Kaip rašoma Vilniaus policijos pranešime, policijos pareigūnai, reaguodami į gautą pranešimą apie rengiamą, daromą ar padarytą nusikalstamą veiką, laikosi tam tikros tvarkos.
Jie veikia pagal Vilniaus apskrities vyriausiojo policijos komisariato struktūrinių padalinių operatyvinių grupių, vykstančių į nusikalstamų veikų įvykdymo vietą, valdymo reagavimo į iškvietimus tvarką, kurioje yra nurodyta, kaip reaguoti į pranešimus apie įvykius
Piliečiai kartais reiškia nepasitenkinimą dėl neva į įvykius vėluojančių policijos pareigūnų. Tikėtina, kad policijos pagalbos laukiančiajam laikas prailgsta, tačiau policijos pareigūnai į gyventojų pranešimus apie įvykį stengiasi reaguoti kaip galima operatyviau ir profesionaliau.
Pagal reagavimo prioritetus pranešimai apie įvykį skirstomi į A, B ir C kategorijas.
A kategorijos pranešimas apie įvykį – pranešimas apie labai sunkaus, sunkaus ar apysunkio nusikaltimo padarymą, apie gresiantį pavojų nukentėjusiojo gyvybei, sveikatai ar didelės vertės turtui. Esant tokios kategorijos pranešimui ir atsižvelgiant į įvykio aplinkybes, kai reikalingas operatyvus reagavimas, policijos patrulis į įvykio vietą siunčiamas nedelsiant (siekiama, kad į įvykio vietą pareigūnas nuvyktų per 10 min.).
B kategorijos pranešimui priskiriami pranešimai apie sunkaus, apysunkio ar nesunkaus nusikaltimo padarymą (esant sunkiai nukentėjusiojo būklei, iškilus pavojui jo gyvybei, sveikatai, stingant informacijos apie nukentėjusiojo būklę; yra pavojus dėl neteisėto turto pasisavinimo arba jo sunaikinimo; teisės pažeidėją sulaikė asmuo, neturintis policijos įgaliojimų). Jei yra duomenų, kad pranešimas apie įvykį priskiriamas B kategorijai ir, atsižvelgiant į įvykio aplinkybes, reikalingas operatyvus reagavimas, į įvykio vietą siunčiamas arčiausiai įvykio vietos esantis laisvas policijos patrulis.
Gavus kelis pranešimus apie įvykius, priskirtiniems A ir (ar) B kategorijoms, pirmiausia reaguojama į A kategorijos pranešimą apie įvykį.
C kategorijos pranešimas apie įvykį – tai pranešimas apie apysunkio, nesunkaus nusikaltimo ar baudžiamojo nusižengimo padarymą, kai asmens, kuriam reikalinga policijos pagalba, būklė nėra sunki, nukentėjusiojo gyvybei arba jo didelės vertės turtui negresia pavojus. Jei pranešimo apie įvykį, priskiriamam C kategorijai, tyrimui nėra būtinas operatyvus reagavimas, įvykio vietos apžiūros fiksavimas, pranešėjui telefonu siūloma atvykti į Vilniaus aps. VPK struktūrinį padalinį, prižiūrintį įvykio teritoriją, arba į bet kurį kitą artimiausią policijos įstaigos struktūrinį padalinį. Pranešėjui atsisakius atvykti, į įvykio vietą išsiunčiama operatyvinė grupė.
Kai C kategorijai priskiriamas pranešimas apie eismo įvykį, kuriame dalyvavo ne daugiau kaip dvi transporto priemonės ir įvykio metu žmonės nenukentėjo, o visi su eismo įvykiu susiję eismo dalyviai, vertindami eismo įvykio aplinkybes, dėl jų sutaria, pranešėjui pasiūloma nubraižyti eismo įvykio deklaraciją ir vykti į draudimo įstaigą.
