Dabar populiaru
Publikuota: 2009 vasario 19d. 13:55

Skaitytojo informacija: aviakompanijos švaistosi keleiviais

Vilniaus Tarptautinis Oro uostas įtakos aviakompanijų sprendimams dėl klientų neturi.
L.T. arch. nuotr. / Tarptautinis Vilniaus oro uostas įtakos aviakompanijų sprendimams dėl klientų neturi.

Nuostoliais besiskundžiančios aviakompanijos visai nebrangina savo klientų. Šiandien ryte į Taliną turėjęs išskristi vyras taip ir liko stovėti Vilniaus oro uoste, nes kelias minutes pavėlavo registruotis į reisą.

Skaitytojo teigimu, jis pavėlavo lygiai penkias minutes, o iki skrydžio dar buvo likusios 25 minutės. Tačiau net tai, kad keleivis su savimi neturėjo bagažo, nepadėjo jam patekti į lėktuvą. Nemažai skraidantis vyras piktinasi tokiu oro uosto darbuotojų nesupratingumu. Anot jo, kai tokia bėda ištinka verslo klase skrendantį keleivį, tada ir lėktuvas palaukia.

Išimčių nepripažįsta?

Kokia tvarka į lėktuvą priimami keleiviai, sprendžia kiekviena aviakompanija atskirai. Šiuo atveju tai  Estijos aviakompanija „Estonian Air“. Pasak Vilniaus Tarptautinio oro uosto antžeminio aptarnavimo įmonės „Litcargus“ vadybininkės Evelinos Kazlauskaitės, panašias taisykles taiko dauguma aviakompanijų. „Kad likus 30 minučių iki skrydžio keleiviai į lėktuvą neregistruojami ir neįleidžiami, skelbiama tiek informacijos švieslentėse, tiek aviakompanijų tinklalapiuose. Tvarka yra griežta ir mes jos laikomės“, – sakė keleivių aptarnavimo vadybininkė E.Kazlauskaitė.

Ji tvirtina, kad į lėktuvą keleivis nepateko dar ir dėl to, kad vėlavo ne 5, o esą 10 minučių. Keleivio teigimu, jis pavėlavo 5, o dar 5 minutės buvo sugaištos darbuotojams neapsisprendžiant, ką daryti. Vadybininkės nuomone, buvo padaryta viskas, kas įmanoma. „Mes du kartus klausėme dėl galimybės padaryti klientui išimtį, tačiau skrydį kontroliuojantys pareigūnai nesutiko“, – sakė E.Kazlauskaitė. Anot jos, išimtis gali būti padaryta tik tuo atveju, kai lėktuvas vėluoja ar iškyla kitų nenumatytų atvejų.

Pinigų neatgaus

Neišskridus priklausančiu skrydžiu, įmanoma bilietą pakeisti į artimiausią reisą arba susigrąžinti pinigus. Tačiau tai taip pat priklauso nuo konkrečios aviakompanijos geranoriškumo. „Svarbu, kokio tipo bilietą žmogus pirko, visos kitos aplinkybės. Bilietą iškeisti įmanoma, tačiau ne visais atvejais“, – sakė E.Kazlauskaitė.  

Kadangi Taline keleiviui reikėjo būti vidurdienį, pasiūlytas bilietas vakariniu reisu jam nebereikalingas. Penkios minutės sugriovė vyro dienos planus bei patuštino piniginę. Retoriniai klausimai: ar iš tiesų tos penkios minutės buvo tokios lemtingos oro uosto darbuotojams? O gal tai tiesiog nepagarba klientui? Nejaugi oro uosto darbuotojai visada visur spėja laiku?

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Buvau geras Gyvenimas

200 jaunuolių Kaune aplankė 100 senolių: 82-ejų Irena svajoja atsikratyti lazdos

Kultūra

Įsivaizduoti Lietuvą. 100 metų, 100 vizijų. Norbertas Černiauskas: Kaip basketbolas tapo krepšiniu

Interviu Aktualu

N.Puteikis apie dalyvavimą ir prezidento, ir merų rinkimuose: „Politikas kaip sportininkas“

24sek

„Bayern“ iškilmingai pristato „Žalgirį“: Tai klubas, įveikęs finansinius milžinus

Aktualu

Sostinėje pasipylė avarijos: įspūdingas 8 automobilių „bučinys“ Geležinio Vilko gatvėje

Sportas

Plaukimo valdžia malšina revoliuciją kurdama Čempionų lygą su 4 mln. dolerių

„Eurolygos dienos“ prognozė: nutrūks pralaimėjimų „Bayern“ serija (3/3)

N-18 Aktualu

Paauglį, Anglijoje išprievartavusį ir nužudžiusį 14-metę lietuvę, pripažinus kaltu, jos motina nepaliauja klausti, kodėl

Mokslas.IT

„Facebook“ trečiosioms šalims suteikė prieigą prie 6,8 mln. vartotojų nuotraukų

Vardai

Vandalai nuplėšė Agnetos Kleizienės kalėdines dekoracijas: „Gaila, kad grinčai gyvena visose šalyse“

Gazas

„Winter Rally“ dabiutas: Marius Žiukelis ir Steponas Kriaučiūnas su BMW 328

24sek

„Žalgirio“ varžovas po futbolo sparnu: apgaulingi milijonai ir auganti jėga Europoje

15min recenzija Kultūra

Knygos recenzija. „Ruduo“ – literatūrinis koliažas „Brexit“, meno, laiko ir atminties temomis

Aktualu

Birutė Davidonytė: Subliuškę Vyriausybės ir premjero pažadai

Vardai

143 kg svėrusi Rima Antonovienė: „Pasakiau sau – geriau jau mirsiu sportuodama, nei lašinių kalėjime“

Vardai

Maltiečiams talkinęs M.Katleris prakalbo apie savo ateitį: „Galbūt 40-ies būsiu niekam nebeįdomus“

Vardai

Birutė Navickaitė po 10 metų pertraukos papuošė eglę: „Gimus dukrai, vėl noriu švęsti Kalėdas“

Aktualu

Savaitė keliuose: 50 kartų daugiau sužeistųjų nei žuvusiųjų

24sek

B.Daviesas – tarp pretendentų tapti Eurolygos sezono MVP

Aktualu

Irakas iškvietė Turkijos ambasadorių pasiaiškinti dėl aviacijos smūgių

Naujienos

Buvau geras Gyvenimas

200 jaunuolių Kaune aplankė 100 senolių: 82-ejų Irena svajoja atsikratyti lazdos

Kultūra

Įsivaizduoti Lietuvą. 100 metų, 100 vizijų. Norbertas Černiauskas: Kaip basketbolas tapo krepšiniu

Interviu Aktualu

N.Puteikis apie dalyvavimą ir prezidento, ir merų rinkimuose: „Politikas kaip sportininkas“

24sek

„Bayern“ iškilmingai pristato „Žalgirį“: Tai klubas, įveikęs finansinius milžinus

Aktualu

Sostinėje pasipylė avarijos: įspūdingas 8 automobilių „bučinys“ Geležinio Vilko gatvėje

Sportas

Plaukimo valdžia malšina revoliuciją kurdama Čempionų lygą su 4 mln. dolerių

„Eurolygos dienos“ prognozė: nutrūks pralaimėjimų „Bayern“ serija (3/3)

N-18 Aktualu

Paauglį, Anglijoje išprievartavusį ir nužudžiusį 14-metę lietuvę, pripažinus kaltu, jos motina nepaliauja klausti, kodėl

Mokslas.IT

„Facebook“ trečiosioms šalims suteikė prieigą prie 6,8 mln. vartotojų nuotraukų

Vardai

Vandalai nuplėšė Agnetos Kleizienės kalėdines dekoracijas: „Gaila, kad grinčai gyvena visose šalyse“

Gazas

„Winter Rally“ dabiutas: Marius Žiukelis ir Steponas Kriaučiūnas su BMW 328

24sek

„Žalgirio“ varžovas po futbolo sparnu: apgaulingi milijonai ir auganti jėga Europoje

15min recenzija Kultūra

Knygos recenzija. „Ruduo“ – literatūrinis koliažas „Brexit“, meno, laiko ir atminties temomis

Aktualu

Birutė Davidonytė: Subliuškę Vyriausybės ir premjero pažadai

Vardai

143 kg svėrusi Rima Antonovienė: „Pasakiau sau – geriau jau mirsiu sportuodama, nei lašinių kalėjime“

Vardai

Maltiečiams talkinęs M.Katleris prakalbo apie savo ateitį: „Galbūt 40-ies būsiu niekam nebeįdomus“

Vardai

Birutė Navickaitė po 10 metų pertraukos papuošė eglę: „Gimus dukrai, vėl noriu švęsti Kalėdas“

Aktualu

Savaitė keliuose: 50 kartų daugiau sužeistųjų nei žuvusiųjų

24sek

B.Daviesas – tarp pretendentų tapti Eurolygos sezono MVP

Aktualu

Irakas iškvietė Turkijos ambasadorių pasiaiškinti dėl aviacijos smūgių

Vardai

Gera keliauti kartu

Kviečiame anties

Šiemet buvau geras

Maistas

Dovanoju sveikatą

Sveikata

Parašykite atsiliepimą apie 15min