116000 karštoji linija – tai paslauga ir pagalba tėvams, ypač keliaujantiems su vaikais, kad jie galėtų imtis neatidėliotinų veiksmų, dingus vaikui Europos Sąjungos šalyse.
Taip pat šiuo numeriu galės kreiptis ir pasimetę vaikai bei bet kuris asmuo, turintis informacijos apie dingusį vaiką. Ši nemokama linija bus pasiekiama 24 valandas 7 dienas per savaitę, taip pat ir švenčių dienomis.
116000 karštojoje linijoje dirba specialius mokymus praėję specialistai, kurie teikia pagalbą ir informaciją tėvams dėl dingusio vaiko: priima pranešimą apie dingusį vaiką, padeda susisiekti su policija, teikia emocinę paramą bei informaciją, kokių veiksmų pranešantieji apie vaiko dingimą gali imtis.
Lietuvoje nevyriausybinė organizacija „Dingusių žmonių šeimų paramos centras“, teikdamas 116000 karštosios linijos paslaugas, bendradarbiaus su Bendruoju pagalbos centru, Policijos departamentu ir atitinkamomis jo institucijomis, Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos.
