Sekite 15min Google
Naujienų portalui VE.lt vyras pasakojo, kad, registruojant siuntą internetu, atsirado nauja prievolė už papildomą mokestį siuntą apdrausti.
„Iki šiol tokios prievolės nebuvo. Dabar registruodamas siuntą matau, kad reikia siuntą apdrausti už papildomus 79 centus ir dar sumokėti pilną siuntimo kainą. Jei siunti vieną siuntą – nieko tokio, bet jei jų daug, tai siuntėjas patiria nemažai papildomų išlaidų“, – guodėsi „Omniva“ klientas.
Siuntų tarnybos atstovai teigia, kad kainų nuo rudens nekėlė, o nauja paslauga – neprivaloma.
„Papildomas siuntos draudimas registruojant siuntą „Omniva“ savitarnoje nėra privalomas. Klientai, nenorintys papildomos apsaugos, registruodami siuntą gali pasirinkti paspausti klavišą ties „Papildomas draudimas netaikomas“.
Nuolat tobuliname savo paslaugas, kad klientai turėtų daugiau lankstumo ir galėtų pasirinkti jų siuntai tinkamiausią apsaugą. Todėl rugsėjo 22 d. privatiems klientams pristatėme naują paslaugą „Ypatingas dėmesys“, kuri siuntoms, kurių vertė iki 100 Eur, suteikia kelias papildomas naudas“, – naujienų portalui sakė „Omniva“ komunikacijos specialistė Liepa Žvaliauskaitė.
Jos teigimu, klientai ir toliau gali siųsti siuntą be papildomo draudimo ar apsaugos – tokiu atveju papildomas mokestis netaikomas ir galioja standartinės kompensavimo sąlygos, jei siunta nepasiekia adresato. Papildomą draudimą klientai galėjo rinktis ir iki „Ypatingo dėmesio“ paslaugos pristatymo, o šie pokyčiai bazinių siuntimo kainų nepakeitė, teigė „Omniva“ atstovė.
