Klientai, skrendantys „Air Baltic“ (BT) reisais, kurių bilietų numeriai prasideda skaičiais 657, dabar gali bet kada pakeisti savo skrydžio datą, nesikreipdami į klientų aptarnavimo skyrių.
Įrankis suteikia galimybę aiškiai matyti galimus skrydžio variantus, tarifų skirtumus ir taikomus keitimo mokesčius, o momentinis mokėjimų apdorojimas užtikrina sklandų ir nesudėtingą keitimo procesą.
„Šiuolaikiniai keliautojai vertina lankstumą ir kontrolę, ypač kai netikėtai pasikeičia planai. Automatizuodami skrydžių keitimą ir siūlydami visą parą veikiančią skaitmeninę pagalbą, ne tik mažiname operatyvinį spaudimą savo komandoms, bet ir suteikiame keleiviams galimybę lengvai valdyti savo keliones – bet kuriuo metu ir bet kurioje vietoje“, – išskiria L.Vecvanaga-Puķīte.
Automatizavusi skrydžių keitimo procesą, „Air Baltic“ tikisi, kad per mėnesį bus išnagrinėta apie 4 500 datų keitimo užklausų be rankinio įsikišimo – tai atlaisvins išteklius ir sutrumpins klientų laukimo laiką.
