Lėktuvas skrido iš Meksikos miesto Kankuno į Mančesterį Didžiojoje Britanijoje.
Lėktuvu skrido 338 keleiviai, nei vienas jų incidento metu nenukentėjo. Orlaiviui nusileidus visi keleiviai ir ekipažo nariai buvo evakuoti.
Gelbėtojai pažymėjo, kad, lėktuvui nusileidus, gaisras jau buvo užgesintas.
