Pilotas trumpam išėjo į tualetą, tačiau sugrįžęs veltui klebeno kabinos duris – jos užsitrenkė. Atidaryti durų nepavyko ir kabinoje buvusiam antrajam pilotui.
Supratę kas vyksta keleiviai pradėjo panikuoti. Iš Naujojo Delio į Bengalūrą skridęs lėktuvas pavėlavo tris valandas, tačiau jam leidžiantis niekas nenukentėjo.
Po incidento aviakompanija pareiškė, kad avariniu būdu tupdydamas lėktuvą vienas kabinoje likęs pilotas padarė viską, kad būtų užtikrintas keleivių saugumas.
Per kelias pastarąsias savaites tai – jau antras incidentas, susijęs su „Air India“ lėktuvais.
Balandį du šios kompanijos pilotai buvo nušalinti, nes leido stiuardesei sėsti į skrydžio kapitono vietą. Kol pilotas ramiai sau miegojo, merginai teko suvaldyti lėktuvą, nes ji netyčia atjungė autopilotą.
