Dabar populiaru
Publikuota: 2009 sausio 6d. 15:53

„Ežys“ buvo paskelbęs streiką

„Ledinė“ „Ežio“ paslauga jau veikia.
„Ledas pirštui“ logotipas / „Ledinė“ „Ežio“ paslauga jau veikia.

Sausio pirmosiomis dienomis internete pasipylė mobiliojo ryšio paslaugos „Ežys“ vartotojų skundai. Žmonės negalėjo siųsti SMS žinučių, užsisakius mokėjimo planus būdavo nuskaičiuojami pinigai, tačiau paslauga nesuteikiama. Bendrovė „Omnitel“ žada, kad patirta žala vartotojams bus atlyginta.

Savaitgalį po naujųjų metų „Omnitel“ paslaugos „Ežys“ internetiniame puslapyje pasirodė keliasdešimt pasipiktinusių žmonių komentarų. Tris dienas buvo piktinamasi, kad nepavyksta atsisakyti pasirinktos paslaugos, mėnesiui pratęsta paslauga „Ledas“ nutraukiama po savaitės ir gaunamas pranešimas, kad paslaugos galiojimo laikas baigėsi.

Nemenko atgarsio susilaukė ir asmeniniame Tomo Č. blog'e paskelbtas vaizdingas pasakojimas apie mobiliojo ryšio sutrikimų sukeltus nepatogumus.

Pavedė paslauga „Ledas Pirštui“

„Omnitel“ ryšių su visuomene vadovė Daiva Selickaitė naujienų portalui 15min.lt patvirtino, kad  sausio 3 – 5 dienomis sutrikimų dėl paslaugos „Ledas“ buvo. „Juos galėjo patirti tie, kurie pirmosiomis metų dienomis užsisakinėjo paslaugą „Ledas Pirštui“. Sutrikimai pradėti spręsti iš karto, kai tik buvo pastebėti ir sulaukta klientų kreipimųsi (iš viso kreipėsi kelios dešimtys vartotojų), tačiau tai užėmė šiek tiek laiko, ir galutinai viskas buvo sutvarkyta vakar (sausio 5–ą dieną, – aut. past.)“, – sakė D.Selickaitė.

Anot jos, viskas, ką tokiu atveju gali padaryti patys vartotojai, tai yra kreiptis informaciniu telefono numeriu ar elektroniniu paštu. „Klientai teisingai daro, kai, pastebėję sutrikimus, kreipiasi į aptarnavimo specialistus el. paštu info@ezys.lt bei trumpuoju numeriu 1533“, – sakė „Omtitel“ atstovė.

Žada atlyginti nuostolius

Mobiliojo ryšio paslaugos „Ežys“ vartotojai, kelis kartus nesėkmingai bandę užsisakyti įvairias paslaugas gali lengviau atsikvėpti – permokos jiems bus atlygintos. „Norime užtikrinti, kad dėl šių sutrikimų „Ežio“ vartotojai nepatirs jokių nuostolių. Už išsiųstas SMS žinutes dėl sutrikimo nuskaičiuoti pinigai vartotojams bus kompensuoti – grąžinti į „Ežio“ sąskaitą. O jei atsitiko taip, kad vartotojai kelis kartus pratęsė paslaugos „Ledas“ galiojimą, pinigai taip pat niekur nedingo: paslauga užsakyta keliems mėnesiams ar savaitėms į priekį. Apie tai mes informuojame vartotojus tiek „Ežio“ interneto puslapyje, tiek kitais kanalais“, – tikino D.Selickaitė.

Kliūva ne viena „Ežio“ paslauga

Įvairiuose forumuose, asmeninės ir oficialiose svetainėse žmonės taip pat skundžiasi anksčiau siūlytų „Ežio“ paslaugų „Pump“, „Miestas“ ir kitų sutrikimais. Taip pat reiškia nepasitenkinimą dažnai kaitaliojamomis kainomis, mokama informacija bei specialistų konsultacijomis, tuo, kad ne laiku arba iš vis nepristatomi laimėti prizai, už „Tips'us“ įsigyti suvenyrai, aksesuarai.

Įvairių apklausų duomenimis, bendrovės „Omnitel“ išankstinio apmokėjimo paslauga „Ežys“ populiariausia tarp jaunuolių ir paauglių.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

15min tema Verslas

Pažanga ar švaistymas: Klaipėdoje operuoja su robotu, bet kelis kartus brangiau

Aktualu

M.Puidokas pasijuto visagaliu – spaudžia žiniasklaidą atskleisti šaltinius

24sek

Septynetas, kurį akylai stebi Kauno „Žalgiris“

Kultūra

Buvusiuose Profsąjungų rūmuose rasti A.Stoškaus vitražai

Verslas

LRT Tyrimas. Slaptose pažymose apie „Revolut“ – ryšiai su Kremliumi?

Mokslas.IT

„Dell G3“ ir „Dell G5“ nešiojamieji kompiuteriai: vilkai ėriukų kailiuose (apžvalga)

Aktualu

Orai.lt: savaitės viduryje spustelės ir 20 laipsnių šaltis

Aktualu

Marius Laurinavičius: Ar gali Rusija nesikišti į Lietuvos rinkimus? Pažvelkime į Latvijos pavyzdį

Kaimo mokykla: elektros nėra, vaikų yra, bet per mažai. Pastrėvys

Pasaulis kišenėje

Kodėl sniegas JK sukelia daugiau problemų nei Kanadoje: priežastis visai paprasta

Verslas

Siuntoms iš Jungtinės Karalystės – PVM ir muito mokesčių grėsmė

Vardai

Meghan Markle suknelė už 25 svarus išparduota akimirksniu: gudručiai perparduoda 6 kartus brangiau

24sek

Istorinis K.Thompsono šou Los Andžele: dešimt taiklių tritaškių per dešimt pirmų bandymų

Gazas

15min studijoje – V.Žala ir S.Jurgelėnas: Dakaro išbandymai ir suvestos sąskaitos

Aktualu

Sulaikytas nužudyto Gdansko mero apsaugos vadas

Gyvenimas

Tyrimas: kodėl buki filmai traukia protingus žiūrovus?

Aktualu

Ekspertai apie S.Skvernelio kandidatūrą: nemano, kad tai planuota iš anksto, įžvelgia riziką

Aktualu

Lietuvis įvykdė neapykantos nusikaltimą prieš šiaurės airį: sužalojo visam gyvenimui

Gazas

Balys Bardauskas ruošiasi į Lietuvą: „Jaučiuosi lyg įveikęs Dakarą“

Aktualu

Naujasis Kinijos „Šilko kelias“ finansuoja sukčius, o šalis veda į bankrotą

24sek

„Rockets“ išvykoje į Filadelfiją – lyderių konfliktas ir nustelbtas istoriją kuriantis J.Hardenas

Vardai

Brado Pitto moterys: tarp Charlize Theron ir Angelinos Jolie jau prieš daug metų perbėgo juoda katė

Aktualu

Už Dž.Žiugždienės namo remontą „Utenos melioracijos“ vadovui skirta 5 tūkst. eurų bauda

Aktualu

Kenkia ne tik vokelis, bet ir maišelis: papasakojo, kodėl neapsimoka duoti kyšį

Verslas

Nesidomi, kokia kaupimo bendrovė jiems parinkta: „Sodra“ vėl siųs priminimus

Naujienos

15min tema Verslas

Pažanga ar švaistymas: Klaipėdoje operuoja su robotu, bet kelis kartus brangiau

Aktualu

M.Puidokas pasijuto visagaliu – spaudžia žiniasklaidą atskleisti šaltinius

24sek

Septynetas, kurį akylai stebi Kauno „Žalgiris“

Kultūra

Buvusiuose Profsąjungų rūmuose rasti A.Stoškaus vitražai

Verslas

LRT Tyrimas. Slaptose pažymose apie „Revolut“ – ryšiai su Kremliumi?

Mokslas.IT

„Dell G3“ ir „Dell G5“ nešiojamieji kompiuteriai: vilkai ėriukų kailiuose (apžvalga)

Aktualu

Orai.lt: savaitės viduryje spustelės ir 20 laipsnių šaltis

Aktualu

Marius Laurinavičius: Ar gali Rusija nesikišti į Lietuvos rinkimus? Pažvelkime į Latvijos pavyzdį

Kaimo mokykla: elektros nėra, vaikų yra, bet per mažai. Pastrėvys

Pasaulis kišenėje

Kodėl sniegas JK sukelia daugiau problemų nei Kanadoje: priežastis visai paprasta

Verslas

Siuntoms iš Jungtinės Karalystės – PVM ir muito mokesčių grėsmė

Vardai

Meghan Markle suknelė už 25 svarus išparduota akimirksniu: gudručiai perparduoda 6 kartus brangiau

24sek

Istorinis K.Thompsono šou Los Andžele: dešimt taiklių tritaškių per dešimt pirmų bandymų

Gazas

15min studijoje – V.Žala ir S.Jurgelėnas: Dakaro išbandymai ir suvestos sąskaitos

Aktualu

Sulaikytas nužudyto Gdansko mero apsaugos vadas

Gyvenimas

Tyrimas: kodėl buki filmai traukia protingus žiūrovus?

Aktualu

Ekspertai apie S.Skvernelio kandidatūrą: nemano, kad tai planuota iš anksto, įžvelgia riziką

Aktualu

Lietuvis įvykdė neapykantos nusikaltimą prieš šiaurės airį: sužalojo visam gyvenimui

Gazas

Balys Bardauskas ruošiasi į Lietuvą: „Jaučiuosi lyg įveikęs Dakarą“

Aktualu

Naujasis Kinijos „Šilko kelias“ finansuoja sukčius, o šalis veda į bankrotą

24sek

„Rockets“ išvykoje į Filadelfiją – lyderių konfliktas ir nustelbtas istoriją kuriantis J.Hardenas

Vardai

Brado Pitto moterys: tarp Charlize Theron ir Angelinos Jolie jau prieš daug metų perbėgo juoda katė

Aktualu

Už Dž.Žiugždienės namo remontą „Utenos melioracijos“ vadovui skirta 5 tūkst. eurų bauda

Aktualu

Kenkia ne tik vokelis, bet ir maišelis: papasakojo, kodėl neapsimoka duoti kyšį

Verslas

Nesidomi, kokia kaupimo bendrovė jiems parinkta: „Sodra“ vėl siųs priminimus

Vardai

Gera keliauti kartu

Praktiški patarimai

Video

01:07
01:46
02:03

Maistas

Kinas

Parašykite atsiliepimą apie 15min