Dabar populiaru
Publikuota: 2015 spalio 15d. 10:04 , atnaujinta: 2015 spalio 15d. 10:41

Tarnybinį tyrimą dėl BPC operatorės perėmė Vidaus reikalų ministerija

Saulius Skvernelis
Luko Balandžio / 15min nuotr. / Saulius Skvernelis

Tyrimą dėl tragiška avarija Kauno rajone pasibaigusio piliečio ir Bendrojo pagalbos centro (BPC) operatorės pokalbio ketvirtadienį perėmė Vidaus reikalų ministerija. Vidaus reikalų ministras Saulius Skvernelis laikosi nuomonės, kad operatorė elgėsi tinkamai. Tačiau jis pripažino, kad darbas itin sunkus – skambučių būna visokių, būna, operatoriai neatlaiko įtampos ir tada prasideda žmogiškos klaidos.

Ketvirtadienį Darbo partijos frakcijoje apsilankęs ministras pakartojo, kad BPC operatoriai elgiasi pagal labai konkrečias taisykles, o šiuo metu plačiai aptarinėjamu atveju taip ir buvo daroma.

„Paskambinus 112 nereikia rėkti ir nurodinėti. Reikia ramiai atsakyti į klausimus, negalvojant, kad jie pertekliniai“, – į „darbiečio“ Petro Narkevičiaus išvedžiojimus apie žmogiškesnį požiūrį į skambinančiuosius atsakė ministras.

Jis priminė, kad BPC operatorių algos – labai mažos: „Už 350 eurų perkame, ką galime įpirkti.“

Paskambinus 112 nereikia rėkti ir nurodinėti. Reikia ramiai atsakyti į klausimus, negalvojant, kad jie pertekliniai.

Tarnybinis tyrimas, anot ministro, buvo perimtas dėl to, kad į problemą bus bandoma pažiūrėti plačiau.

„Ne vien tik į konkretų atvejį, bet ir į kitas problemas, kurios susijusios su tam tikra aktyvia veikla vystyme, švietime, visuomenės informavime, kvalifikacijos kėlime, įdarbinamų žmonių atrankoje. Norime pažiūrėti į visumą“, – po susitikimo su „darbiečiais“ žurnalistams sakė jis.

Ministras teigė, kad BPC su policija pasirašytas bendradarbiavimo susitarimas, policija yra nustačiusi tam tikras sąlgas: kad nebūtų dvigubo klausinėjimo, kad jai netektų melagingi skambučiai.

BPC operatorius ugniagesius ir medikus gali greitai išsiųsti ten, kur reikia.

Irmanto Gelūno/15min.lt nuotr./Bendras pagalbos telefonas
Irmanto Gelūno/15min.lt nuotr./Bendras pagalbos telefonas

„Tiesioginis sujungimas su policija galimas tik pranešant apie įvykį, vadinamaisiais karštais pėdsakais. Algoritmas yra nustatytas taip, kad pirminę informaciją reikia pateikti, atsijojant, ar ji nėra melaginga“, – pabrėžė jis.

S.Skvernelis pakartojo, kad BPC operatoriai su kelių policija apskritai nesujungia – tik su Vyriausiojo policijos komisariato budėtoju, kuris valdo pajėgas.

Ne visi operatoriai atlaiko įtampą

S.Skvernelio duomenimis, šiuo metu BPC dirba apie 360 operatorių, 60 etatų – laisvi. Operatoriai yra dviejų kategorijų: statutiniai, ir dirbantys pagal darbo sutartis.

Psichologinis pasirengimas reikalingas stiprus ir tvirtas, ne visada žmonės tą įtampą išlaiko, tada atsiranda žmogiškų klaidų.

Algos BPC – mažos, pradedama nuo 350 eurų.

4,7 mln. eurų dydžio metinį BPC biudžetą S.Skvernelis vadina išgyvenimo. Iš jo 3,4 mln. eurų sumokama algoms.

„Darbas sudėtingas, per pamainą šimtus skambučių priima. Yra ir noro pabendrauti, pasikeikti ir pasakyti, ką galvoja apie valstybę. Psichologinis pasirengimas reikalingas stiprus ir tvirtas, ne visada žmonės tą įtampą išlaiko, tada atsiranda žmogiškų klaidų“, – pabrėžė jis.

Visi skambučiai su grasinimais perduodami policijai.

S.Skvernelio teigimu, vidutinis BPC operatoriaus atsiliepimo laikas – 7 sekundės. Gavę informaciją darbuotojai skubiai priima sprendimus.

„Dėl medikų pasakyti negaliu, tačiau gaisrinės darbuotojai į iškvietimą vidutiniškai atvyksta mieste per 8, užmiestyje – maždaug per 18 minučių, policininkai, pagal įvykio svarbą, per 12,20 minučių ir valandą“, – sakė jis.

Ministras tvirtino, kad puikiai veikia sistema, pagal kurią operatoriai gali matyti, kur yra skambinantysis. Tai, jo teigimu, atsijoja daug melagingų skambučių.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

Prie Palangos kulkų suvarpyti verslininkai: su milijonais susijusi byla liko neatskleista

Aktualu

Kauno policija ieško prabangaus alkoholio mėgėjo: už du butelius nesumokėjo 9,4 tūkst. eurų

Aktualu

Tarnybą policijoje iškeitė į gaisrų gesinimą: „Po reformos nebegali užtikrinti darbo kokybės“

Aktualu

„MG Baltic“ byla: kaltinamieji sako nesuprantantys visų kaltinimų, bet teisme kalbės

Aktualu

V.Putino pinigine vadinamas R.Abramovičius gali prašyti Lietuvos pilietybės ir turėtų teisę ją gauti

Vardai

Menininkas Donatas Dubauskas su valtorniste Greta į savo vestuves atriedėjo didžiaračiais dviračiais

Vardai

MTV žiūrovai nepatenkinti, kaip Madonna pagerbė mirusią Arethą Franklin: kalbėjo tik apie save

Pasaulis kišenėje

Kėdainių „alpių“ viršūnėse – stumbrai

Aktualu

„Valstiečiai“ apskundė VRK sprendimą dėl serialo „Naisių vasara“

24sek

Suimtas NBA žaidėjas K.Fariedas – buvo pagautas su marihuana

Aktualu

Dvigubos žmogžudystės byla Kaune: kūnus slėpė kieme, vieną iš aukų kankino elektrošoku

Mokslas.IT

Ar gestų kalbą naudojantys žmonės kalba su akcentu?

Gazas

„Aston Martin“ atkuria Džeimso Bondo DB5 iš filmo „Auksapirštis“: trūksta tik kulkosvaidžių

Vardai

Milijonieriumi vadinęsis Aaronas Perezas už nepilnamečių pornografijos laikymą atsidūrė JAV kalėjime

Gazas

„Bentley“ istorijos pradžia – XVII a. britų kilmingųjų tradicija

Pasaulis kišenėje

Keisčiausi privataus lėktuvo keleivių pageidavimai

Sportas

„Sūduvos“ vartininkas: „Įrodėme, kad jokiai komandai pas mus nebūna lengva“

Verslas

Turkijos smulkieji verslininkai reikalauja viešbučių atsisakyti „viskas įskaičiuota“

Vardai

„Man-go“ lyderė Rima Petrauskytė laukiasi kūdikio

Aktualu

Rusija neigia, kad 100 dienų badaujančio O.Sencovo būklė yra kritinė

Naujienos

Aktualu

Prie Palangos kulkų suvarpyti verslininkai: su milijonais susijusi byla liko neatskleista

Aktualu

Kauno policija ieško prabangaus alkoholio mėgėjo: už du butelius nesumokėjo 9,4 tūkst. eurų

Aktualu

Tarnybą policijoje iškeitė į gaisrų gesinimą: „Po reformos nebegali užtikrinti darbo kokybės“

Aktualu

„MG Baltic“ byla: kaltinamieji sako nesuprantantys visų kaltinimų, bet teisme kalbės

Kultūra

Marijos Kavtaradzės filmo „Išgyventi vasarą“ premjera įvyks Toronto kino festivalyje

Vardai

Menininkas Donatas Dubauskas su valtorniste Greta į savo vestuves atriedėjo didžiaračiais dviračiais

Vardai

MTV žiūrovai nepatenkinti, kaip Madonna pagerbė mirusią Arethą Franklin: kalbėjo tik apie save

Gazas

Atnaujinta viena ilgiausių sostinės gatvių – Verkių gatve kasdien važiuoja apie 15 tūkst. vilniečių

Aktualu

Šiupyliuose du girti jaunuoliai supylė „VW Passat“ ir „Audi“ bei nuskynė medį

Pasaulis kišenėje

Kėdainių „alpių“ viršūnėse – stumbrai

Aktualu

„Valstiečiai“ apskundė VRK sprendimą dėl serialo „Naisių vasara“

24sek

Suimtas NBA žaidėjas K.Fariedas – buvo pagautas su marihuana

Aktualu

Dvigubos žmogžudystės byla Kaune: kūnus slėpė kieme, vieną iš aukų kankino elektrošoku

Mokslas.IT

Ar gestų kalbą naudojantys žmonės kalba su akcentu?

Gazas

„Aston Martin“ atkuria Džeimso Bondo DB5 iš filmo „Auksapirštis“: trūksta tik kulkosvaidžių

Vardai

Milijonieriumi vadinęsis Aaronas Perezas už nepilnamečių pornografijos laikymą atsidūrė JAV kalėjime

Gazas

„Bentley“ istorijos pradžia – XVII a. britų kilmingųjų tradicija

Aktualu

A.Nekrošius: Lietuvos ir Lenkijos Parlamentinė Asamblėja bus atgaivinta šiemet

Aktualu

Maroke planuojama atnaujinti privalomą karinę tarnybą

Aktualu

V.Putino pinigine vadinamas R.Abramovičius gali prašyti Lietuvos pilietybės ir turėtų teisę ją gauti

Vardai

Atgal į mokyklą

Parašykite atsiliepimą apie 15min