Po kelių minučių pareigūnai jau buvo senolės bute. Pasirodo, sustreikavus sveikatai, ji nesugebėjo surinkti dukros ar Bendrojo pagalbos centro telefono numerio, nuėjusi iki lango ji šaukėsi praeivių pagalbos.
Pareigūnai nedelsiant ėmėsi veiksmų. Greitai surado dukros telefono numerį ir paskambino jai, iš jos sužinojo, kur laikomi reikalingi vaistai, taip pat iškvietė medikus.
Kol medikai vyko, pareigūnai padėjo jai apsirengti, surado dokumentus, sudėjo kitus reikalingus daiktus.
Net atvykus greitajai pagalbai ir grįžus senolės dukrai, jie nesitraukė nuo ligonės – palydėjo iki medikų automobilio.
Praėjus parai po įvykio Šiaulių apskrities policijos vadovai gavo jautrų senolės artimųjų laišką:
„Norime padėkoti pareigūnams – Inesai Gavrilovai ir Žilvinui Drąsučiui už supratingumą, dėmesingumą, atjautą. Prieš kelias dienas mūsų šeimoje nutiko bėda. Pirmieji į pagalbą atskubėjo policijos pareigūnai. Jie elgėsi, kaip tikri angelai sargai. Malonu, kad jų jautrumas padėjo tiek staiga susirgusiai mamai, tiek išsigandusiems šeimos nariams.
Nelaimės minutę, aš pati, senjorės dukra, vargu ar būčiau geriau galėjusi pasirūpinti savo mama. Jie – nuostabūs žmonės. Geriausios jiems kloties linki visa išgelbėtos močiutės šeima ir pati senjorė. Ačiū. Mamos sveikata ligoninėje sparčiai gerėja. Tai – ir pareigūnų nuopelnas. Jei ne jų jautrumas, staigi liga galėjo prišaukti ir didesnę bėdą.“
