Projekto parengiamojo etapo metu buvo apmokyti IT specialistai, atsakingi už įrangos diegimą visoje Lietuvoje, parengta mokymų programa restoranų darbuotojams, o Suomijoje sukurta savitarnos programinė įranga pritaikyta prie Lietuvos teisės aktų ir reikalavimų, glaudžiai bendradarbiaujant Suomijos ir Lietuvos komandoms.
Svarbus projekto etapas – bandomasis savitarnos kasų diegimas Panevėžio ir Šiaulių restoranuose 2025 m. pabaigoje. Bandomasis etapas leido įvertinti klientų įpročius, surinkti darbuotojų ir lankytojų atsiliepimus bei, dar prieš diegiant sistemą visoje Lietuvoje, patobulinti savitarnos kasų funkcionalumą ir programinę įrangą.
Klientai savitarną renkasi vis dažniau
Šiuo metu Lietuvoje, priklausomai nuo restorano, per savitarnos kasas atliekama vidutiniškai 20–30 proc. visų užsakymų, o kai kuriuose restoranuose šis rodiklis jau siekia apie 40 proc. Bendrovės duomenimis, savitarnos naudojimas kas mėnesį auga 2–3 proc., todėl tikimasi, kad ateityje vis daugiau klientų rinksis šį užsakymo būdą.
Pasak Ievos Salmelos, „Hesburger“ komunikacijos ir tarptautinės rinkodaros direktorės, savitarnos kasos vienodai sėkmingai prigijo tiek didžiuosiuose miestuose, tiek regionuose. Aktyviausiai jomis naudojasi jaunesni klientai, tačiau savitarnos populiarumas nuosekliai auga visoje Lietuvoje.
Šiuo metu „Hesburger“ restoranų tinklas valdo daugiau kaip 490 restoranų 9-iose šalyse, iš jų 179 – Baltijos šalyse.
