TIESAI REIKIA TAVO PALAIKYMO PRISIDĖK
Dabar populiaru
Sužinokite daugiau
Pažymėkite klaidą tekste pele, prispaudę kairijį pelės klavišą

Aviabilietų pardavėjas Skrendu.lt nustebino: aptarnavimo mokestis – 96 eurai

„Lufthansa“ lėktuvas
„Reuters“/„Scanpix“ nuotr. / Lėktuvas
Šaltinis: 15min
2
A A

Lėktuvo bilietus į Škotiją nusipirkusi ir vėliau sąskaitą patikrinusi 15min.lt skaitytoja Asta neteko amo: aviabilietus parduodanti svetainė Skrendu.lt jai pritaikė 96,68 eurų aptarnavimo mokestį. Bendrovės atstovai teigia, kad klaidos čia nėra, mokestis pritaikytas toks, koks ir turi būti.

Kaip 15min.lt pasakojo Asta, aptarnavimo mokestį ji pamatė tik po to, kai nusipirko 3 bilietus į Edinburgą, su persėdimu Londone.  

„Bandžiau aiškintis situaciją, mums pasakė, kad paprastai aptarnavimo mokestis būna 6 eurai vienam žmogui už vieną skrydžio elementą, pas mus trys elementai: Kaunas – Londonas, Londonas – Edinburgas ir tiesioginis skrydis iš Edinburgo į Kauną. Jei skaičiuosime 6 eurus vienam žmogui, mums turėjo būti suskaičiuotas 54 eurų tarpininkavimo mokestis. Kodėl jis didesnis – paaiškinimo nesulaukiau“, – piktinosi ji.

Mums turėjo būti suskaičiuotas 54 eurų tarpininkavimo mokestis. Kodėl jis didesnis – paaiškinimo nesulaukiau.

Nors jaučiasi nuskriausta aviabilietų pardavėjo, Asta į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą nesikreipė.

Mokestį nustato bendrovė

Portalą Skrendu.lt valdančios bendrovės „Baltic Tours Vilnius“ direktorius Sigitas Fabijonavičius 15min.lt teigė, kad aviabilietų pardavėjas taiko 6-12 eurų už skrydį aptarnavimo mokestį.

Anot jo, šiuo atveju buvo rezervuotas maršrutas Kaunas-Londonas, Londonas-Edinburgas, Edinburgas-Londonas, Londonas-Kaunas, keleivis rezervavo 4 skrydžius.

Buvo pritaikytas 8 eurų mokestis, skrido 3 asmenys, viso buvo 4 skrydžiai, todėl gautinė suma – 96 eurai.

„Buvo pritaikytas 8 eurų mokestis, skrido 3 asmenys, viso buvo 4 skrydžiai, todėl gautinė suma – 96 eurai“, – sakė jis.

S.Fabijonavičius pabrėžė, kad aptarnavimo mokestį nustato bilietų paslaugą siūlanti bendrovė.

„Šis mokestis skaičiuojamas pagal daug kriterijų ir svyruoja priklausomai nuo valiutų rinkų, užsakymo sudėtingumo, oro bendrovės ir kitų panašių veiksnių“, – teigė jis.

Anot direktoriaus, skundų dėl taikomo aptarnavimo mokesčio bendrovė dar nėra gavusi.

Turėjo galmybę atšaukti pirkimą

„Apskritai ir šiame versle galioja bendražmogiškas požiūris – visada norima sutaupyti, rasti palankiausią variantą. Rezervuojant yra galimybė atšaukti bilietų pirkimą internetu tuomet, kai sistema parodo bilieto kainą jau su oro uosto ir aptarnavimo mokesčiais, ir ji išlieka iki pat paskutinio pirkimo įvykdymo veiksmo“, – pabrėžė jis.

Klientas gali sustabdyti pirkimą, bilietai atšaukiami ir dėl to nepatiriami jokie nuostoliai.

S.Fabijonavičius sakė, kad jam nemalonu, kad klientė jaučiasi sumokėjusi per daug, todėl  su ja bus susisiekta ir stengiamasi situaciją išspręsti taikiai.

„Esame kliento pusėje“, – pridūrė verslininkas.

Pažymėkite klaidą tekste pele, prispaudę kairijį pelės klavišą
Pranešti klaidą

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Dakaras 2018

Parašykite atsiliepimą apie 15min