Moteriai pradėjus tvarkyti šaldytuvą kiti darbuotojai pajuto nemalonų kvapą. Vėliau dalis jų pasijuto blogai ir kažkuris paskambino pagalbos numeriu 911.
Atvykę ugniagesiai San Chosė mieste esantį pastatą evakavo. Nuodingomis dujomis apsinuodijo 28 įmonės darbuotojai – juos smarkiai pykino. Septyni iš jų buvo paguldyti į ligoninę.
Paaiškėjo, kad šaldytuvo jungiklis buvo ištrauktas iš elektros lizdo, todėl maistas netruko sugesti. Tvarkant šaldytuvą produktai buvo sunešti į konferencijų kambarį, o darbuotoja šaldytuvo vidų pradėjo valyti chemikalais. Chemikalams susijungus su ant šaldytuvo sienelių likusiais puvėsiais, pasklido nuodingos dujos.
Įdomiausia, kad šaldytuvą valiusi moteris neapsinuodijo – ji tuo metu slogavo ir nieko neužuodė.