„Mano bankas“ 2025-uosius užbaigia rekordiniais finansiniais rodikliais – beveik 35 proc. išaugęs grynasis pelnas, plėtra į Europos rinkas, sėkmingas perėjimas prie debesijos infrastruktūros. Visgi, už šių skaičių slypi kitas klausimas: kaip organizacija, pasiekusi istorinius rezultatus, išlieka vieta, į kurią žmonės nori grįžti? Kalbamės su naujuoju „Mano banko“ vadovu Mindaugu Rudžiu ir personalo vadove Dovile Sukackaite-Boliene.
Sėkmė matuojama ne tik skaičiais
– Natūralu, kad finansų sektoriuje sėkmė pirmiausia vertinama per rodiklius. „Mano bankui“ 2025-ieji buvo rekordiniai. Kaip sėkmę matuojate įmonės viduje?
M. Rudys: Praėjusieji metai mūsų įmonei buvo išties rekordiniai. Banko turtas per metus išaugo 61,6 proc. ir pasiekė 711 mln. eurų, o grynasis pelnas sudarė 5,9 mln. eurų – beveik 35 proc. daugiau nei 2024-aisiais. Tai tarsi patvirtinimas, kad mūsų veiklos modelis yra efektyvus.
Visgi, asmeniškai man svarbiausias klausimas yra kitas: kaip tą pasiekėme? Atsakymas, akivaizdu, nėra vien strategija ar technologijos. Jis slypi mūsų darbuotojų, kurie kasdien priima sprendimus, bendrame supratime, kam mes čia esame ir dėl ko dirbame.
Vienas iš ženklų, į kuriuos atkreipiu dėmesį kasdien: ar žmonės drąsiai kalba apie problemas? Ar grįžta po atostogų su energija? Ar siūlo idėjas, kurių niekas neprašė? Tokių rodiklių nėra jokioje lentelėje, bet juos galima pajusti organizacijos klimate. Visi šie ženklai prisideda ir prie gerų finansinių rezultatų.
D. Sukackaitė-Bolienė: Galiu pridurti: mes sekame darbuotojų įsitraukimą ir tai nėra vien kasmetinės apklausos. Siekiame, kad tai būtų kasdienė praktika: vadovų pokalbiai, grįžtamasis ryšys po projektų, net ir neformali informacija – ką žmonės sako vienas kitam. Kai organizacija auga taip sparčiai, labai svarbu neprarasti šių signalų.
Pasitikėjimas kaip vadovavimo sistema
– Mindaugai, neseniai perėmėte vadovo pareigas. Kokios vadovavimo praktikos, jūsų manymu, šiandien paprasčiausiai nebeveikia?
M. Rudys: Neveikia tokie vadovavimo principai, kurie atima iš darbuotojo atsakomybę. Kai visi sprendimai keliauja aukštyn, o darbuotojas tampa tik vykdytoju, organizacija pati sau apriboja augimo galimybes. Matau daug organizacijų, kuriose vadovas yra atsakymų šaltinis. Norime, kad mūsų organizacijoje vadovas būtų klausimų šaltinis. Nes žmogus, kuriam suteikiama reali atsakomybė, ne tik užduotis, bet ir sprendimo laisvė, auga greičiau, nei tai leistų bet kokia mokymo programa.
– Pasitikėjimas be struktūros – ar tai nevirsta chaosu?
M. Rudys: Priešingai – pasitikėjimas reikalauja labai aiškios struktūros: aiškių tikslų, aiškių lūkesčių ir aiškios paramos, kai kyla sunkumų. Tai nėra „daryk, ką nori“.
Mūsų pasiūlymas smulkiajam verslo klientui – asmeniškas sprendimas be perteklinės biurokratijos – nėra atsitiktinis. Taip mes veikiame ir viduje. Darbuotojas, kuris pats kasdien jaučia, ką reiškia greitai priimtas sprendimas ir vadovo pasiekiamumas bei pasitikėjimas, natūraliai perduoda tą patirtį klientui.
– O jei kalbėtume apie konkretesnę strateginę kryptį, ką artimiausi metai atneš „Mano bankui“?
M. Rudys: Norime tapti pirmo pasirinkimo banku smulkiajam ir vidutiniam verslui Lietuvoje – stiprindami tai, kuo jau išsiskiriame: kreditavimą, mokėjimų verslą ir asmenišką santykį su klientu. Smulkiajam verslui toliau siūlysime tai, ko didieji bankai negali pasiūlyti taip lengvai: greitus sprendimus, tarptautinius mokėjimus ir finansavimą su Europos investicijų fondo (EIF) bei „InvestEU“ garantijomis, leidžiančiomis verslui skolintis palankesnėmis sąlygomis.
Žinoma, augimas turi eiti kartu su atsakomybe. 2025 m. perėjome prie „Microsoft Azure“ debesijos infrastruktūros, o tai padidino ir veiklos atsparumą, ir saugumo lygį. Artimiausiais metais didžiausios investicijos keliaus į kibernetinį saugumą, duomenų valdymą ir pinigų plovimo prevenciją. Geopolitinė įtampa diktuoja papildomo atidumo poreikį – sankcijų laikymasis ir sukčiavimo prevencija mums nėra biurokratinės pareigos, o atsakomybė prieš klientus ir visą finansų sistemą. Šias kompetencijas jau reikšmingai sustiprinome tiek technologijų, tiek žmonių kvalifikacijos prasmėmis.
Kultūra, kuri nesustoja ties darbo pabaiga
– „Workation“ Maltoje – daugelis pirmiausia pamato tai kaip premiją už gerus rezultatus. O kaip jūs tai apibrėžiate?
D. Sukackaitė-Bolienė: Tikrai ne premija. Ir ne atostogos.
„Workation“ – tai sąmoningas sprendimas sukurti kitokį kontekstą, kuriame žmonės vienas kitą pamato kitaip nei nurodo pareigybės ar gauti el. laiškai. Tokiose situacijose atsiskleidžia tikroji bendradarbiavimo kokybė – kaip žmonės sprendžia problemas neformalioje aplinkoje, kaip palaiko vienas kitą, kai nėra eilinės darbotvarkės.
Grįžę žmonės turi daugiau energijos ir aiškesnį supratimą, ko siekiame, kam visi kartu dirbame. Tai nėra vienkartinis gestas. Tai nuosekli įmonės kultūros dalis.
M. Rudys: Galiu papildyti – man tokie momentai svarbūs ne tik kaip vadovui, bet ir kaip žmogui. Matau kolegas visiškai kitame kontekste. Tai stiprina pasitikėjimą, o pasitikėjimas ilgainiui teigiamai atsiliepia kasdienėje darbo aplinkoje.
– Sparčiai augančiose organizacijose perdegimas dažna tema. Ko konkrečiai imasi „Mano bankas“, kad tai komandoje netaptų norma?
D. Sukackaitė-Bolienė: Mums svarbu, kad žmonės patys gebėtų atpažinti perdegimo ženklus anksčiau, nei jie tampa problema, ir kad aplinka būtų skatinanti apie tai kalbėti atvirai.
Perdegimas dažniausiai prasideda ne nuo nuovargio, o nuo tylos. Kai žmogus nustoja klausti, siūlyti, abejoti – jis atsitraukia. Tai yra pagrindinis signalas. Vadovas turi būti pasiruošęs jį pastebėti.
Visų pirma, mūsų personalo komanda su vadovais dirba sistemingai: padedame jiems matyti ne tik rezultatą, bet ir žmogų bei suprasti, kokie svarbūs yra kasdieniai pokalbiai – ne tik metiniai įvertinimai.
Antra – dedame pastangas palaikyti aplinką, kurioje normalu kalbėti apie galimybių ribas. Lankstus darbo modelis, papildomos poilsio galimybės, „Workation“ tipo iniciatyvos nėra atsitiktinės. Tai sąmoningi sprendimai, skirti ilgalaikiam žmonių darbingumui ir gerai savijautai palaikyti. Mums svarbu, kad žmonės dirbtų tvariai – be nuolatinio spaudimo peržengti save.
– Tvarumas dažnai lieka korporatyvinių ataskaitų skiltyje. Kaip tai atrodo „Mano banke“ iš darbuotojo perspektyvos?
M. Rudys: Mums tvarumas nėra atskira programa, o požiūris, kuris turėtų atsispindėti kasdienėje veikloje. Stengiamės, kad „Mano bankas“ taptų klimatui draugiška organizacija: investuojame į IT efektyvumą, mažiname CO₂ pėdsaką, remiame aplinkosaugines iniciatyvas. Kartu su „Sengirės fondu“ apsaugojome apie 19 hektarų būsimų sengirių skirtingose Lietuvos vietose.
D. Sukackaitė-Bolienė: Svarbiausia, kaip tai jaučia banko darbuotojai. Kompensuojame viešojo transporto bilietus, skatiname tvarius judumo sprendimus ne kaip biurokratinę naudą, o kaip kasdienį pasirinkimą, kurį darome kartu. Kai organizacija deklaruoja atsakomybę už aplinkos tvarumo palaikymą, bet pati savo veiksmais to neatspindi – žmonės tai pastebi. Norime, kad darbuotojas jaustų, jog kasdieniai jo pasirinkimai taip pat svarbūs.
– „Mano bankas“ pozicionuojamas kaip bankas, augantis kartu su savo klientais – smulkiuoju verslu. Ar tas pats principas galioja ir jūsų darbuotojams?
D. Sukackaitė-Bolienė: Mes nesame korporacija, kurioje karjeros kelias numatytas dešimčiai metų į priekį su aiškiomis pakopomis. Pas mus žmogus gali augti greičiau – jei tik nori ir geba prisiimti atsakomybę. Tai reiškia galimybę vadovauti projektui anksčiau, nei to tikėtumeisi tradicinėje, didelėje organizacijoje. Kiekvieno darbuotojo idėja bus išgirsta tiesiogiai – ne per kelis valdymo lygmenis.
Taip pat nuolat investuojame į tęstinį lyderystės ugdymą – ne kaip į atskirą programą kartą per metus, o kaip į kasdienę vadovų ir komandų praktiką.Skatiname pačius darbuotojus galvoti apie savo ugdymą ir tikslingai prie to prisidedame.
M. Rudys: Bankas šiandien plečiasi į Europos rinkas – tai taip pat reiškia platesnius žmonių galimybių horizontus. Kibernetinis saugumas, duomenų valdymas, tarptautiniai mokėjimai, AML – tai sritys, kuriose dabar galima augti kartu su verslu ypač greitai.
Apie „Mano bankas“
„Mano Bankas“ – pirmasis Lietuvoje specializuoto banko licenciją 2018 m. gavęs finansų rinkos dalyvis. Bankas teikia verslo paskolų, mokėjimų ir indėlių paslaugas, veikia pagal ES pasą ir aptarnauja klientus Lietuvoje bei užsienyje. Per pastaruosius metus „Mano banko“ turtas išaugo daugiau nei tris kartus – iki 711 mln. Eur. Bankas plėtė veiklą Lietuvoje ir užsienyje, stiprino pozicijas verslo finansavimo rinkoje. Pristatė naujus lizingo ir e. komercijos sprendimus, įdiegė API SEPA ir SWIFT technologijas, atnaujino svetainę bei klientų savitarną. Tapęs pasportuotu visoje ES ir užregistravęs europinį prekių ženklą, bankas veikia Lietuvos, Vokietijos, Ispanijos ir Nyderlandų indėlių rinkose.
