Žinia apie nelaimę gauta Bendrajame pagalbos centre bendruoju pagalbos telefono numeriu 112. Pranešta apie tai, kad Mažeikiuose, Skuodo gatvėje dega bendrovės „Mažeikių Pieninėje“ sandėlis.
Į įvykio vietą išsiųstos Telšių apskrities priešgaisrinės gelbėjimo valdybos Mažeikių rajono priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos. Informacija perduota ir Šiaulių greitosios pagalbos medikams.
