Socialiname tinkle „Facebook“ ji pasidalijo istorijos tęsiniu. Paaiškėjo, kad dėl šios situacijos moteris gavo kompensaciją.
„Ilgai negavusi iš Lietuvos pašto atsakymo dėl dingusios siuntos su svarbiais dokumentais, paskelbiau viešai, kad niekas nebando situacijos spręsti. Bemat sureagavo keletas portalų, iš karto atsiliepė ir paštas. Po kelių dienų gavau iš pašto atsakymą, kad siunta dingo logistikos centre. Gavau kompensaciją 53.90 už dokumentų išėmimą iš archyvo, už apostilę ir siuntimo išlaidas. Tai toks mizeris palyginus su tuo kiek sugaišta laiko, jau nekalbu apie ištampytus nervus. O svarbiausia, kad žmonės, kuriems buvo siųsti dokumentai į Tenerifę, išskrido į Braziliją be jų. Norisi tikėti, kad ateityje Lietuvos pašto siuntos saugiai pasieks adresatus“, – socialiniame tinkle „Facebook“ rašė ji.
Primename, kad balandžio 30 dieną per Lietuvos paštą N.Narmontaitė išsiuntė labai svarbų, registruotą laišką į Tenerifę. Tačiau daugiau nei per mėnesį šis laiškas nė nepaliko Lietuvos – „įstrigo“ logistikos centre.
„Absoliučiai niekas nejuda – nei į vieną, nei į kitą pusę. Svarbiausia, kad šie dokumentai, turėję pasiekti Tenerifę, yra labai reikalingi žmonėms, norintiems vykti į Braziliją. Dabar išeina, kad mes jiems sugadinome kelionę – jie jau yra nusipirkę skrydžių bilietus ir viską susiplanavę, bet be dokumentų ši kelionė tampa beprasmė. Jei juos atgautume, bandytume siųsti per DHL tiesiai į Braziliją. Jau nesvarbu, kiek visa tai kainuos...“ – portalui Žmonės.lt sakė N.Narmontaitė.
Vien tam, kad gautų minėtus dokumentus, aktorė nuėjo nemenką kelią. Todėl sunku net įsivaizduoti, ką teks daryti, jei jų visgi nepavyktų atgauti.
„Gauti tuos siunčiamus dokumentus nebuvo lengva – jų laukėme iš archyvų, tada nešėme notariškai tvirtinti, reikėjo pridėti ir apostiles. Visą šį procesą jau praėjome, ir dabar visa tai, panašu, negrįžtamai prarasta. Svarbiausia, kad mums buvo pasakyta: siuntimas truks daugiausia dvi savaites. Praėjus trims dienoms, tiems patiems žmonėms išsiuntėme dar vieną dokumentų paketą – ir jie jį jau seniai gavo…“ – teigė pašnekovė.
N.Narmontaitė pasakojo, kad blogiausia šioje situacijoje – nežinia. Ji neturi jokios galimybės tiesiogiai susisiekti su logistikos centro, kuriame šiuo metu yra siunta, darbuotojais, o klientų aptarnavimo centras taip pat nesuteikia jokios konkrečios informacijos.
„Nueiname į paštą, iš kurio siuntėme, o ten sako, kad siunta tikrai iškeliavo ir šiuo metu yra logistikos centre. Prašome jų telefono numerio, o mums atsako, kad negali jo duoti, nes patys bendrauja tik elektroniniu būdu. Negalime prasibrauti į tą logistikos centrą – lyg į kokią užslaptintą masonų ložę. Kas antrą dieną skambiname į skambučių centrą – ten tai viena mergina, tai kita atsiliepia, gražiai pasako, kad išsiuntė užklausą į logistikos centrą ir būtinai duos atsakymą. O to atsakymo kaip nėra, taip nėra. Nemoku apsakyti, kiek visa ši situacija kainuoja nervų“, – liūdesio neslėpė ji.
Garsiai apie susiklosčiusią situaciją prakalbusi Nijolė Narmontaitė teigė, kad apie žalos atlyginimą šiuo metu net negalvoja – vienintelis jos tikslas yra atgauti dokumentus.
„Nuostoliai tikrai dideli, bet blogiausia – kad jaučiuosi pavedusi žmones. Esu visiškai bejėgė, atrodo, kad į savo siuntą neturiu jokių teisių... Privažiuočiau bet kur, jei tik man tą siuntą atiduotų“, – portalui Žmonės.lt sakė Nijolė Narmontaitė.
Šią problemą aktorė aprašė ir socialiniuose tinkluose, kuriuose sulaukė žmonių palaikymo ir Lietuvos pašto atsako.
„Laba diena, Nijole, labai apgailestaujame dėl susiklosčiusios nemalonios situacijos. Suprantame jūsų nusivylimą ir patikiname, kad jūsų užklausa yra gauta, o situacija šiuo metu sprendžiama. Dėl siuntos būsenos šiandien su jumis susisieksime asmeniškai“, – rašė Lietuvos paštas.
Tuo tarpu portalui Žmonės.lt Lietuvos pašto atstovas ryšiams su visuomene Lukas Zadarackas pridėjo, kad paaiškėjus, kad siunta dingo – N.Narmontaitė gautų piniginę komepsaciją.
„Aiškinamės aplinkybes ir užtikriname, kad apie siuntos statusą klientę asmeniškai informuos mūsų klientų aptarnavimo specialistai. Jeigu vis dėlto paaiškėtų, kad siunta yra prarasta, tokiu atveju būtų išmokėta piniginė kompensacija pagal Lietuvos pašto nustatytas atlyginimo taisykles“, – Žmonės.lt teigė L.Zadarackas.
