Dabar populiaru
Publikuota: 2009 sausio 7d. 16:54

Klientas prieš sporto klubą – kuris teisus?

Lengviau atidžiai išsirinkti paslaugą, nei vėliau ginti savo teises.
L.T. arch. nuotr. / Lengviau atidžiai išsirinkti paslaugą, nei vėliau ginti savo teises.

Ar sporto klubo abonementas tokį mėnesį kaip gruodis tampa brangesnis? O gal tik sutrumpinamas jo galiojimo laikas? Juk išskaičiavus nedarbo dienas, trisdešimties dienų abonementas tegalioja 27 ar dar mažiau dienų. Tačiau savo teisių ieškoti lankytojams dažniausia yra bevilitiška.

Atrodytų, jau tapo įprasta, kad įvairias paslaugas teikiančios įmonės per šventes nusprendžia nedirbti arba dirbti sutrumpintą darbo dieną. Tačiau principingiems klientams pikta, kad negali išnaudoti viso išpirktos paslaugos laiko. Deja, lengviau atidžiai išsirinkti paslaugą nei vėliau ginti savo teises.

Rado užrakintas duris

Nenorėjęs prisistatyti sporto klubo „Impuls“ lankytojas, įsigijęs kelių mėnesių abonementą, bent kelias dienas per mėnesį negalėjo eiti sportupti - gruodžio 24-ąją ir 31-ąją jis klubą rado uždarytą. Klientas piktinasi, kad negalėjo išnaudoti dienų, kurios teoriškai jam priklausė ir negavo už tai jokių kompensacijų.

Įprastai sporto klubai „Impuls“ dirba kasdien. Šiemet per didžiąsias metų šventes – gruodžio 25, 26, 31 bei sausio 1 dieną Vilniuje nedirbo 3 filialai (Savanorių pr., Fabijoniškių g. ir Ozo g.). Gruodžio 24 dieną klubai dirbo iki 15 val. Kadangi mėnesio abonementas galioja trisdešimt kalendorinių dienų, o ne dienų, kai klubas dirba, išeina, kad jį pirkusieji gruodžio mėnesį mokėjo ir už dienas, kai klubas nedirbo.

Paskaičiuokime. Galimybė lankytis visame klube visą mėnesį, bet kuriuo metu „Impuls“ sporto klube kainuoja 219 litų. Klubo darbo dienų sumažėjus nuo 30 – ies iki 27 – ių, vienos dienos kaina pakyla beveik 1 Lt. Per mėnesį susidaro 21,90 Lt permoka.

Problemos nemato

Sporto klubo atstovė sako, kad toks darbo laikas pagrįstas patirtimi. „Dirbame jau keturis metus, todėl galime stebėti lankytojų srautus. Švenčių dienomis retas užsuka pasportuoti, todėl buvo nuspręsta, kad kai kurie mūsų klubai nedirbs. Be to, jau nuo gruodžio pradžios klubuose kabėjo skelbimai, informuojantys apie darbo laiką šventinėmis dienomis“, – sakė UAB „Neo aljansas“, kuriai priklauso sporto klubai „Impuls“ rinkodaros ir pardavimų vadovė Svetlana Kavina.

Anot jos, esant išimtiniams atvejams, klubai atsižvelgia į situaciją ir stengiasi priimti klientui palankų sprendimą. „Įsigiję 3, 6 ar 12 mėnesių abonementus, gali juos sustabdyti, vėliau pratęsti. Jei žmogus pristato pažymą, kad sirgo, mes pratęsiame abonementą, nors taisyklės to ir nenumato“, –  pliusus vardino S.Kavina. Apskritai, esant kuo nors nepatenkintam, ji siūlo kreiptis į klubo administraciją, kur problemas bus bandoma išspręsti.

Pasiūlymu abonementus parduoti ne 30 – iai kalendorinių, o  30 – iai klubo darbo dienų, S.Kavina nesusižavėjo. „Niekad nesulaukėm dėl to nepatenkintų klientų, todėl apie tai negalvojam“, – naujienų portalui 15min.lt sakė ji.

Vartotojų gynėjai ragina būti budresniais

„Ar paslauga yra teikiama kalendorinėmis ar tik darbo dienoms – pasirenka paslaugos teikėjas. Jeigu klientui netinka tokia pasiūlymo tvarka, jis gali pasirinkti kitą paslaugos teikėją“, – naujienų portalui 15min.lt sakė Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos ne maisto prekių ir paslaugų skyriaus vyriausioji specialistė Viktorija Klezytė. Pasak jos, žmonės tiesiog turi būti budrūs ir žiūrėti, ką perka.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

N-18 Aktualu

40 metų nuo makabriškų Džonstauno žudynių: išgyvenusi moteris gyvenimą kūrė iš naujo

Aktualu

Mergaičių mokykla Palestinoje: šypsenas slepia tragedijos ir košmarai naktimis

Gyvenimas

40-metės nuotykiai internete: ieško meilės, bet jaučiasi klampojanti po gilią pelkę

Aktualu

Kovodamas su kainomis Saulius Skvernelis gali sudeginti savo populiarumą

Interviu Kultūra

T.H.Eriksenas apie žmonijos perkaitimą: „Mes neturime laiko informaciją paversti žiniomis, o žinias – išmintimi“

24sek

M.Kuzminskas nežaidė, o A.Gudaitis su „dizaineriais“ vos neprisižaidė Venecijoje

Vardai

Seksualiausiu pasaulio vyru paskelbto Idriso Elbos sužadėtinė didžiuojasi: „Jis velniškai karštas“

Aktualu

Gamtosaugininkai: vilkų nėra tiek daug, kaip teigia medžiotojai ir ūkininkai

Sportas

135 kg „buldozerį“ per minutę įveikęs T.Pakutinskas: „Tokio nepasmaugsi, patį pasmaugs“

Gyvenimas

Daugiau žodžio „ne“ atspalvių: per griežtas auklėjimas lemia vaiko elgsenos problemas

24sek

N.Čanakas gyrė V.Kariniauską: daug pasako faktas, kad jis žaidė rinktinėje

Laisvalaikis

Lietuviai jau renkasi kalėdines eglutes

Sportas

Kovoje dėl pasaulio šachmatų karūnos – septintosios lygiosios

Aktualu

Derybos dėl Estijos vyriausybės išsaugojimo baigėsi be rezultatų

Sportas

Čiuožėja G.Butkutė apie baigtą karjerą: ji buvo trumpa, bet verta visų mano pastangų

Kultūra

15min rekomenduoja: kokių renginių nepraleisti kitą savaitę?

Deuce

Karjeros vakaras – A.Zverevas nepaliko vilčių N.Džokovičiui ir triumfavo Londone

24sek

Trenerių mintys apie energiją: D.Adomaitis džiaugėsi, K.Maksvytis – pyko

Aktualu

Bulgarai blokavo kelius – protestavo dėl aukštų kuro kainų

24sek

„Lietkabelis“ be vargo užgesino „Pieno žvaigždes“

Naujienos

N-18 Aktualu

40 metų nuo makabriškų Džonstauno žudynių: išgyvenusi moteris gyvenimą kūrė iš naujo

Aktualu

Mergaičių mokykla Palestinoje: šypsenas slepia tragedijos ir košmarai naktimis

Gyvenimas

40-metės nuotykiai internete: ieško meilės, bet jaučiasi klampojanti po gilią pelkę

Aktualu

Kovodamas su kainomis Saulius Skvernelis gali sudeginti savo populiarumą

Interviu Kultūra

T.H.Eriksenas apie žmonijos perkaitimą: „Mes neturime laiko informaciją paversti žiniomis, o žinias – išmintimi“

24sek

M.Kuzminskas nežaidė, o A.Gudaitis su „dizaineriais“ vos neprisižaidė Venecijoje

Vardai

Seksualiausiu pasaulio vyru paskelbto Idriso Elbos sužadėtinė didžiuojasi: „Jis velniškai karštas“

Aktualu

Gamtosaugininkai: vilkų nėra tiek daug, kaip teigia medžiotojai ir ūkininkai

Sportas

135 kg „buldozerį“ per minutę įveikęs T.Pakutinskas: „Tokio nepasmaugsi, patį pasmaugs“

Gyvenimas

Daugiau žodžio „ne“ atspalvių: per griežtas auklėjimas lemia vaiko elgsenos problemas

24sek

N.Čanakas gyrė V.Kariniauską: daug pasako faktas, kad jis žaidė rinktinėje

Laisvalaikis

Lietuviai jau renkasi kalėdines eglutes

Sportas

Kovoje dėl pasaulio šachmatų karūnos – septintosios lygiosios

Aktualu

Derybos dėl Estijos vyriausybės išsaugojimo baigėsi be rezultatų

Sportas

Čiuožėja G.Butkutė apie baigtą karjerą: ji buvo trumpa, bet verta visų mano pastangų

Kultūra

15min rekomenduoja: kokių renginių nepraleisti kitą savaitę?

Deuce

Karjeros vakaras – A.Zverevas nepaliko vilčių N.Džokovičiui ir triumfavo Londone

24sek

Trenerių mintys apie energiją: D.Adomaitis džiaugėsi, K.Maksvytis – pyko

Aktualu

Bulgarai blokavo kelius – protestavo dėl aukštų kuro kainų

24sek

„Lietkabelis“ be vargo užgesino „Pieno žvaigždes“

Vardai

Ypatingos

07:40
07:22

Gera keliauti kartu

Ko reikia šiuolaikiniam pirkėjui?

Sveikata

Būk nesustabdoma

Parašykite atsiliepimą apie 15min