2026-03-22 12:33

Mobiliojo ryšio operatorius apmokestino neribotą internetą turėjusį klientą: sulaukė reguliuotojo kirčio

Į 15min redakciją kreipęsis „Tele2“ klientas skundėsi, kad sunaudojęs didesnį duomenų kiekį, sulaukė nemalonaus siurprizo iš mobiliojo ryšio operatoriaus – įmonė pritaikė papildomą mokestį už kiekvieną gigabaitą (GB), nors vyras turėjo neriboto mobiliojo interneto planą. Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) nusprendė, kad bendrovė elgėsi netinkamai. „Tele2“ atstovė nurodė, kad RRT nurodymą vykdys, tačiau apeliavo į sąžiningo naudojimosi taisykles – operatoriaus nustatytas ribas, kurios saugo tinklą nuo piktnaudžiavimo.

Šio straipsnio įgarsinimo gali klausyti tik 15min prenumeratoriai

Prenumeruoti
„Tele2“ nuotr.
„Tele2“ nuotr.

„Neseniai turėjau ginčą su "Tele2" dėl neriboto mobiliojo interneto plano, kai už didesnį sunaudotą duomenų kiekį buvo pritaikytas papildomas mokestis už kiekvieną GB. Nors planas buvo pristatomas kaip neribotas, realybėje taikytos sąžiningo naudojimo ribos ir papildomas apmokestinimas“, – teigė į 15min parašęs Andrius.

Jis kreipėsi į RRT, kuri išnagrinėjusi ginčą priėmė sprendimą jo naudai – konstatuota, kad operatorius neturėjo teisės taikyti papildomo apmokestinimo ir pažeidė sutartį.

„Tele2“ pasiaiškino ir patvirtino, kad RRT sprendimą vykdys.

Pranešti klaidą
Sėkmingai išsiųsta
Dėkojame už praneštą klaidą