Dabar populiaru
Publikuota: 2015 vasario 13d. 06:08

IKEA įžeidinėja toliau – pažaisti neįgalų berniuką pasiūlė atvežti ne darbo valandomis

„Ikea“ parduotuvės atidarymas
Irmanto Gelūno / 15min nuotr. / „Ikea“ parduotuvės vėliavos

Lentvariškė Jelena Ramaškienė, kurios cerebriniu paralyžiumi sergančio vaiko IKEA personalas neįleido į vaikų žaidimų kambarį, apstulbo išgirdusi parduotuvės vadovo Mariaus Martinaičio pasiūlymą. Atsiprašęs už darbuotojų elgesį jis pasiūlė moteriai su vaiku pabūti vaikų žaidimo kambaryje valandą iki parduotuvės atidarymo.

Sausio pabaigoje su šeima IKEA apsilankiusi lentvariškė planavo apžiūrėti baldus. Moteris 15min.lt pasakojo ketinusi su nevaikštančiu ir sėdėti be pagalbos negalinčiu vaiku pabūti žaidimų kambaryje.

Tačiau jai buvo paaiškinta, kad tėvai neįleižiami.

„Tuomet man pasakė, kad negali įleisti ne tik mano vaiko, bet ir manęs. Manęs, nes neįleidžia tėvų, o vaiko, nes neturi galimybių juo pasirūpinti, – sakė pašnekovė. – Aš bandžiau paaiškinti, kad neatsikąsiu nei stalo, nei kėdės, tiesiog pabūsiu su savo vaiku pusę valandos. Suprantu, kad joms būtų sunku mano sūnų prižiūrėti, todėl to neprašiau.“

15min.lt po kelių dienų atsiųstame atsakyme M.Martinaitis paaiškino, jog specialiai 3–7 metų vaikams pritaikytoje žaidimų erdvėje mažieji pagal bendrąsias IKEA parduotuvių taisykles priimami be tėvelių ir žaidžia savarankiškai. Tokios esą taisyklės.

Kilus triukšmui parduotuvės vadovas susisiekė su J.Ramaškiene. Tačiau trečiadienį moteris 15min.lt teigė, kad nuo jo atsiprašymų ji geriau nepasijuto.

Anot lentvariškės, jai parduotuvės vadovas skambino du kartus. „Pirmą kartą aiškino, kad šiek tiek aš pati kalta, nes ne ten turėjau nueiti. Tačiau kaip aš galėjau tai žinoti – juk to man niekas nesakė“, – gūžčiojo pečiais pašnekovė.

Kai paklausiau, kokią mano vaikas kitiems vaikams žalą galėjo padaryti, jis pradėjo atsiprašinėti. Taip pokalbis baigėsi.

Ji pridūrė, kad parduotuvės vadovas aiškino, jog jos sergančio berniuko įleidimas į žaidimų kambarį nežinia kuo galėjo pasibaigti ten buvusiems kitiems vaikams.

„Kai paklausiau, kokią mano vaikas kitiems vaikams žalą galėjo padaryti, jis pradėjo atsiprašinėti. Taip pokalbis ir baigėsi“, – pasakojo ji.

Pasiūlymas išvertė iš koto

Anot J.Ramaškienės, antrojo pokalbio metu M.Martinaitis atsiprašė visos šeimos. Vėliau jis pasiūlė atlyginti patirtą žalą.

„Jis pasiūlė atvažiuoti valandą prieš parduotuvės atidarymą, kad vaikas pažaistų žaidimų kambaryje, – pasakojo ji. – Jis teigė norintis, kad klientai liktų patenkinti. Aš nebūčiau įsižeidusi, jeigu jis būtų pasakęs: atvažiuokite bet kada. Bet dabar reikia suprasti, kad jis norėjo, kad mano vaiko niekas nepamatytų? Padėkojau už pasiūlymą ir pasakiau „viso gero“.

J.Ramaškienė teigė, kad į IKEA parduotuvę daugiau kojos nekels. Labiausiai jai skaudu dėl to, kad protiškai išsivystęs ir tik judėti negalintis vaikas matė jos aiškinimąsi su parduotuvės personalu ir pravirko, kartodamas, kad jo nenori.

„Aš labai stengiuosi socializuoti savo vaiką, kad jis nesijaustų blogai“, – pabrėžė motina.

Juliaus Kalinsko/15min.lt nuotr./Direktorius Marius Martinaitis
Juliaus Kalinsko/15min.lt nuotr./Direktorius Marius Martinaitis

M.Martinaitis: norėjome atsiprašyti ir parodyti dėmesį

Parduotuvės vadovas 15min.lt atsiųstame atsakyme teigia, kad „IKEA Lietuva“ apgailestauja dėl parduotuvėje įvykusio incidento.

Toks įvykis mūsų parduotuvėje nutiko pirmą kartą ir paskatino pradėti ieškoti sprendimų, kaip galėtume tobulėti.

„Mūsų darbuotojai nenorėjo nieko įskaudinti ir visada nuoširdžiai stengiasi, kad kiekvienas parduotuvės lankytojas jaustųsi gerai. Toks įvykis mūsų parduotuvėje nutiko pirmą kartą ir paskatino pradėti ieškoti sprendimų, kaip galėtume tobulėti.

Šiuo metu rengiame planą, kaip pagerinti parduotuvės veiklą ir, laikantis visų saugumo taisyklių, sukurti palankias sąlygas visiems vaikams Småland vaikų žaidimų kambaryje. Kol sprendimas dar neįgyvendintas, susisiekę su mama norėjome atsiprašyti ir parodyti dėmesį šeimai, todėl ir pakvietėme apsilankyti mūsų vaikų žaidimų kambaryje atitinkamu laiku“, – rašoma atsakyme.

Tiria, ar vaikas nebuvo diskriminuojamas

Dėl šio atvejo tyrimą yra pradėjusi Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba (LGKT)

Tarnybos patarėjas Vytis Muliuotis trečiadienį 15min.lt sakė, kad tyrimas dėl neįgaliojo galimo diskriminavimo dar nėra baigtas.

Anot jo, šiuo metu LGKT laukia IKEA administracijos paaiškinimo.

„Žinome, kad įmonė konsultavosi su teisininkais, sulaukėme jų skambučio, jie domėjosi tyrimo eiga“, – sakė jis.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

Žemės ūkio ministerijos darbuotojai šimtmetį atšventė su šokiais ir alkoholiu

Lapkričio TOP 13: knygų antplūdis artėjant šventėms.

Verslas

Lietuvio emigracija Suomijoje truko pusdienį: darbdavys mini „netipinę situaciją“

Vardai

„Atspėk, kas dėžėje“ premjera: tokių Monikų dar nematėte – iš baimės net drebėjo rankos

Erikos istorija

Aktualu

Suprasti akimirksniu: 15min atsako į svarbiausius klausimus apie prezidento rinkimus

Aktualu

Avarijoje prie Balėnų kaimo aštuonmetį mirtinai sužalojo Mažeikių tarybos narys Sigitas Kaktys

N-18 Aktualu

Lukiškių prižiūrėtojus fekalijomis apipylęs žudikas žagintojas pats tapo nukentėjusiuoju

Aktualu

Koks „Brexito“ likimas palankiausias Didžiosios Britanijos lietuviams?

Gazas

Kodėl žmonės XIX a. taip bijojo greičio: mitai apie iškritusias gimdas ir ištirpusius kūnus

24sek

K.Pangosas: apie svarbiausią Šaro pamoką, nustebinusius katalonus ir stiprų „Žalgirį“

Aktualu

Theresa May atmeta galimybę rengti antrą referendumą dėl „Brexit“

24sek

Antanas Guoga apie „Ryto“ skandalus: „Praeities šešėliai persekioja klubą“

Vardai

Iglė per gimtadienį scenoje sulaukusi 4 kilogramus sveriančio S.Prūsaičio siurprizo neteko žado

Sportas

Stebuklo nebus – Kauno „Vytis“ antrą kartą pralaimėjo Čempionų lygoje

15min eksperimentas Gazas

15min/Gazas patikrino: ką naktį mato vairuotojas, jei pėsčiasis eina su „tautine apranga“

Vardai

Internete žaibiškai pasklidusi parodija Karolinos Meschino nė kiek neįžeidė: „Nauda abipusė“

Aktualu

„Lion Air“ orlaivio katastrofa: aukos šeima kelia bylą prieš „Boeing“

Gyvenimas

K.Mišinienė: „Seksualinę prievartą patiria ne tik įkalinimo ar globos įstaigose esantys vyrai“

Aktualu

„Lion Air“ katastrofa: žuvusiojo sužadėtinė vestuvinėje fotosesijoje pozavo viena

Naujienos

Aktualu

Žemės ūkio ministerijos darbuotojai šimtmetį atšventė su šokiais ir alkoholiu

Lapkričio TOP 13: knygų antplūdis artėjant šventėms.

Aktualu

Avarijoje prie Balėnų kaimo aštuonmetį mirtinai sužalojo Mažeikių tarybos narys Sigitas Kaktys

Vardai

„Atspėk, kas dėžėje“ premjera: tokių Monikų dar nematėte – iš baimės net drebėjo rankos

Erikos istorija

Aktualu

Avarijos remontuojamame Panevėžio aplinkkelyje tęsiasi: į žiedo vidurį įlėkė lenkas ir latvis

Aktualu

Suprasti akimirksniu: 15min atsako į svarbiausius klausimus apie prezidento rinkimus

Verslas

Lietuvio emigracija Suomijoje truko pusdienį: darbdavys mini „netipinę situaciją“

N-18 Aktualu

Lukiškių prižiūrėtojus fekalijomis apipylęs žudikas žagintojas pats tapo nukentėjusiuoju

Aktualu

Koks „Brexito“ likimas palankiausias Didžiosios Britanijos lietuviams?

Gazas

Kodėl žmonės XIX a. taip bijojo greičio: mitai apie iškritusias gimdas ir ištirpusius kūnus

24sek

K.Pangosas: apie svarbiausią Šaro pamoką, nustebinusius katalonus ir stiprų „Žalgirį“

Aktualu

Theresa May atmeta galimybę rengti antrą referendumą dėl „Brexit“

Sportas

Anglijos rinktinė sutriuškino JAV ir atsisveikino su legendiniu Wayne'u Rooney

24sek

Antanas Guoga apie „Ryto“ skandalus: „Praeities šešėliai persekioja klubą“

Vardai

Iglė per gimtadienį scenoje sulaukusi 4 kilogramus sveriančio S.Prūsaičio siurprizo neteko žado

Vardai

Internete žaibiškai pasklidusi parodija Karolinos Meschino nė kiek neįžeidė: „Nauda abipusė“

15min eksperimentas Gazas

15min/Gazas patikrino: ką naktį mato vairuotojas, jei pėsčiasis eina su „tautine apranga“

Sportas

Stebuklo nebus – Kauno „Vytis“ antrą kartą pralaimėjo Čempionų lygoje

24sek

Eurolyga: „Real“ pratęsė pergalių seriją, „Fenerbahče“ nukovė „Olympiakos“ ekipą

Vardai

Ypatingos

07:22
06:20

Gera keliauti kartu

Ko reikia šiuolaikiniam pirkėjui?

Sveikata

Mamos prieš meningokoką

Būk nesustabdoma

Parašykite atsiliepimą apie 15min