Pirmadienį atnaujinti klientų aptarnavimo centrai atidaryti Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Alytuje ir Utenoje. Jie veikia buvusiuose LESTO klientų aptarnavimo centruose.
Nuo praėjusių metų gruodžio bendras klientų aptarnavimo centras jau veikia Vilniuje.
LESTO, „Lietuvos dujų tiekimas“ bei „Lietuvos dujos“ priklauso didžiausiai šalies energetikos įmonių grupei „Lietuvos energija“. Aptarnavimą sutelkus vienoje vietoje, elektros ir dujų vartotojai paslaugas gaus paprasčiau ir patogiau.
Atidaryti bendrus centrus visuose šalies didmiesčiuose nutarta pasiteisinus trijų įmonių klientų aptarnavimo centro veiklai Vilniuje. Bandomojo projekto metu buvo vertinamos trijų įmonių bendradarbiavimo galimybės, siekiant elektros ir dujų vartotojams pasiūlyti paslaugas ir aptarnavimą vienoje vietoje.
Klientų aptarnavimas vienoje vietoje ypač naudingas naujakuriams, kuriems reikia pasirašyti sutartis dėl dujų ir elektros tiekimo. Analizuojant klientų elgseną, pastebėta, kad klausimus dėl dujų ir elektros energijos skirstymo bei tiekimo paslaugų jie linkę spręsti tuo pačiu metu.
Prisijungimo prie skirstomųjų dujotiekių klausimais „Lietuvos dujų“ klientus bendrame centre konsultuos specialiai apmokyti LESTO darbuotojai.
