Dabar populiaru
Publikuota: 2015 vasario 13d. 06:08

IKEA įžeidinėja toliau – pažaisti neįgalų berniuką pasiūlė atvežti ne darbo valandomis

„Ikea“ parduotuvės atidarymas
Irmanto Gelūno / 15min nuotr. / „Ikea“ parduotuvės vėliavos

Lentvariškė Jelena Ramaškienė, kurios cerebriniu paralyžiumi sergančio vaiko IKEA personalas neįleido į vaikų žaidimų kambarį, apstulbo išgirdusi parduotuvės vadovo Mariaus Martinaičio pasiūlymą. Atsiprašęs už darbuotojų elgesį jis pasiūlė moteriai su vaiku pabūti vaikų žaidimo kambaryje valandą iki parduotuvės atidarymo.

Sausio pabaigoje su šeima IKEA apsilankiusi lentvariškė planavo apžiūrėti baldus. Moteris 15min.lt pasakojo ketinusi su nevaikštančiu ir sėdėti be pagalbos negalinčiu vaiku pabūti žaidimų kambaryje.

Tačiau jai buvo paaiškinta, kad tėvai neįleižiami.

„Tuomet man pasakė, kad negali įleisti ne tik mano vaiko, bet ir manęs. Manęs, nes neįleidžia tėvų, o vaiko, nes neturi galimybių juo pasirūpinti, – sakė pašnekovė. – Aš bandžiau paaiškinti, kad neatsikąsiu nei stalo, nei kėdės, tiesiog pabūsiu su savo vaiku pusę valandos. Suprantu, kad joms būtų sunku mano sūnų prižiūrėti, todėl to neprašiau.“

15min.lt po kelių dienų atsiųstame atsakyme M.Martinaitis paaiškino, jog specialiai 3–7 metų vaikams pritaikytoje žaidimų erdvėje mažieji pagal bendrąsias IKEA parduotuvių taisykles priimami be tėvelių ir žaidžia savarankiškai. Tokios esą taisyklės.

Kilus triukšmui parduotuvės vadovas susisiekė su J.Ramaškiene. Tačiau trečiadienį moteris 15min.lt teigė, kad nuo jo atsiprašymų ji geriau nepasijuto.

Anot lentvariškės, jai parduotuvės vadovas skambino du kartus. „Pirmą kartą aiškino, kad šiek tiek aš pati kalta, nes ne ten turėjau nueiti. Tačiau kaip aš galėjau tai žinoti – juk to man niekas nesakė“, – gūžčiojo pečiais pašnekovė.

Kai paklausiau, kokią mano vaikas kitiems vaikams žalą galėjo padaryti, jis pradėjo atsiprašinėti. Taip pokalbis baigėsi.

Ji pridūrė, kad parduotuvės vadovas aiškino, jog jos sergančio berniuko įleidimas į žaidimų kambarį nežinia kuo galėjo pasibaigti ten buvusiems kitiems vaikams.

„Kai paklausiau, kokią mano vaikas kitiems vaikams žalą galėjo padaryti, jis pradėjo atsiprašinėti. Taip pokalbis ir baigėsi“, – pasakojo ji.

Pasiūlymas išvertė iš koto

Anot J.Ramaškienės, antrojo pokalbio metu M.Martinaitis atsiprašė visos šeimos. Vėliau jis pasiūlė atlyginti patirtą žalą.

„Jis pasiūlė atvažiuoti valandą prieš parduotuvės atidarymą, kad vaikas pažaistų žaidimų kambaryje, – pasakojo ji. – Jis teigė norintis, kad klientai liktų patenkinti. Aš nebūčiau įsižeidusi, jeigu jis būtų pasakęs: atvažiuokite bet kada. Bet dabar reikia suprasti, kad jis norėjo, kad mano vaiko niekas nepamatytų? Padėkojau už pasiūlymą ir pasakiau „viso gero“.

J.Ramaškienė teigė, kad į IKEA parduotuvę daugiau kojos nekels. Labiausiai jai skaudu dėl to, kad protiškai išsivystęs ir tik judėti negalintis vaikas matė jos aiškinimąsi su parduotuvės personalu ir pravirko, kartodamas, kad jo nenori.

„Aš labai stengiuosi socializuoti savo vaiką, kad jis nesijaustų blogai“, – pabrėžė motina.

Juliaus Kalinsko/15min.lt nuotr./Direktorius Marius Martinaitis
Juliaus Kalinsko/15min.lt nuotr./Direktorius Marius Martinaitis

M.Martinaitis: norėjome atsiprašyti ir parodyti dėmesį

Parduotuvės vadovas 15min.lt atsiųstame atsakyme teigia, kad „IKEA Lietuva“ apgailestauja dėl parduotuvėje įvykusio incidento.

Toks įvykis mūsų parduotuvėje nutiko pirmą kartą ir paskatino pradėti ieškoti sprendimų, kaip galėtume tobulėti.

„Mūsų darbuotojai nenorėjo nieko įskaudinti ir visada nuoširdžiai stengiasi, kad kiekvienas parduotuvės lankytojas jaustųsi gerai. Toks įvykis mūsų parduotuvėje nutiko pirmą kartą ir paskatino pradėti ieškoti sprendimų, kaip galėtume tobulėti.

Šiuo metu rengiame planą, kaip pagerinti parduotuvės veiklą ir, laikantis visų saugumo taisyklių, sukurti palankias sąlygas visiems vaikams Småland vaikų žaidimų kambaryje. Kol sprendimas dar neįgyvendintas, susisiekę su mama norėjome atsiprašyti ir parodyti dėmesį šeimai, todėl ir pakvietėme apsilankyti mūsų vaikų žaidimų kambaryje atitinkamu laiku“, – rašoma atsakyme.

Tiria, ar vaikas nebuvo diskriminuojamas

Dėl šio atvejo tyrimą yra pradėjusi Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba (LGKT)

Tarnybos patarėjas Vytis Muliuotis trečiadienį 15min.lt sakė, kad tyrimas dėl neįgaliojo galimo diskriminavimo dar nėra baigtas.

Anot jo, šiuo metu LGKT laukia IKEA administracijos paaiškinimo.

„Žinome, kad įmonė konsultavosi su teisininkais, sulaukėme jų skambučio, jie domėjosi tyrimo eiga“, – sakė jis.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

Ekonominės krizės vis labiau slegiami turkai skundžiasi aukštomis kainomis ir kaltina JAV

Aktualu

Kėdainietės istorija gniaužia kvapą: gaisre palaidojusi namus ir mamą, vargsta dėl vandentiekio

Vardai

M.Petruškevičius svarsto paviešinti du prieš žmonas smurtaujančius žinomus vyrus: „Aš šokiruotas“

Pasaulis kišenėje

Sustojęs laikas: Mirštančio Elėjos dvaro pakraštyje kvepia karališka arbata

Gyvenimas

Pažinčių svetainėse moterys elgiasi kitaip nei vyrai

Aktualu

Po avarijos automobilio iš Airijos vairuotojo ieško tarnybinis šuo

24sek

Adas Juškevičius Prancūzijoje prisistatė firminiais tritaškiais

Pasaulis kišenėje

Už 8 val. kelio nuo Lietuvos – turistų dar neatrastas miestas lyg iš distopinės knygos

Pasaulio savaitės įvykiai – įspūdingiausiuose kadruose (2018 rugpjūčio 12–18 d.)

Sportas

Prisvilęs Cristiano Ronaldo debiutas Italijoje – mačo herojumi tapo ne jis

Vardai

Viktorija Siegel pasibaisėjo degalinės plovyklos paslauga: „Šitas plovimas vertas 17 eurų?!“

Gyvenimas

Unikali apklausa: koks seksas patinka šiuolaikinėms moterims ir kokius lūkesčius jos turi

Aktualu

Paulius Jurkevičius: Pievų, pieno ir sielų lyderis

15min tema Aktualu

Nusikaltėlių slaptavietės (3): kaip namuose slepiami ginklai ir žmonės

Vardai

Eglei Jakštytei – 27-eri: apie gyvenimo vyrą, sielos miestą prie jūros ir naują etapą muzikoje

Vardai

Nickas Jonas pasipiršo 11 metų už jį vyresnei Bolivudo aktorei Priyankai Choprai

24sek

Jaunieji krepšinio karaliai – Lietuvą pašalinusi Kroatija tapo Europos čempione

Sportas

Dramatiškas Londono derbis – „Chelsea“ palaužė atsitiesusį „Arsenal“

Gyvenimas

Po 56 metų – jaudinantis studijų laikų draugių susitikimas

24sek

Baisią tragediją išgyvenusio krepšininko kelias veda į Lietuvą

Naujienos

Aktualu

Ekonominės krizės vis labiau slegiami turkai skundžiasi aukštomis kainomis ir kaltina JAV

Aktualu

Kėdainietės istorija gniaužia kvapą: gaisre palaidojusi namus ir mamą, vargsta dėl vandentiekio

Vardai

M.Petruškevičius svarsto paviešinti du prieš žmonas smurtaujančius žinomus vyrus: „Aš šokiruotas“

Pasaulis kišenėje

Sustojęs laikas: Mirštančio Elėjos dvaro pakraštyje kvepia karališka arbata

Gyvenimas

Pažinčių svetainėse moterys elgiasi kitaip nei vyrai

Aktualu

Po avarijos automobilio iš Airijos vairuotojo ieško tarnybinis šuo

24sek

Adas Juškevičius Prancūzijoje prisistatė firminiais tritaškiais

Pasaulis kišenėje

Už 8 val. kelio nuo Lietuvos – turistų dar neatrastas miestas lyg iš distopinės knygos

Pasaulio savaitės įvykiai – įspūdingiausiuose kadruose (2018 rugpjūčio 12–18 d.)

Sportas

Prisvilęs Cristiano Ronaldo debiutas Italijoje – mačo herojumi tapo ne jis

Vardai

Viktorija Siegel pasibaisėjo degalinės plovyklos paslauga: „Šitas plovimas vertas 17 eurų?!“

Gyvenimas

Unikali apklausa: koks seksas patinka šiuolaikinėms moterims ir kokius lūkesčius jos turi

Aktualu

Paulius Jurkevičius: Pievų, pieno ir sielų lyderis

15min tema Aktualu

Nusikaltėlių slaptavietės (3): kaip namuose slepiami ginklai ir žmonės

Vardai

Eglei Jakštytei – 27-eri: apie gyvenimo vyrą, sielos miestą prie jūros ir naują etapą muzikoje

Maistas

Ką įdomaus kepsninėse ruošti veganams ir vegetarams: 4 originalūs receptai

Vardai

„G&G Sindikato“ nario Donciavo ir Vaidos Viršutytės vestuvės: jaunavedžių meilės liudininku tapo Lilas

Vardai

Nickas Jonas pasipiršo 11 metų už jį vyresnei Bolivudo aktorei Priyankai Choprai

24sek

Jaunieji krepšinio karaliai – Lietuvą pašalinusi Kroatija tapo Europos čempione

Sportas

Dramatiškas Londono derbis – „Chelsea“ palaužė atsitiesusį „Arsenal“

Vardai

Atgal į mokyklą

Parašykite atsiliepimą apie 15min