Sankciją skyrusi Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) teigė, kad bendrovė teikė klaidingą informaciją apie kokybinius skirstymo tinklo rodiklius – tiekimo nutraukimai nepagrįstai buvo priskiriami force majeure arba nuo bendrovės nepriklausantiems veiksniams, dėl ko buvo neteisingai apskaičiuoti elektros energijos persiuntimo patikimumo ir paslaugų kokybės rodikliai 2012 metų sausį – 2018 metų vasarį.
Pasak VERT, ESO 2012-2015 metų laikotarpiu nepagrįstai uždirbo 1,6 mln. eurų investicijų grąžą (viršpelnį), taip pažeisdama vartotojų teisę už elektros energijos tiekimo paslaugą mokėti būtinosiomis sąnaudomis pagrįstą kainą.
Kadangi ESO bendradarbiavo ir sudarė reikiamas sąlygas patikrinimui atlikti, nuspręsta skirti baudą, sudarančią 0,015 proc. nuo įmonės 2019 metų metinių pajamų. Pagal Energetikos įstatymą, VERT turi teisę ūkio subjektui už reguliuojamos veiklos sąlygų pažeidimą skirti baudą iki 10 proc., skaičiuojant nuo energetikos įmonės metinių pajamų.
