Dabar populiaru
Publikuota: 2009 sausio 7d. 16:54

Klientas prieš sporto klubą – kuris teisus?

Lengviau atidžiai išsirinkti paslaugą, nei vėliau ginti savo teises.
L.T. arch. nuotr. / Lengviau atidžiai išsirinkti paslaugą, nei vėliau ginti savo teises.

Ar sporto klubo abonementas tokį mėnesį kaip gruodis tampa brangesnis? O gal tik sutrumpinamas jo galiojimo laikas? Juk išskaičiavus nedarbo dienas, trisdešimties dienų abonementas tegalioja 27 ar dar mažiau dienų. Tačiau savo teisių ieškoti lankytojams dažniausia yra bevilitiška.

Atrodytų, jau tapo įprasta, kad įvairias paslaugas teikiančios įmonės per šventes nusprendžia nedirbti arba dirbti sutrumpintą darbo dieną. Tačiau principingiems klientams pikta, kad negali išnaudoti viso išpirktos paslaugos laiko. Deja, lengviau atidžiai išsirinkti paslaugą nei vėliau ginti savo teises.

Rado užrakintas duris

Nenorėjęs prisistatyti sporto klubo „Impuls“ lankytojas, įsigijęs kelių mėnesių abonementą, bent kelias dienas per mėnesį negalėjo eiti sportupti - gruodžio 24-ąją ir 31-ąją jis klubą rado uždarytą. Klientas piktinasi, kad negalėjo išnaudoti dienų, kurios teoriškai jam priklausė ir negavo už tai jokių kompensacijų.

Įprastai sporto klubai „Impuls“ dirba kasdien. Šiemet per didžiąsias metų šventes – gruodžio 25, 26, 31 bei sausio 1 dieną Vilniuje nedirbo 3 filialai (Savanorių pr., Fabijoniškių g. ir Ozo g.). Gruodžio 24 dieną klubai dirbo iki 15 val. Kadangi mėnesio abonementas galioja trisdešimt kalendorinių dienų, o ne dienų, kai klubas dirba, išeina, kad jį pirkusieji gruodžio mėnesį mokėjo ir už dienas, kai klubas nedirbo.

Paskaičiuokime. Galimybė lankytis visame klube visą mėnesį, bet kuriuo metu „Impuls“ sporto klube kainuoja 219 litų. Klubo darbo dienų sumažėjus nuo 30 – ies iki 27 – ių, vienos dienos kaina pakyla beveik 1 Lt. Per mėnesį susidaro 21,90 Lt permoka.

Problemos nemato

Sporto klubo atstovė sako, kad toks darbo laikas pagrįstas patirtimi. „Dirbame jau keturis metus, todėl galime stebėti lankytojų srautus. Švenčių dienomis retas užsuka pasportuoti, todėl buvo nuspręsta, kad kai kurie mūsų klubai nedirbs. Be to, jau nuo gruodžio pradžios klubuose kabėjo skelbimai, informuojantys apie darbo laiką šventinėmis dienomis“, – sakė UAB „Neo aljansas“, kuriai priklauso sporto klubai „Impuls“ rinkodaros ir pardavimų vadovė Svetlana Kavina.

Anot jos, esant išimtiniams atvejams, klubai atsižvelgia į situaciją ir stengiasi priimti klientui palankų sprendimą. „Įsigiję 3, 6 ar 12 mėnesių abonementus, gali juos sustabdyti, vėliau pratęsti. Jei žmogus pristato pažymą, kad sirgo, mes pratęsiame abonementą, nors taisyklės to ir nenumato“, –  pliusus vardino S.Kavina. Apskritai, esant kuo nors nepatenkintam, ji siūlo kreiptis į klubo administraciją, kur problemas bus bandoma išspręsti.

Pasiūlymu abonementus parduoti ne 30 – iai kalendorinių, o  30 – iai klubo darbo dienų, S.Kavina nesusižavėjo. „Niekad nesulaukėm dėl to nepatenkintų klientų, todėl apie tai negalvojam“, – naujienų portalui 15min.lt sakė ji.

Vartotojų gynėjai ragina būti budresniais

„Ar paslauga yra teikiama kalendorinėmis ar tik darbo dienoms – pasirenka paslaugos teikėjas. Jeigu klientui netinka tokia pasiūlymo tvarka, jis gali pasirinkti kitą paslaugos teikėją“, – naujienų portalui 15min.lt sakė Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos ne maisto prekių ir paslaugų skyriaus vyriausioji specialistė Viktorija Klezytė. Pasak jos, žmonės tiesiog turi būti budrūs ir žiūrėti, ką perka.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Pasaulis kišenėje

Romantiškoji Sarema – idiliška ramybė ir akmenuoti paplūdimiai

Mokslas.IT

Laboratorijoje pavyko sustabdyti žmogaus ląstelių senėjimą

Aktualu

Kauną nusiaubė audra: krito medžiai, paskendo gatvės, apsemta ir Kauno sporto halė

Gyvenimas

Eksperimentas: vaikinas „Tinderyje“ apsimetė mergina ir be gailesčio pamokė nemandagius gerbėjus

Verslas

Maisto sudėtį tiriančios laboratorijos vadovas: ištirti produktų sudėtį darosi sudėtingiau

Pasaulis kišenėje

Turistė iš Lenkijos atrado Vilnių: ne Aušros vartus, o gatves, MO muziejų ir barą Užupyje

Vardai

Baras prisiėmė atsakomybę už Simonos Nainės vakarėlį: policija tildyti triukšmo vyko 7 kartus

24sek

Visą sezoną skandalus kėlęs „Panathinaikos“ vadovas išplatino atsiprašymą

Saulės palydas pajūryje užgožė tamsūs debesys

Gyvenimas

Mes lygūs. Laura Mazalienė: motinystė kaip šokių būrelis, kuris pritiko draugams, bet nebūtinai jums

Vardai

Paaiškėjo, kas nutiko per Kylie Jenner gimtadienį su greitąja išvežtai merginai: „Man labai gėda“

Sportas

Paaiškėjo galimi „Sūduvos“ varžovai – į Marijampolę atvyktų Glazgo „Celtic“

Aktualu

A.Sysas: po metų skurdas gal išliks tokiame pačiame lygyje, bet atskirtis tik didės

Aktualu

Italijoje sugriuvo viadukas: žuvo mažiausiai 35 žmonės

15min recenzija Kultūra

„Kaip pakabinti nežemišką paną?“: chaotiška panko ir ateivės meilės istorija

Vardai

I.Stumbrienė vestuvių metinėms vėl puošėsi L.Salasevičiaus suknele: šiemet – išskirtinai trumpa

Maistas

Žolinės valgiaraštis: proga prisiminti klasiką ir išbandyti naujoves

24sek

Ballai laimėjo tėvo LaVaro lygą: LiAngelo – MVP, žaidėjams – įspūdingas prizas

Aktualu

Didžiųjų Lietuvos miestų centruose – statyboms panaudoti žydų antkapiai

Verslas

Lietuvos tėvų forumo tarybos narys apie vaiko pinigus: tai yra lašas į taurę skurdo

Naujienos

Pasaulis kišenėje

Romantiškoji Sarema – idiliška ramybė ir akmenuoti paplūdimiai

Mokslas.IT

Laboratorijoje pavyko sustabdyti žmogaus ląstelių senėjimą

Aktualu

Kauną nusiaubė audra: krito medžiai, paskendo gatvės, apsemta ir Kauno sporto halė

Gyvenimas

Eksperimentas: vaikinas „Tinderyje“ apsimetė mergina ir be gailesčio pamokė nemandagius gerbėjus

Verslas

Maisto sudėtį tiriančios laboratorijos vadovas: ištirti produktų sudėtį darosi sudėtingiau

Pasaulis kišenėje

Turistė iš Lenkijos atrado Vilnių: ne Aušros vartus, o gatves, MO muziejų ir barą Užupyje

Vardai

Baras prisiėmė atsakomybę už Simonos Nainės vakarėlį: policija tildyti triukšmo vyko 7 kartus

24sek

Visą sezoną skandalus kėlęs „Panathinaikos“ vadovas išplatino atsiprašymą

Saulės palydas pajūryje užgožė tamsūs debesys

Gyvenimas

Mes lygūs. Laura Mazalienė: motinystė kaip šokių būrelis, kuris pritiko draugams, bet nebūtinai jums

Vardai

Paaiškėjo, kas nutiko per Kylie Jenner gimtadienį su greitąja išvežtai merginai: „Man labai gėda“

Sportas

Paaiškėjo galimi „Sūduvos“ varžovai – į Marijampolę atvyktų Glazgo „Celtic“

Aktualu

A.Sysas: po metų skurdas gal išliks tokiame pačiame lygyje, bet atskirtis tik didės

Aktualu

Italijoje sugriuvo viadukas: žuvo mažiausiai 35 žmonės

15min recenzija Kultūra

„Kaip pakabinti nežemišką paną?“: chaotiška panko ir ateivės meilės istorija

Vardai

I.Stumbrienė vestuvių metinėms vėl puošėsi L.Salasevičiaus suknele: šiemet – išskirtinai trumpa

Maistas

Žolinės valgiaraštis: proga prisiminti klasiką ir išbandyti naujoves

24sek

Ballai laimėjo tėvo LaVaro lygą: LiAngelo – MVP, žaidėjams – įspūdingas prizas

Aktualu

Didžiųjų Lietuvos miestų centruose – statyboms panaudoti žydų antkapiai

Verslas

Lietuvos tėvų forumo tarybos narys apie vaiko pinigus: tai yra lašas į taurę skurdo

Vardai

Atgal į mokyklą

Parašykite atsiliepimą apie 15min