Dabar populiaru
Publikuota: 2015 spalio 15d. 10:04 , atnaujinta: 2015 spalio 15d. 10:41

Tarnybinį tyrimą dėl BPC operatorės perėmė Vidaus reikalų ministerija

Saulius Skvernelis
Luko Balandžio / 15min nuotr. / Saulius Skvernelis

Tyrimą dėl tragiška avarija Kauno rajone pasibaigusio piliečio ir Bendrojo pagalbos centro (BPC) operatorės pokalbio ketvirtadienį perėmė Vidaus reikalų ministerija. Vidaus reikalų ministras Saulius Skvernelis laikosi nuomonės, kad operatorė elgėsi tinkamai. Tačiau jis pripažino, kad darbas itin sunkus – skambučių būna visokių, būna, operatoriai neatlaiko įtampos ir tada prasideda žmogiškos klaidos.

Ketvirtadienį Darbo partijos frakcijoje apsilankęs ministras pakartojo, kad BPC operatoriai elgiasi pagal labai konkrečias taisykles, o šiuo metu plačiai aptarinėjamu atveju taip ir buvo daroma.

„Paskambinus 112 nereikia rėkti ir nurodinėti. Reikia ramiai atsakyti į klausimus, negalvojant, kad jie pertekliniai“, – į „darbiečio“ Petro Narkevičiaus išvedžiojimus apie žmogiškesnį požiūrį į skambinančiuosius atsakė ministras.

Jis priminė, kad BPC operatorių algos – labai mažos: „Už 350 eurų perkame, ką galime įpirkti.“

Paskambinus 112 nereikia rėkti ir nurodinėti. Reikia ramiai atsakyti į klausimus, negalvojant, kad jie pertekliniai.

Tarnybinis tyrimas, anot ministro, buvo perimtas dėl to, kad į problemą bus bandoma pažiūrėti plačiau.

„Ne vien tik į konkretų atvejį, bet ir į kitas problemas, kurios susijusios su tam tikra aktyvia veikla vystyme, švietime, visuomenės informavime, kvalifikacijos kėlime, įdarbinamų žmonių atrankoje. Norime pažiūrėti į visumą“, – po susitikimo su „darbiečiais“ žurnalistams sakė jis.

Ministras teigė, kad BPC su policija pasirašytas bendradarbiavimo susitarimas, policija yra nustačiusi tam tikras sąlgas: kad nebūtų dvigubo klausinėjimo, kad jai netektų melagingi skambučiai.

BPC operatorius ugniagesius ir medikus gali greitai išsiųsti ten, kur reikia.

Irmanto Gelūno/15min.lt nuotr./Bendras pagalbos telefonas
Irmanto Gelūno/15min.lt nuotr./Bendras pagalbos telefonas

„Tiesioginis sujungimas su policija galimas tik pranešant apie įvykį, vadinamaisiais karštais pėdsakais. Algoritmas yra nustatytas taip, kad pirminę informaciją reikia pateikti, atsijojant, ar ji nėra melaginga“, – pabrėžė jis.

S.Skvernelis pakartojo, kad BPC operatoriai su kelių policija apskritai nesujungia – tik su Vyriausiojo policijos komisariato budėtoju, kuris valdo pajėgas.

Ne visi operatoriai atlaiko įtampą

S.Skvernelio duomenimis, šiuo metu BPC dirba apie 360 operatorių, 60 etatų – laisvi. Operatoriai yra dviejų kategorijų: statutiniai, ir dirbantys pagal darbo sutartis.

Psichologinis pasirengimas reikalingas stiprus ir tvirtas, ne visada žmonės tą įtampą išlaiko, tada atsiranda žmogiškų klaidų.

Algos BPC – mažos, pradedama nuo 350 eurų.

4,7 mln. eurų dydžio metinį BPC biudžetą S.Skvernelis vadina išgyvenimo. Iš jo 3,4 mln. eurų sumokama algoms.

„Darbas sudėtingas, per pamainą šimtus skambučių priima. Yra ir noro pabendrauti, pasikeikti ir pasakyti, ką galvoja apie valstybę. Psichologinis pasirengimas reikalingas stiprus ir tvirtas, ne visada žmonės tą įtampą išlaiko, tada atsiranda žmogiškų klaidų“, – pabrėžė jis.

Visi skambučiai su grasinimais perduodami policijai.

S.Skvernelio teigimu, vidutinis BPC operatoriaus atsiliepimo laikas – 7 sekundės. Gavę informaciją darbuotojai skubiai priima sprendimus.

„Dėl medikų pasakyti negaliu, tačiau gaisrinės darbuotojai į iškvietimą vidutiniškai atvyksta mieste per 8, užmiestyje – maždaug per 18 minučių, policininkai, pagal įvykio svarbą, per 12,20 minučių ir valandą“, – sakė jis.

Ministras tvirtino, kad puikiai veikia sistema, pagal kurią operatoriai gali matyti, kur yra skambinantysis. Tai, jo teigimu, atsijoja daug melagingų skambučių.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

CŽV paviešino buvusią slaptą ataskaitą apie Adolfą Hitlerį ir jo seksualinius polinkius

15min iš Stambulo 24sek

Šarūnas Jasikevičius – apie puikų tašką ir „gražuolius Europos užkariautojus“

Vardai

Vilniaus verslininkės Gretos Vaitkutės-Kaikarienės girtumo kelyje kaina – 41,6 tūkst. eurų

Verslas

„Novičiok“ atakų kaina: butų kainos Solsberyje krito 10 proc., užsidaro NT agentūros

15min iš Stambulo 24sek

Mėlynę paakyje nusitrynęs P.Jankūnas – apie Šaro bausmę ir grįžusią aistrą

Aktualu

15min paaiškina: ką reiškia Ukrainos Ortodoksų Bažnyčios atsiskyrimas nuo Maskvos patriarchato?

24sek

Šaro pamokos davė vaisių: „Žalgiris“ nukovė „Anadolu Efes“

Vardai

Sparnus iš Lietuvos keliantys R.Jonaitis ir J.Balčiūnaitė bičiuliams surengė išlydėtuvių fiestą

24sek

Balsą pakėlęs Dainius Adomaitis: „Pametėme galvas“

Aktualu

Liberalai iškėlė R.Šimašiui ultimatumą: arba komitetas, arba partija

Pasaulis kišenėje

Romantiškas atradimas Italijoje: gražioji Luka, kurios dar neapgulę turistai

24sek

Tik vieną tritaškį per mačą pataikę vilniečiai krito prieš „Skyliners“

Vardai

Princo Harry ir Meghan Markle kūdikis negaus princo ar princesės titulo: kodėl?

Aktualu

Sudomino Kauno mokykloje užfiksuotas virėjos elgesys: ką krauna į automobilį?

Gyvenimas

9 tipiškos klaidos, kurios priverčia mus metų metus kentėti dėl nutrūkusių santykių

Vardai

D.Didžiūnaitytės mirtis paragino netylėti ir žinomas moteris: „Oksikas“ niekam nebuvo paslaptis“

Gazas

Vaidotas Žala apdaužė ralio automobilį: „Tokiomis akimirkomis tampi tik keleiviu“

Aktualu

Šaltinis: dėl lėto „Brexit“ derybų proceso susitarimo iki lapkričio pasiekti nepavyks

24sek

Nesustabdomas Rokas Giedraitis vedė ALBA į pergalę

Vardai

Retai vakarėliuose matoma J.Arlauskaitė-Jazzu su mylimuoju Donatu nepraleido gurmaniškos vakarienės

Naujienos

Aktualu

CŽV paviešino buvusią slaptą ataskaitą apie Adolfą Hitlerį ir jo seksualinius polinkius

15min iš Stambulo 24sek

Šarūnas Jasikevičius – apie puikų tašką ir „gražuolius Europos užkariautojus“

Vardai

Vilniaus verslininkės Gretos Vaitkutės-Kaikarienės girtumo kelyje kaina – 41,6 tūkst. eurų

Verslas

„Novičiok“ atakų kaina: butų kainos Solsberyje krito 10 proc., užsidaro NT agentūros

15min iš Stambulo 24sek

Mėlynę paakyje nusitrynęs P.Jankūnas – apie Šaro bausmę ir grįžusią aistrą

Aktualu

15min paaiškina: ką reiškia Ukrainos Ortodoksų Bažnyčios atsiskyrimas nuo Maskvos patriarchato?

24sek

Šaro pamokos davė vaisių: „Žalgiris“ nukovė „Anadolu Efes“

Vardai

Sparnus iš Lietuvos keliantys R.Jonaitis ir J.Balčiūnaitė bičiuliams surengė išlydėtuvių fiestą

24sek

Balsą pakėlęs Dainius Adomaitis: „Pametėme galvas“

Aktualu

Liberalai iškėlė R.Šimašiui ultimatumą: arba komitetas, arba partija

Pasaulis kišenėje

Romantiškas atradimas Italijoje: gražioji Luka, kurios dar neapgulę turistai

24sek

Tik vieną tritaškį per mačą pataikę vilniečiai krito prieš „Skyliners“

Vardai

Princo Harry ir Meghan Markle kūdikis negaus princo ar princesės titulo: kodėl?

Aktualu

Sudomino Kauno mokykloje užfiksuotas virėjos elgesys: ką krauna į automobilį?

Gyvenimas

9 tipiškos klaidos, kurios priverčia mus metų metus kentėti dėl nutrūkusių santykių

Vardai

D.Didžiūnaitytės mirtis paragino netylėti ir žinomas moteris: „Oksikas“ niekam nebuvo paslaptis“

Gazas

Vaidotas Žala apdaužė ralio automobilį: „Tokiomis akimirkomis tampi tik keleiviu“

Aktualu

Šaltinis: dėl lėto „Brexit“ derybų proceso susitarimo iki lapkričio pasiekti nepavyks

24sek

Nesustabdomas Rokas Giedraitis vedė ALBA į pergalę

Vardai

Retai vakarėliuose matoma J.Arlauskaitė-Jazzu su mylimuoju Donatu nepraleido gurmaniškos vakarienės

Gera keliauti kartu

BALTIJOS MAISTO IR GĖRIMŲ PARODA „BAF“ 2018

Įkvėpk daugiau gyvenimo

Nacionalinis sveikatos egzaminas 2018

Parašykite atsiliepimą apie 15min