Sekite 15min Google
Į 15min savaitės pradžioje besikreipusi daugiabučio Pakraščio gatvėje Kaune gyventoja tikino, kad jų namuose nuo praėjusios savaitės nėra šildymo, o už namo priežiūrą atsakingos „Civinity“ tarnybos, nepaisant nuolatinių gyventojų skambučių ir pranešimų, iki šiol neva nesiima veiksmų problemai išspręsti.
„Gyventojai nuolat kreipiasi į „Civinity“ klientų aptarnavimo centrą, skambina ir rašo, tačiau sulaukia iš esmės to paties atsakymo – gedimas užregistruotas. Tuo viskas ir baigiasi. Kada gedimas bus pašalintas, kokių veiksmų imamasi ir kada namuose vėl bus šilta, niekas konkrečiai nepaaiškina“, – piktinosi skaitytoja.
Dar daugiau klausimų gyventojams kėlė tai, kad nepavyko tiesiogiai susisiekti su už jų daugiabučio administravimą atsakingu vadybininku – klientų aptarnavimo operatoriai jo kontaktų nesuteikė.
„Esame palikti nežinioje ir nežinome, į ką kreiptis, kad problema pagaliau būtų išspręsta“, – nusivylusi rašė skaitytoja.
