Į nelaimės vietą atskubėjo gelbėtojai. Jie žadėjo išdaužti vieną iš langų ir ištraukti nelaimėlius iš vežimėlio arba nuleisti kitą panašų įrenginį ir perkelti į jį darbuotojus, atsidūrusius tokioje nepavydėtinoje situacijoje.
Maždaug 22.15 val. gelbėtojai atplėšė dalį dvigubo stiklo paketo ir per skylę įtraukė langų plovėjus į vidų.
Kaip pažymi CNN, oro sąlygos gelbėjimo operacijai palankios, vėjas nėra stiprus, todėl vežimėlis kabo beveik nejudėdamas.
Liudininkai, skambinę į CNN, sakė, kad „vaizdas labai kraupus, visi bijojo, kad tik ant vieno lyno kabantis didžiulis įrenginys gali nukristi“.
Now: #FDNY rescuing workers trapped on scaffolding outside 1 World Trade Center. View from the 68th floor. pic.twitter.com/3c7Oi8EZPD
— FDNY (@FDNY) November 12, 2014