Naktį iš trečiadienio į ketvirtadienį, 00.39 val., Bendrajame pagalbos centre bendruoju pagalbos telefono numeriu 112 gautas pranešimas apie tai, kad Šilutėje dega butas.
Į įvykio vietą adresu , Jaunimo al. 2 išsiųstos Klaipėdos apskrities priešgaisrinės gelbėjimo valdybos Šilutės priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos ir GMP.