Skaitytojas Juozas pasakojo, kad jo sutuoktinė paveldėjo po motinos mirties likusį butą Ringuvos gatvėje Kaune. Šių metų vasario 26 dieną būstas buvo parduotas, o tą pačią dieną „Enefit“ išsiųstas prašymas nutraukti elektros tiekimo sutartį.
Po kelių dienų bendrovės konsultantas paprašė pateikti papildomus dokumentus – mirties liudijimą, paveldėjimo teisės liudijimą ir buto pirkimo–pardavimo sutartį. Pasak Juozo, visi dokumentai buvo išsiųsti, tačiau vėliau paaiškėjo, kad sutartis bus nutraukta tik nuo kovo 31-osios.
Vyras teigia, kad konsultantas nepaprašė pateikti apskaitos skaitiklių suderinimo akto. Dėl to už kovą buvo išrašyta 31,55 euro sąskaita, nors, anot pašnekovo, faktinės skolos nebuvo.
Kovo 31 d. šį aktą Juozas nusiuntė ir sulaukė patikinimo iš „Enefit“ konsultantų, kad pagal Apskaitos skaitiklių suderinimo aktą skolos nėra bei nieko mokėti nereikia.
„Dar pajuokavau, ar neatsiųsite antstolių. Pasirodo, šis juokas nebuvo juokas, nes gegužės 22 d. gavau SMS, kurioje buvo aiškiai grasinama skolos išieškojimo procesu, jei nesumokėsiu 31,55 euro. už kovo mėnesio paslaugas iki gegužės 27 d.“, – pasakojo Juozas.
Įmonė vyrui esą teigė, kad Apskaitos skaitiklių suderinimo akto jie neturi.
Paskambinęs į bendrovę vyras išgirdo, kad apskaitos skaitiklių suderinimo akto sistemoje nėra, todėl skola laikoma pagrįsta. Tą pačią dieną jis dokumentą išsiuntė dar kartą. Po kelių dienų, pasiteiravęs dėl situacijos, sužinojo, kad aktas gautas ir perduotas nagrinėti atsakingam skyriui.
Vėliau tą pačią dieną su Juozu susisiekė bendrovės atstovė, kuri atsiprašė dėl susidariusios situacijos ir patikino, kad problema bus išspręsta.
„Atsiprašiusi patikino, kad dabar visos mano bėdos baigėsi ir antstoliai neateis. Manote, kad čia istorijos pabaiga? Kur ten!“, – dėstė vyras.
Tačiau birželio 1-ąją Juozas sulaukė dar vieno skambučio iš „Enefit“. Vadybininkė teiravosi, kuo galėtų padėti sprendžiant klausimą, dėl kurio vyras jau buvo kreipęsis. Pokalbio pabaigoje ji ir vėl pažadėjo perduoti situaciją atsakingam skyriui.
Paprašyta pakomentuoti situaciją, „Enefit“ pripažino klaidą ir atsiprašė kliento.
