Katovicų mieste ir visose šio regiono gyvenvietėse buvo išklijuoti specialūs plakatai, informuojantys apie galimybę pasinaudoti nemokamu pagalbos telefonu. Jis skirtas ne tik benamiams, bet ir asmenims, kurie nori padėti žmonėms, nakvojantiems laiptinėse, palėpėse, rūsiuose, autobusų ir geležinkelio stotyse.
Silezijos vaivadijoje pagalbos benamiams linija pradėjo veikti dar 1999 metais, tačiau jos operatoriai budėdavo tik per didelius šalčius nuo lapkričio iki kovo. Šiuo telefonu dažniausiai skambindavo pagalbos prašantys vieniši vyrai, taip pat nemažai regiono gyventojų, norinčių padėti benamiams ir sušelpti juos šiltais drabužiais, pinigais bei maistu.
Silezijos vaivadijoje yra apie 170 įstaigų, teikiančių paramą benamiams, įskaitant nakvynės namus, bendrabučius, valgyklas, maisto produktų skirstymo centrus.
