Ketvirtadienį Darbo partijos frakcijoje apsilankęs ministras pakartojo, kad BPC operatoriai elgiasi pagal labai konkrečias taisykles, o šiuo metu plačiai aptarinėjamu atveju taip ir buvo daroma.
„Paskambinus 112 nereikia rėkti ir nurodinėti. Reikia ramiai atsakyti į klausimus, negalvojant, kad jie pertekliniai“, – į „darbiečio“ Petro Narkevičiaus išvedžiojimus apie žmogiškesnį požiūrį į skambinančiuosius atsakė ministras.
Jis priminė, kad BPC operatorių algos – labai mažos: „Už 350 eurų perkame, ką galime įpirkti.“
Paskambinus 112 nereikia rėkti ir nurodinėti. Reikia ramiai atsakyti į klausimus, negalvojant, kad jie pertekliniai.
Tarnybinis tyrimas, anot ministro, buvo perimtas dėl to, kad į problemą bus bandoma pažiūrėti plačiau.
„Ne vien tik į konkretų atvejį, bet ir į kitas problemas, kurios susijusios su tam tikra aktyvia veikla vystyme, švietime, visuomenės informavime, kvalifikacijos kėlime, įdarbinamų žmonių atrankoje. Norime pažiūrėti į visumą“, – po susitikimo su „darbiečiais“ žurnalistams sakė jis.
Ministras teigė, kad BPC su policija pasirašytas bendradarbiavimo susitarimas, policija yra nustačiusi tam tikras sąlgas: kad nebūtų dvigubo klausinėjimo, kad jai netektų melagingi skambučiai.
BPC operatorius ugniagesius ir medikus gali greitai išsiųsti ten, kur reikia.
„Tiesioginis sujungimas su policija galimas tik pranešant apie įvykį, vadinamaisiais karštais pėdsakais. Algoritmas yra nustatytas taip, kad pirminę informaciją reikia pateikti, atsijojant, ar ji nėra melaginga“, – pabrėžė jis.
S.Skvernelis pakartojo, kad BPC operatoriai su kelių policija apskritai nesujungia – tik su Vyriausiojo policijos komisariato budėtoju, kuris valdo pajėgas.
Ne visi operatoriai atlaiko įtampą
S.Skvernelio duomenimis, šiuo metu BPC dirba apie 360 operatorių, 60 etatų – laisvi. Operatoriai yra dviejų kategorijų: statutiniai, ir dirbantys pagal darbo sutartis.
Psichologinis pasirengimas reikalingas stiprus ir tvirtas, ne visada žmonės tą įtampą išlaiko, tada atsiranda žmogiškų klaidų.
Algos BPC – mažos, pradedama nuo 350 eurų.
4,7 mln. eurų dydžio metinį BPC biudžetą S.Skvernelis vadina išgyvenimo. Iš jo 3,4 mln. eurų sumokama algoms.
„Darbas sudėtingas, per pamainą šimtus skambučių priima. Yra ir noro pabendrauti, pasikeikti ir pasakyti, ką galvoja apie valstybę. Psichologinis pasirengimas reikalingas stiprus ir tvirtas, ne visada žmonės tą įtampą išlaiko, tada atsiranda žmogiškų klaidų“, – pabrėžė jis.
Visi skambučiai su grasinimais perduodami policijai.
S.Skvernelio teigimu, vidutinis BPC operatoriaus atsiliepimo laikas – 7 sekundės. Gavę informaciją darbuotojai skubiai priima sprendimus.
„Dėl medikų pasakyti negaliu, tačiau gaisrinės darbuotojai į iškvietimą vidutiniškai atvyksta mieste per 8, užmiestyje – maždaug per 18 minučių, policininkai, pagal įvykio svarbą, per 12,20 minučių ir valandą“, – sakė jis.
Ministras tvirtino, kad puikiai veikia sistema, pagal kurią operatoriai gali matyti, kur yra skambinantysis. Tai, jo teigimu, atsijoja daug melagingų skambučių.
