Sekite 15min Google
Elektromobiliai sudarė beveik ketvirtadalį visų liepą naujai registruotų automobilių. Augant elektromobilių skaičiui ir plečiantis įkrovimo tinklui, didėja ir vairuotojų lūkesčiai įkrovimo paslaugai. „Ignitis ON“ diegia sprendimus, padedančius sumažinti vairuotojui tenkančių veiksmų skaičių – nuo įkrovimo pradžios iki atsiskaitymo ar pagalbos gavimo.
„Klientai šiandien vertina ne tik įkrovimo stotelių prieinamumą – ne mažiau svarbu, kaip greitai galima pradėti įkrovimą, atsiskaityti už paslaugas ar gauti pagalbą. Todėl nuolat investuojame į sprendimus, kurie leidžia elektromobilių vairuotojams negaišti laiko suvedant mokėjimo duomenis ar registruojantis“, – teigia lyderiaujančio greito elektromobilių įkrovimo tinklo „Ignitis ON“ vadovas Eimantas Balta.
Atsiskaitymas, apie kurį nereikia galvoti
Vairuotojai tikisi greito ir kuo mažiau papildomų veiksmų reikalaujančio atsiskaitymo. Atsižvelgdama į šį poreikį, „Ignitis ON“ programėlėje įdiegė „Apple Pay“ ir „Google Pay“ mokėjimo būdus.
Klientams nebereikia rankiniu būdu suvesti kortelės duomenų – pakanka pasirinkti telefone jau išsaugotą mokėjimo kortelę ir patvirtinti mokėjimą. Šiuo metu klientai gali pradėti įkrovimą net ir neprisiregistravę programėlėje, o registruoti vartotojai gali naudotis papildomomis funkcijomis ir automatizuotais sprendimais. Dalyje „Ignitis ON“ tinklo jau įrengti fiziniai mokėjimo terminalai, o iki metų pabaigos juos planuojama įrengti beveik visame tinkle. Taip klientai galės rinktis jiems patogiausią atsiskaitymo būdą – programėlę, „Apple Pay“, „Google Pay“ ar mokėjimo kortelę.
Mažiau veiksmų pradedant įkrovimą
Elektromobilių vairuotojams svarbu kuo greičiau pradėti įkrovimą ir negaišti laiko papildomiems veiksmams prie stotelės. Būtent tam skirta automatinio elektromobilio įkrovimo funkcija (angl. autocharge).
Ši funkcija leidžia pradėti įkrovimą be papildomų veiksmų programėlėje: vieną kartą ją aktyvavus ir susiejus elektromobilį su „Ignitis ON“ paskyra, kitą kartą stotelė transporto priemonę atpažįsta pati. Tuomet prie šią funkciją palaikančio elektromobilio pakanka prijungti CCS įkrovimo jungtį – įkrovimas prasideda automatiškai, todėl vairuotojui nebereikia kiekvieną kartą naudotis programėle ar atlikti papildomų veiksmų prie stotelės.
Keliones iš anksto planuojantiems vairuotojams svarbu žinoti, kad atvykus į stotelę nereikės laukti. Todėl klientai gali iš anksto rezervuoti itin greito įkrovimo (HPC) jungtį ir būti užtikrinti, kad atvykus į stotelę ji bus prieinama. Ši paslauga itin aktuali verslo klientams, tiksliai planuojantiems maršrutus ir laiką.
Pagalba – bet kuriuo paros metu
Klientams svarbu atsakymus į klausimus gauti greitai ir jiems patogiu metu. „Ignitis ON“ interneto svetainėje klientams jau veikia virtuali asistentė (angl. chatbot), o artimiausiu metu ji bus integruota ir į mobiliąją programėlę.
Šis sprendimas leidžia klientams greičiau rasti atsakymus į dažniausiai kylančius klausimus ir reikiamą pagalbą gauti bet kuriuo paros metu. Virtuali asistentė gali atsakyti į klausimus apie kainodarą, atsiskaitymus ar įkrovimo procesą, taip pat padėti naudotis „Ignitis ON“ programėle. Jei klausimui išspręsti reikės individualios pagalbos, vartotojas bus nukreipiamas pas klientų aptarnavimo specialistą.