Žinia apie nelaimę gauta Bendrajame pagalbos centre bendruoju pagalbos telefono numeriu 112. Informuota, kad Pagėgių savivaldybėje, Lumpėnų kaime dega namas.
Į įvykio vietą buvo išsiųstos Tauragės apskrities priešgaisrinės gelbėjimo valdybos Pagėgių priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos pajėgos. Informuoti Kauno greitosios medicinos pagalbos medikai.
