Pirmą pranešimą apie Mykolo Lietuvio g. degantį pastatą Bendrasis pagalbos centras gavo 12.51 val. Pranešimas buvo perduotas ugniagesiams, šie į gaisro vietą nusiuntė tris autocisternas, vandens pervežimo automobilį (jis vėliau buvo atšauktas) ir štabo automobilį.
Kol ugniagesiai skubėjo į gaisro vietą (Mykolo Lietuvio g. yra maždaug už kilometro nuo prekybos centro BIG važiuojant Ukmergės gatve Panevėžio link), gyventojai tiesiog „įkaitino“ BPC telefonus. Liudininkai teigia, kad atvira liepsna degantis pastatas matėsi ir iš gyvenamųjų kvartalų, ir nuo Ukmergės plento.
Vėliau centro darbuotojai paskaičiavo gavę per dvidešimt pranešimų apie šį gaisrą.
Atvira liepsna degantį namą gelbėtojams visiškai užgesinti pavyko tik apie 14.17 val. Žmonės per incidentą nenukentėjo.
Gaisro priežastis tiriama.
