Penktadienio rytą, 7 val. 18 min. Rima įsėdo į traukinį Plungėje. Vagone pasirodė vėsu. Netrukus ji įsitikino, kad neveikia šildytuvai. Kiti keleiviai irgi sėdėjo susitraukę.
„Ne pirmą kartą gi vykstu traukiniu. Gana dažnai tenka važiuoti pas gydytojus. Tačiau taip, kaip šiandien, dar nebuvę. Langai aplediję. Pridėjau ranką prie šildytuvo – šaltas. Klausėme palydovės, ji tik šypsosi ir sako, kad čia viskas normaliai“, – guodėsi moteris.
Rima pasakojo, kad traukinyje sėdėjo ir apsimovusi pirštines, įsisukusi į pūkinį paltą. „Nesu tikrai šaltyšius, bet buvo labai labi šalta. Lyg lauke“, – kalbėjo moteris.
Ji pastebėjo, kad jau kelis mėnesius traukiniuose negalima nusipirkti nei kavos.
Pas gydytojus važiavusios moters pirmoji mintis pasiekus sostinę buvo apie karštą arbatą.
„Vakare turiu važiuoti atgal ir labai rimtai galvoju, kad teks dar kojinių nusipirkti“, – kalbėjo pašnekovė.
Tuo metu bendrovės „Lietuvos geležinkeliai“ atstovė spaudai Kotryna Dzikaraitė aiškino, kad taip šalta, kaip teigė keleivė, nebuvo.
„Visuomet stengiamės vykdyti sklandžias, tvarias ir malonias keliones traukiniais. Tam tikrais atvejais oro temperatūra traukiniuose gali svyruoti, tačiau visuomet siekiame užtikrinti taikomus keleivinių geležinkelių riedmenų eksploatavimo higienos reikalavimus. Patikrinus minimos kelionės duomenis matome, kad visos kelionės metu buvo palaikoma tinkama temperatūra – mažiausiai 22 laipsnių šilumos, kuri atitinka keliamus reikalavimus, numatančius, kad įprastai traukiniuose temperatūra turi būti ne žemesnė kaip 18 laipsnių. Sulaukusi poros keleivių kreipimosi kelionės palydovė nedelsdama kreipėsi į traukinio mašinistą, kuris sustiprino šildymą vagonuose – kelionės pabaigoje temperatūra traukinyje jau siekė 24 laipsnius.
Apgailestaujame, kad kelionės metu traukinio salono temperatūra daliai keleivių buvo nepakankamai komfortiška. Vertiname keleivių grįžtamąjį ryšį, todėl kilus klausimams visuomet kviečiame kreiptis į kelionės palydovus, kurie padės rasti geriausius sprendimus kiekvienos konkrečios kelionės metu“, – teigė ji.
Tuo metu keleivė teigė, kad palydovė tik mandagiai šypsojosi, o galop visai nepasirodė.
Rima nesutiko su „Lietuvos geležinkelių“ pozicija, kad traukinyje buvo šilta. Vakare moteris važiavo atgal į Plungę ir pranešė, kad šildymas jau veikė.
