildo tai, ką klientams jau siūlo VAGA knygynai – patogią ir įvairiapusę paslaugų bei apsipirkimo patirtį vienoje vietoje. Į knygynus žmonės užsuka ne tik ieškodami Knygų bei dovanų, bet ir spręsdami įvairius kasdienius poreikius, todėl norėjome pasiūlyti praktišką paslaugą – galimybę greitai ir patogiai atsispausdinti reikalingus dokumentus.
Tapti pirmuoju „PrintPayGo“ partneriu Lietuvoje nusprendėme todėl, kad matome šios paslaugos potencialą ir jos naudą mūsų klientams. Tai paprastas, savarankiškas ir šiuolaikiškas sprendimas, leidžiantis spausdinimo paslaugą gauti ten, kur klientas jau lankosi. Mums svarbu ne tik reaguoti į besikeičiančius žmonių įpročius, bet ir patiems prisidėti prie patogesnės kasdienybės kūrimo. Būtent todėl ši partnerystė mums pasirodė prasminga ir atitinkanti VAGA kryptį – būti vieta, kurioje klientas gali rasti ne tik tai, ko ieško, bet ir patogius sprendimus savo kasdieniams poreikiams.
– Kokią vertę ši paslauga kuria jūsų lankytojams?
Deividas:
– Mums svarbu, kad knygynuose VAGA klientų poreikiai būtų patenkinami kuo paprasčiau, todėl „PrintPayGo“ paslaugą vertiname kaip natūralų mūsų siūlomų paslaugų papildymą. Ji suteikia daugiau priežasčių užsukti į knygyną ir leidžia vienoje vietoje išspręsti kelis skirtingus kasdienius poreikius.
Manau, kad šiandien klientas ypač vertina sprendimus, kurie yra greiti, aiškūs ir nereikalauja papildomų pastangų. Būtent tokią vertę ir matome šioje paslaugoje – nedidelį, bet praktišką patogumą, kuris gerina bendrą lankytojo patirtį VAGA knygyne.
– Kaip matote knygynų ateitį? – ar jie tampa ne tik vieta įsigyti knygą, bet ir platesnių paslaugų erdvėmis?
Deividas:
– Tikrai taip. Šiandien knygynas nebėra vien vieta, į kurią žmogus ateina nusipirkti konkrečios knygos. Į knygyną žmonės ateina ieškoti dovanų savo draugams, artimiesiems, o jų čia gali rasti išties įvairių – nuo vinilinių plokštelių, išskirtinių namų kvapų, žvakių iki stalo žaidimų, kūrybinių rinkinių tiek vaikams, tiek suaugusiems. Knygynas taip pat vis labiau tampa erdve, kurioje susitinka kultūra, žinios, bendruomenė ir įvairūs kasdieniai poreikiai. Todėl matome potencialą VAGA knygynams būti dar universalesnėmis ir patogesnėmis erdvėmis savo lankytojams.
Manome, kad ateityje svarbiausia bus ne tiesiog turėti kuo daugiau paslaugų, o pasiūlyti tas, kurios natūraliai dera su knygyno aplinka ir suteikia realią vertę klientui. „PrintPayGo“ yra geras tokio sprendimo pavyzdys – spausdinimo paslauga papildo apsilankymą knygyne, tačiau nekeičia jo esmės. Priešingai, ji leidžia knygynui VAGA tapti vieta, kurioje galima ne tik atrasti naują knygą, bet ir greitai išspręsti konkretų kasdienį poreikį.
– Tai tik pirmasis žingsnis. Kaip matote PrintPayGo ateitį?
Arūnas:
– Mūsų tikslas – nuosekliai plėsti viešai prieinamą spausdinimo tinklą ir bendradarbiauti su įvairiais partneriais visoje Lietuvoje. Norime, kad žmonės žinotų: jei prireikė atsispausdinti dokumentą, tokia galimybė yra netoliese.
Deividas:
– Ateityje norime išlaikyti šį balansą – puoselėti knygyno, kaip kultūros ir skaitymo erdvės, identitetą, kartu ieškant naujų būdų, kaip mūsų lankytojų patirtį padaryti dar patogesnę ir aktualesnę. Tikime, kad būtent toks požiūris leis knygynui išlikti svarbiam šiuolaikiniam žmogui.
