Sekite 15min Google
Skaitytojas Mantas spalio 1 d. piktinosi, kad ne tik SDK išdavimo (internetu) kainodara pakito:
„Mokamos paslaugos tampa ne tik norint gauti SDK internetu. Mokamos tampa ir perleidimo deklaracijos tiek internete, tiek „Regitros“ skyriuje. Anksčiau tai buvo nemokama, To „malonumo“ kaina 3,69 Eur.
Kyla klausimas: kam tada pačiam viską daryti internete? Tegul darbą atlieka „Regitros“ darbuotojai“.
Skaitytojo teigimu, tokias žinias rytiniame susirinkime išgirdę "Regitros“ darbuotojai nustebo.
„Regitra“: apie pokyčius informavome iš anksto
„Regitros“ atstovė Karolina Judeikė sutinka, kad bet koks iki šiol buvusios nemokamos paslaugos apmokestinimas gali kelti klausimų. Tad tiksliai įvardino, kas pasikeitė ir kodėl įmonei buvo svarbu apie tai pradėti kalbėti tiek su darbuotojais, tiek ir su klientais kur kas anksčiau nei pokyčiai tapo realybe.
Specialistės teigimu nuo spalio 1 d. transporto priemonių deklaravimo paslaugoms taikoma nauja kainodara deklaravimas internetu kainuoja 3,36 Eur, o padalinyje – 4,20 Eur. Tai galioja tiek įgijimo, tiek perleidimo, tiek anuliavimo deklaracijoms. Iki šiol internetu deklaracijas buvo galima pateikti nemokamai, o padalinyje 4,20 Eur mokestis buvo taikomas įgijimo, anuliavimo ir sunaikinimo deklaravimui.
„Apie šį pokytį klientus viešai informavome likus mėnesiui iki įsigaliojimo – rugsėjo 1 d.
Juridinius asmenis su kuriais turime sutartis ir tuos, kurie yra aktyvūs mūsų klientai informavome asmeniškai. kalbant apie darbuotojus, jiems buvo siunčiamas vidiniai pranešimai, rengti mokymai transporto priemonių registravimo ir Klientų informacijos centro darbuotojams, padalinių kolegos dalyvavo sistemos testavimuose. Viso proceso metu buvo nuolat bendraujama ir atsakoma į iškylančius klausimus.
Rytinis susirinkimas pokyčio įsigaliojimo dieną yra įprasta praktika – komandos dar kartą aptaria paslaugos veikimą ar esminius momentus ir tai nereiškia, kad apie pokytį sužinota tik tą rytą. Pirmąją dieną padaliniuose lankėsi ir atsakingi įmonės darbuotojai tam, kad būtų užtikrinamas sklandus darbas su klientais“, – sako K.Judeikė.
Elektroninių paslaugų teikimas taip pat turi kaštus
Karolina Judeikė taip pat paaiškino, kodėl „Regitra“ apmokestino ir internetu suteikiamas paslaugas.
Savitarnoje paslauga kainuoja 20 proc. pigiau nei padalinyje, o svarbiausia – deklaruojant internetu nereikia vykti į padalinį, registruotis vizitui ar laukti eilėje. Abi sandorio šalys viską gali atlikti nuotoliniu būdu sau patogiu metu iš bet kurios patogios vietos.
Keičiant kainodarą siekiama užtikrinti ne tik pačių elektroninių paslaugų veikimą, bet ir jų tolesnį vystymą. Elektroninių paslaugų kūrimas reikalauja nuolatinių investicijų į technologinius sprendimus, sistemų saugumą ir palaikymą. Nors klientui nuosavybės pasikeitimo deklaravimas internetu yra gana paprastas ir greitas procesas, tačiau tam, kad jis toks būtų, fone veikia nemaža technologinė infrastruktūra. Pateikus deklaraciją, duomenys tikrinami ir jais keičiamasi su 16 skirtingų informacinių sistemų ir registrų, tarp kurių ir tarptautinės Šengeno, Interpolo, Eucaris bei kitos sistemos.
Tam, kad visas šis procesas veiktų sklandžiai ir saugiai, būtina nuolatinė sistemų ir jų sąsajų priežiūra, atnaujinimai, duomenų apsaugos ir kibernetinio saugumo užtikrinimas. Visa tai reikalauja ir atitinkamų technologinių bei žmogiškųjų išteklių. Taigi, nors iki šiol klientams deklaravimas internetu buvo nemokamas, pačios paslaugos sklandus veikimas ir jos palaikymas visą laiką reikalavo atitinkamų išteklių.
