Dabar populiaru
Publikuota: 2018 rugpjūčio 4d. 11:00

Antrą parą neveikia „Tele2“ tarptinklinis ryšys: plūsta nukentėjusiųjų skundai, neaišku, kada problema bus išspręsta

„Tele2“
Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr. / „Tele2“

15min redakciją pasiekė mobiliojo ryšio operatoriaus „Tele2“ klientų skundai – jie teigia jau antrą dieną negalintys naudotis tarptinkliniu ryšiu. Kol vieni klientai dėl šių nesklandumų kalba apie patirtus didžiulius nuostolius, „Tele2“ atstovas tikina: dėl gedimo kalta jų Šveicarijos partnerė, o nukentėjusiesiems bus išmokėtos kompensacijos.

„Dirbu gidu Skandinavijoje. Šiandien (04.08) Osle prasideda kelionė, atvyksta 45 žmonės iš Italijos, manęs ieško nuo vakar, su manim negali susisiekti nei klientai, nei darbdaviai, nei aš galiu kam prisiskambinti.

Gresia didžiuliai nuostoliai, galimas atleidimas iš pareigų dėl jūsų kaltės. Kaip siūlote spręsti tokią situaciją? Kaip kompensuosite nuostolius ir padarytą ilgalaikę žalą profesinėje srityje” , – „Tele2” atstovų socialine tinkle „Facebook” klausė klientas.

Ryšio sutrikimais skundėsi ir JAV, Graikijoje, Ispanijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Danijoje, Portugalijoje, Škotijoje, Italijoje, Kipre, Čekijoje, Slovėnijoje esantys „Tele2” klientai.

„Skundžiasi dalis klientų? Mūsų vairuotojai visoje Europoje negali susisiekti. Miunchene pati esu lygiai taip pat neregistruota tinkle. Jūsų komunikacija šioje situacijoje yra apgailėtina, ypač tokio masto problemai spręsti”, – socialiniame tinkle piktinosi klientė Kristina.

Kalta esą partnerė Šveicarijoje

„Tele2” komunikacijos direktorius Andrius Baranauskas 15min teigė, kad dėl ryšio sutrikimų kalta operatoriaus partnerė Šveicarijos įmonė „Comfone”.

Asmeninio archyvo nuotr./„Tele2“ korporacinės komunikacijos direktorius Baltijos šalyse Andrius Baranauskas
Asmeninio archyvo nuotr./„Tele2“ korporacinės komunikacijos direktorius Baltijos šalyse Andrius Baranauskas

„Šiuo metu mūsų tarptinklinis ryšys neveikia. Visiškai, labai dėl to apgailestauju”, – kalbėjo A.Baranauskas.

Pasak jo, tarptinklinio ryšio paslaugos šiuo metu neveikia. Taigi, jei esate užsienyje ir negalite prisijungti prie tinklo – tai ne jūsų kortelės ir ne telefono kaltė, problema iš „Tele2” pusės. Lietuvoje visos paslaugos veikia, čia esantys klientai nepaveikti.

„Problema atsirado pas mūsų partnerius, kurių paslaugomis naudojamės jungdamiesi prie kitų operatorių tinklų. Dirbame su Šveicarijos įmone „Comfone”, kuri teikia tinklų sujungimo paslaugas. Ir daug kitų paslaugų – finansinį kliringą, tarptautinius atsiskaitymus, kitas panašias paslaugas.

Tai viena didžiausių tokio pobūdžio bendrovių pasaulyje – ir viena patikimiausių, bent jau iki šiol. Gedimas įvyko „Comfone” pusėje. Sistemos, aptarnaujančios mūsų klientų srautą užsienyje, sugedo”, –paaiškino A.Baranauskas.

Kada išspręs problemą nė neprognozuoja

Jis kol kas nesiryžo prognozuoti, kada problema bus išspręsta.

„Žinau, kad kol kas komanda dirba visą parą. Trumpam paslaugas pavyko atnaujinti naktį, po to sistemos vėl neatlaikė”, – sakė A.Baranauskas.

Pasak jo, dėl gedimo esą paveikti visi „Tele2” klientai užsienyje. Tikslaus skaičiaus bendrovė nežino, nes jie negali jungtis prie tinklo. Praeities duomenys rodo, kad tokių žmonių gali būti per 30 tūkstančių, bet šie skaičiai tikslinami.

Žada kompensacijas

Ką daryti klientams, kurie kenčia dėl gedimo? Jei ryšio reikia skubiai, bendrovės atstovas pataria įsigyti vietos operatoriaus kortelę. Taip pat galima esą naudotis naudotis vietos WiFi paslaugomis.

„Veikia ir pagalbos numeris. Europos Sąjungoje jis 112, kitose šalyse gali būti kitas”, – pridūrė „Tele2” komunikacijos direktorius Andrius Baranauskas.

Jis žadėjo, kad nukentėjusiems bus skirtos kompensacijos: „Šiuo metu dėl jos sprendžiame, bet kuriuo atveju skirsime kompensaciją visiems nepatogumus patyrusiems klientams. Dar kartą labai visų atsiprašome”, – teigė A.Baranauskas.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

Žemaitė iš Plungės savo laimę rado didžiausiame Europos uoste

Popiežiaus vizitas Aktualu

Diakonas D.Chmieliauskas: popiežius Pranciškus atsigavo bendraudamas su paprastais žmonėmis

Aktualu

Vilnius kaip Gailestingumo miestas: pasaulis tai žino, tik patiems lietuviams reikia suvokti

Sportas

Diržų kolekcija lieka Londone: prakirsta nosimi A.Joshua sudorojo rusą A.Povetkiną

Aktualu

Prie Panevėžio su BMW vertėsi „klevo lapas“ – nušlavė stotelę ir rėžėsi į medį

Popiežiaus vizitas Aktualu

Kauno Santakoje popiežiaus mišių išvakarėse renkasi tikintieji

Stiprus vėjas talžo regatos jūroje dalyvius: sraigtasparnis ieško dingusio tėvo ir sūnaus, gelbėja įgulas

Aktualu

Selemonas Paltanavičius: esame viena labiausiai grybaujančių Europos tautų

Sportas

Barselonos ekipą įveikęs „Real“ kyla į Ispanijos čempionato viršūnę

Vienos iš labiausiai jaudinančių vizito akimirkų: popiežius Pranciškus aplankė hospisą

Gyvenimas

Kas nutinka, jei neleidžiate savo smegenims pailsėti

Lietuvių įspūdžiai po susitikimo su popiežiumi: „Fantastika!“

Verslas

Vagiančius siuntinių išvežiotojus „Amazon“ nusprendė gaudyti tuščiomis dėžėmis

Sportas

„Bayern“ Vokietijoje toliau nestabdo: pratęsė „Schalke“ agoniją

Vardai

Renata Norvilė į grožio renginį atvyko su dukra Vanesa: „Vaikų nesustabdysi – dažosi nuo 12-os“

Popiežiaus vizitas Aktualu

Kelionė su popiežiumi: susitikimas gali atimti kalbos dovaną ir pačiam kalbiausiam reporteriui

24sek

Š.Jasikevičius po pirmosios pergalės – apie klaidas, energiją ir naujokus

Gyvenimas

Įspūdinga „Moschino“ nuotaka – G.Hadid pasipuošė vestuvine suknele su skraidančiais drugeliais

Aktualu

Popiežius Pranciškus: Gailestingumo Motina kužda kiekvienam į ausį: „Ieškok savo brolio“

24sek

Su vėjeliu: „Žalgiris“ triuškinančia pergale pradėjo LKL pirmenybes

Naujienos

Sportas

M.Marozaitė sėkmingai pasirodė Europos čempionato sprinto atrankoje

Aktualu

Prie Venecijos žuvo du su kateriu susidūrę žvejai

Aktualu

Šiaurės Korėjos diplomatijos vadovui perduotas D.Trumpo atsakymas Kim Jong Unui

Aktualu

M.Basčiui pirštinę kelyje atgal į Seimą meta buvęs ir esamas ministrai, svarsčių kilnotojas ir advokatė

15min iš Glazgo Sportas

Jaunoji plaukimo talentė – sveikinosi su J.Jefimova, sėkmės linki R.Meilutytei

24sek

S.Adamsas pasidalijo prisiminimu, kaip užčiaupė provokuoti bandžiusį J.Valančiūną

Gyvenimas

Plaukų stilisto patarimai moterims per 40: kokie kirpimai ir spalvos jaunina?

„Prie taksi vairo sėdžiu nuo Gorbačiovo laikų“, – uždaręs savosios „Toyotos“ dureles, prasitaria vienas seniausių Palangos taksistų Grasius Grigaliūnas. Kalbantis su juo juoko netrūksta. 70-metis taksi vairuotojas kasdien valgo pienišką sriubą, drįsta įveikti batutų ant vandens trasą ir niekad negalvoja apie tai, kiek šiandien uždirbo. Juk du plius du retai kada iš tikro bus keturi. Grasius - palangiškis, 20 metų kojos neįkėlęs į J.Basanavičiaus gatvę. Būna ir taip.

Gyvenimas

Ilgametis Palangos taksistas Grasius: „J.Basanavičiaus gatve nesu ėjęs gal 20 metų“

Sportas

„Barcelona“ patvirtino įsigijusi Arturo Vidalį

Aktualu

Buvę politiniai kaliniai ir tremtiniai ragina Rusiją įsileisti „Misiją Sibiras“

Aktualu

Turkijos prezidentas lieps įšaldyti dviejų JAV administracijos pareigūnų aktyvus

Aktualu

VLK ragina tėvus nedelsti patikrinti vaikų sveikatą prieš mokslo metus, gresia eilės

Gyvenimas

Specialistai perspėja: neverskite vaikų valgyti to, ko jie nenori

Gyvenimas

Madingasis paspirtukas – ne tik susisiekimo priemonė, bet ir sveikatos šaltinis

Vardai

Boksininkas Vladimiras Klyčko išsiskyrė su sužadėtine Hayden Panettiere: aktorė įamžinta su kitu vyru

Aktualu

Palangos gelbėtojai iš jūros išvedė be priežiūros paliktą mažametį: motina – girtutėlė

Vardai

Tūkstantinę minią Rumšiškėse šokdino Rita Ora: popmuzikos diva po atviru dangumi užkūrė pirtį

Aktualu

JAV valstybės sekretorius Mike'as Pompeo ragina toliau spausti Šiaurės Korėją

Aktualu

Vokietijos politikė S.Wagenknecht kuria naują kairiųjų judėjimą

Aktualu

Aplankyti tetos į Lazdijų rajoną atvykęs alytiškis rado ją nusižudžiusią

Vardai

Daugiau vandens

Sveikata

Ruduo pilnas komplimentų

Parašykite atsiliepimą apie Mokslas.IT