Dabar populiaru
Publikuota: 2016 balandžio 22d. 15:41

Lojalumo kortelės: dalijami milijonai, bet pirkėjai netampa lojalesni

Kortelė „Medus“
Irmanto Gelūno / 15min nuotr. / Kortelė „Medus“

Nors prekybos tinklai dalydami pirkėjams lojalumo korteles kartu išdalija ir dešimtis milijonų eurų vien už tai, kad žmonės perka jų parduotuvėse, nuo to pirkėjai netampa lojalesni. Tą pripažįstantys prekybininkai verčiasi per galvas ieškodami naujų pirkėjų viliojimo būdų, bet žmones vis vien į parduotuves vilioja tik dviženklės nuolaidos ir mažos kainos.

Turėdami lojalumo korteles pirkėjai gauna procentą ar kelis nuo pirkinių sumos. Trys didieji šalies prekybininkai per metus skaičiuoja padovanojantys savo pirkėjams iki beveik 100 mln. eurų.

„Per 2014 metus mūsų klientai atsiskaitydami „Maximoje“ ir pateikdami „Ačiū“ kortelę gavo 13 milijonų eurų, 2015 metais – jau 14 milijonų, o šiemet – jau per 5 milijonus“, – sako „Maximos“ komunikacijos vadybininkė Milda Januškevičienė.

„Bendrovės apyvarta per korteles sudaro apie tris ketvirtadalius visos apyvartos, o pernai „Norfa“ savo nuolatiniams pirkėjams suteikė nuolaidų už 28 milijonus eurų“, – teigia „Norfos“ atstovas spaudai Darius Ryliškis.

Tos kortelės yra tapusios privalomu atributu, jau net nėra galvojama, kaip aš prisirišiu ir ką gausiu iš to vartotojo, ką jam pasiūlysiu, kad jis ateitų kitą kartą,– R.Buračas.

„Esame skaičiavę, kad nuo 2010 metų, kai pasiūlėme naudotis kortelėmis, mūsų pirkėjai sutaupė virš 11 milijonų eurų. Esame pasižiūrėję, kad lojaliausi gali sutaupyti per metus vidutiniškai apie 20 eurų“, – sako „RIMI Lietuva“ viešųjų ryšių vadovė Giedrė Bielskytė.

Rinkodaros žinovai pastebi, kad nors dažnas turi ir ne po vieną prekybos tinklų lojalumo kortelę, jų prisirinkęs vis dar blaškosi po parduotuves ieškodamas sau tinkamų nuolaidų, kitas turi tik kelias korteles, o kiti iš viso neturi nė vienos, nes jiems neaktualu blaškytis ieškant kokios nors naudos.

„Tos kortelės yra tapusios privalomu atributu, jau net nėra galvojama, kaip aš prisirišiu ir ką gausiu iš to vartotojo, ką jam pasiūlysiu, kad jis ateitų kitą kartą. Tai neveikia niekaip, dėl to ir yra ieškoma naujų sprendimų, kad vartotojas ateitų pakartotinai pirkti, ateitų dažniau, pirktų daugiau. Tai yra pagrindinė užduotis verslui sugalvoti tuos mechanizmus, pasiūlyti kažką tokio, kas būtų vartotojui svarbu“, – tikina „Dealoyal" rinkodaros vadovas Rytis Buračas.

Prekybos tinklai pirkėjų vilionėms pasitelkia jau kurį laiką naudojamą asmeninių pasiūlymų kortą, deklaruodami, kad kiekvienam pirkėjui parenka tai, kas jam aktualu ir svarbu. Prekybos centrams kooperuojantis su kitomis įmonėmis ar paslaugų teikėjais pirkėjams siūloma sutaupyti pilant degalus ar valant drabužius. Ir vis dėlto, nepaisant naujų pirkėjų viliojimo būdų, patys prekybininkai pripažįsta, kad žmones į parduotuves vilioja tik dviženklės nuolaidos ar nedidelės kainos.

Lrt.lt

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Patikrinta 15min Verslas

Tiesa ar melas? „Maxima“ vadovė K.Meidė: „Maisto kainos per 4 metus išaugo 5,3 proc.“

Aktualu

Seimui nepakanka balsų rasti valstybės pinigų LSDDP veiklai finansuoti

Vardai

Premjera 15min studijoje: Dominyko Vaitiekūno alter ego Vitalijus Špokaitis pristato klipą „Aš“

Verslas

Stasys Jakeliūnas: Krizės priežasčių tyrimas – ne keršto akcija, o būdas pasiruošti ateičiai

primena Aktualu

Pasakyta/padaryta: Kuo baigėsi bandymai išskaidrinti kalinių maitinimo viešuosius pirkimus

Vardai

Laimai Mertinienei – 59-eri: „Metai buvo sunkūs ir liūdni, bet kad verkčiau – to nebus“

Aktualu

Po STT išvadų Seimas sustabdė su atliekų deginimo jėgainėmis susijusio įstatymo priėmimą

Neįtikėtinas gamtos kūrinys – Antilopės kanjonas JAV

24sek

10 didžiausių LKL sezono intrigų

Aktualu

Į teismą atvesdintas nužudymu įtariamas kaunietis: auką subadė parduotuvėje

Pasaulis kišenėje

Tyrinėtojai po Duisburgu atrado apleistus nacių tunelius

Vardai

Praėjus 10 metų po pirmų vestuvių, Stano antrą kartą vedė savo trijų vaikų mamą Indrę Stavickienę

Aktualu

Nauji požeminiai konteineriai Vilniuje: bus patogu ar drums gyventojų ramybę?

Aktualu

M.Majauskas skundžiamas etikos sargams: S.Jakeliūnas įsitikinęs – priekabiavimo skandalas nesibaigė

Aktualu

Vytautas Plečkaitis: Kada kris Vokietijos kanclerės A.Merkel Vyriausybė?

Popiežiaus vizitas Aktualu

Popiežius atsisveikino su Lietuva

Vardai

Buvęs Karolinos Liukaitytės gyvenimo draugas Arnas Jurskis: „Nė vienos skyrybos nėra malonios“

Aktualu

Liudas Mažylis su TS-LKD dalyvaus rinkimuose į EP

Vardai

Prancūzijos ambasadoriaus atsisveikinimo vakare – svečių padėka už „protokolo laužymą“

Aktualu

Agnė Širinskienė Gabrielių Landsbergį kaltina politine korupcija

Naujienos

Patikrinta 15min Verslas

Tiesa ar melas? „Maxima“ vadovė K.Meidė: „Maisto kainos per 4 metus išaugo 5,3 proc.“

Verslas

Išeitinių banga rugpjūtį lėmė didžiausias išmokas darbuotojams

Aktualu

Seimo sprendimu kuriamai laikinajai komisijai paskirta vadovauti Agnė Širinskienė

Vardai

Premjera 15min studijoje: Dominyko Vaitiekūno alter ego Vitalijus Špokaitis pristato klipą „Aš“

Aktualu

„Valstiečiams“ nepavyko įteikti dovanos „Tvarkai ir teisingumui“

Vardai

Atlikėja G.Karaliūnaitė ir vėl laisva: teismas padėjo tašką jos trečiųjų skyrybų byloje

Aktualu

Seimui nepakanka balsų rasti valstybės pinigų LSDDP veiklai finansuoti

Verslas

Stasys Jakeliūnas: Krizės priežasčių tyrimas – ne keršto akcija, o būdas pasiruošti ateičiai

Vardai

Laimai Mertinienei – 59-eri: „Metai buvo sunkūs ir liūdni, bet kad verkčiau – to nebus“

Pasaulis kišenėje

Tyrinėtojai po Duisburgu atrado apleistus nacių tunelius

Vardai

Praėjus 10 metų po pirmų vestuvių, Stano antrąkart vedė savo trijų vaikų mamą Indrę Stavickienę

primena Aktualu

Pasakyta/padaryta: Kuo baigėsi bandymai išskaidrinti kalinių maitinimo viešuosius pirkimus

Aktualu

Po STT išvadų Seimas sustabdė su atliekų deginimo jėgainėmis susijusio įstatymo priėmimą

24sek

10 didžiausių LKL sezono intrigų

Aktualu

Į teismą atvesdintas nužudymu įtariamas kaunietis: auką subadė parduotuvėje

Aktualu

Vytautas Plečkaitis: Kada kris Vokietijos kanclerės A.Merkel Vyriausybė?

Vardai

Buvęs Karolinos Liukaitytės gyvenimo draugas Arnas Jurskis: „Nė vienos skyrybos nėra malonios“

Aktualu

Vietnamo policija išardė 26 mln. dolerių vertės lošimo tinklą internete

Neįtikėtinas gamtos kūrinys – Antilopės kanjonas JAV

Aktualu

M.Majauskas skundžiamas etikos sargams: S.Jakeliūnas įsitikinęs – priekabiavimo skandalas nesibaigė

Vardai

Daugiau vandens

Ginekologė pataria

Video

04:15
01:29
01:40

Sveikata

Ruduo pilnas komplimentų

Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką