Kaip rašo portalas news.ru, jiems buvo pranešta, kad laive yra dešimt kartų mažiau žmonių nei iš tiesų buvo. Lape, kuriame užrašomas laivo pavadinimas, išplaukimo ir atvykimo laikas, buvo parašyta, kad „Bulgarija“ plaukia 20 keleivių, nors iš tiesų laive buvo daugiau kaip 200 žmonių, 20 iš jų neregistruoti. Leistinas plukdomų žmonių kiekis yra 140.
Vienas kapitonas, norėjęs likti anonimu, patvirtino, kad kapitonai pateikė dispečeriams klaidingus duomenis apie žmonių skaičių ir dalį jų plukdė nelegaliai. Dispečeriai negali patikrinti realaus keleivių skaičiaus, tai nėra jų funkcija, todėl jie pasitiki pateikiamais duomenimis ir juos įrašo į duomenų bazes.
